Кейсы внедрений amoCRM

Создали единую систему ведения сделок с клиентами и автоматизировали процесс подбора недвижимости для ДОМ.RU.

Сократили время на создание документов и упростили процедуру заказов для компании-франчайзера - федеральной сети магазинов товаров широкого спроса.

«Школа развития эмоций» проводит обучения на базе вебинарной платформы bizon365. Сложность в том, что при пробросе заявок они создавали дубли в amoCRM.

Компания Tevex поставляет комплектующие для дорожно-строительной техники, бульдозеров и экскаваторов. Новые заявки приходят с рекламы, но учет эффективности рекламных объявлений до этого не был налажен: не знали ни стоимость лида, ни топовые объявления, ни окупаемость каналов. Компания обратилась к нам, чтобы наладить учет эффективности с помощью Roistat.

Компания Перспектива предоставляет услуги частного детского сада в Москве для детей от 2 до 7 лет. Они уже использовали другую CRM-систему, но в ней невозможно было сегментировать и прогревать базу и отсутствовала техническая поддержка. Заказчик обратился к нам, чтобы плавно перейти на amoCRM и внедрить недостающий для работы с клиентами функционал.

ANTA GROUP проектирует системы отопления, водоснабжения и теплоизоляции для объектов по всей России. Клиенты обращаются в компанию онлайн или офлайн — онлайн-заявки сразу попадают в amoCRM, а офлайн-клиентов приходится вносить вручную. Когда дело доходило до выставления счетов и получения оплат — возникала путаница и менеджерам приходилось тратить до 2-х часов в день на актуализацию статусов платежей.

У 1Denta мало функций для работы с клиентской базой. Чтобы расширить СRM-функционал, заказчик самостоятельно внедрил amoCRM — но без корректной настройки только добавил бизнесу проблем. За решением этих проблем компания обратилась к нам.

Компания Friend’s Hall Харизма сдает в аренду современные залы для совместного досуга в Москве. Клиенты могут арендовать залы круглосуточно в удобной для себя локации, принести еду и напитки с собой, посмотреть фильм на огромном экране или отпраздновать День Рождения.
Поток заявок большой и круглосуточный, а единой системы бронирования долгое время не существовало — из-за этого возникала путаница в заказах.

Наш клиент - профессиональная платформа для e-mail и sms-маркетинга. Сервис помогает увеличить продажи с помощью анализа данных и предпочтений клиента и автоматизации общения с покупателями.
Платформа позволяет не просто отправлять рассылки по базе клиентов, а делать это грамотно — с учетом данных о клиенте и его предпочтениях.

Наш клиент — развлекательный парк для детей с сетью филиалов по всей России. Одно из направлений бизнеса: проведение детских мероприятий в банкетных комнатах. Комнату оформляют для гостей, готовят угощения, организуют программу развлечений под ключ.

Наш клиент обучает управлять парусной яхтой и ходить под парусом. Заявки на обучение поступают из нескольких каналов рекламы. Менеджеры обрабатывают их и вносят в расписание, а тренера проводят уроки.

Наш клиент продает курсы дополнительного образования и повышения квалификации для десятков разных специалистов. Средний чек за курсы — 160 т.р. Большинство студентов оплачивают курс по частям: наличными и безналом.

Компания «Скандиа» строит жилые кварталы в Тюмени и Новосибирске. Среди проектов: квартал «Скандиа. У Реки», «Скандиа. У озера», «Скандиа. В Комарово», «Скандиа. Таунхаусы» и другие.
Главная идея кварталов — связь человека, города и природы. Каждый квартал расположен рядом с природной зоной и вписан в нее.

Приглашение нас как интегратора связано с желанием компании развивать собственный отдел продаж и партнерский канал. Ранее реализация квартир в объектах застройщика была организована через одного официального партнера.

Автоматизировали обмен данными между системой учета “МойСклад”, amoCRM и сайтом на платформе 1С-Битрикс. Каждое направление работы компании упорядочили в воронке продаж. Ускорена работа с клиентами, путем автоматической отправки уведомлений покупателям.

Стоматология «Дентамед» работает в Чебоксарах уже 15 лет. У клиники 3 филиала и европейская передовая методика лечения: процедуры проводятся в паре — ассистент и стоматолог. То есть в 4 руки.

Раньше менеджеры тратили больше 3 часов в день на формирование сложных коммерческих предложений. Мы подключили и настроили виджет «Документы», сократив время на эту задачу в 10 раз.

Предприниматель из Краснодара занимается оптовыми продажами товаров повседневного спроса по системе вэнселлинг. Товар отгружается с автомобиля сразу после покупки и сопутствующие документы оформляются на месте.

Автоматизирован процесс сбора аналитики по выполнению продаж, настроили конструктор речевой аналитики для отслеживания ключевых слов в речи сотрудников.

Автоматизировали систему заказов между клиентами и их заказчиками и перемещение товаров в документах по отгрузке с помощью одной кнопки в 1С.

Автоматизировали отправку оповещений клиентам, документооброт, синхронизировали остатки и цены товаров на сайте со складом через МойСклад.

Настроили собственную реферальную программу, необходимый функционал, используя доработки и адаптируя процессы под требования Академии профессиональных стандартов.

Объединили работу инженеров, архитекторов, проект-менеджеров в таск-менеджере прямо в amoCRM. Разбили весь процесс на этапы и отцифровали его в воронках продаж.

Автоматизировали расчёт сложных смет для проектирования жилых, общественных и промышленных зданий. В 10 раз ускорили создание коммерческих предложений с итоговой стоимостью работ.

Автоматизировали оплату курсов в онлайн-школе и отправку рассылок на оффлайн-мероприятия с возможностью мгновенной оплаты курса. Сегментировали клиентскую базу на 120 тысяч человек. Разработали и внедрили рефератную программу лояльности.

Осуществили переход из 1С в Мой Склад. Перенесли 20 тысяч контрагентов и 10 тысяч товаров с балансом и остатками. Настроили мобильное приложение для выездных сотрудников, чтобы менеджеры могли удаленно заводить новых клиентов и оформлять заказы.

Настроили сложную генерацию коммерческих предложений с добавлением товаров. За несколько секунд система сгенерирует персональное КП, учитывая скидки, стоимость логистики, размеры.

Автоматизировали документооборот в финансовой компании, избавили менеджеров от необходимости вбивать вручную данные созаемщиков в шаблоны анкет. Ускорили процесс отправки анкет в банки.

Создали несколько отраслевых решений, которые помогают планировать доставку для курьеров, а также полностью автоматизируют взаимодействие между департаментами.

Создали по каждому направлению компании отдельную воронку. Для полного проброса входящих заявок интегрировали сайт компании, социальные сети и мессенджеры. Настроили сбор обратной связи от покупателей для выявления негативных отзывов и обеспечили контроль за работой партнеров в регионах.

Настроили полную интеграцию заказов сервиса “Мой Склад” и amoCRM. Автоматизировали все виды доставок. Повысили лояльность клиентов, настроив двойное оповещение о местонахождении посылки через SMS и e-mail. Обеспечили всесторонний контроль над работой сотрудников и автоматизировали работу всех бизнес-процессов.

Ускорили обработку заявок путем интеграций. Настроили телефонию, которая фиксирует все пропущенные звонки и записывает разговоры для контроля сотрудников. С помощью наших решений автоматизировали документооборот, процесс отправки уведомлений о новых заявках и просроченных задачах.

Интегрировали четыре сайта компании и мобильное приложение с amoCRM. Товары с ценами мгновенно пробрасываются. Разделили работу по разным типам клиентов в свои воронки продаж. Для каждого клиента подготовлен собственный сценарий. Клиент получает оповещение с трек-номером заказа на почту и оповещение в WhatsApp.

Автоматизировали отправку счета и отслеживание клиентских платежей прямо в amoCRM. Настроили интеграцию сервиса Timepad. Когда клиент записывается на занятие, в amoCRM моментально создается сделка с полями заказа. А менеджеру приходит оповещение и задача: "связаться с клиентом".

Автоматизировали все действия менеджеров с помощью разработанного виджета "Триггеры". Настроили автоматические сценарии работы с клиентами в воронке продаж. Настроили отчеты на рабочем столе amoCRM, которые собирают данные по количеству сделок, новых регистраций клиентов, индекса NPS и продолжительности звонков менеджеров.

Автоматизировали работу менеджеров с помощью инструмента для мониторинга гостей и контроля клиентских платежей.

Интегрировали 1C с amoCRM для обзвона клиентов и сбора обратной связи. Настроили воронки продаж для контроля качества. Если клиент поставит низкую оценку качества оказанных услуг, система автоматически уведомит вышестоящего сотрудника.

"ДОМ ТЕХНОНИКОЛЬ" строит дома по всей России и реализует через подрядчиков находящихся в разных регионах. Стоял вопрос передачи заявки подрядчику с контролем качества обработки, и в дальнейшем наращивании базы дилеров. Задача была решена с помощью синхронизации нескольких аккаунтов amoCRM.

Для медицинского центра "Алкоклиник" сократили время поиска бригады в 16 раз, теперь диспетчеры не обзванивают водителей, чтобы узнать где они. Приложение на Android отсылает координаты диспетчеру в amoCRM и показывает актуальные статусы по заявкам. Функционал автоматически подбирает машину по геолокации в зависимости от расстояния до клиента и загруженности машины.

Настроили сбор обратной связи (NPS) с помощью виджета. Так, если сделка закрывается как неуспешная, клиенту отправляется письмо с просьбой дать обратную связь и оценить качество работы. Через виджет отправляется трек-номер транспортной компании и информация о водителе.

Разработали кастомные виджет, с помощью которого заявки равномерно распределяются между администраторами. Им больше не придется делить между собой клиентов. Виджет сам распределяет заявки и подсчитает объем работы.

Индивидуальная разработка избавила сотрудников интернет-магазина от постоянного мониторинга трек-номеров. С помощью виджета статусы о доставке товаров с сайта почты Казахстана мгновенно отображаются в amoCRM.

Руководители бизнеса знают, что в работе есть проблемы, но не всегда знают, что с этим делать. Дать ответ на этот вопрос можно только погрузившись в бизнес-процессы организации. Каждый день мы делаем несколько бесплатных диагностик для самого разного бизнеса. В этом кейсе результаты одного из таких работ и отзыв клиента.

Настроили сбор анализа NPS и выгрузку аналитики. Благодаря полученной информации, увеличивается процент возврата «потерянных» клиентов и повышается объем дополнительных продаж.

Внедрение amoCRM для крупнейшего складского комплекса в Москве "Красная пресня". У компании много помещений самого разного метража и назначения: под хранение фруктов, лекарств, меховых вещей. Поэтому важно перед заключением договора уточнить все нюансы. Внедрение позволило контролировать поступление новых заявок и эффективно работать с клиентами.

Для нашего постоянного клиента мы сделали доработку, которая позволяет отслеживать вовлеченность клиентов в услуги компании "Онланта" и позволяет сегментировать базу.

Интегрировали интернет-магазин на платформе 1С-Битрикс с amoCRM и всё это в единой связке с 1С Предприятие. Корзина товаров видна в amoCRM, её можно дополнять аксессуарами, предложенными в зависимости от типа товара, что повысило средний чек на 30% .

Ранее в компании iColor пользовались системой учета "BigBird", однако в ней было невозможно видеть аналитику и оценивать менеджеров. Было решено связать все площадки с amoCRM и интегрировать с системой сервис "МойСклад" для обмена счетами и заказами.

Компания Sette Studio делает стенды для выставок и организует мероприятия федерального масштаба. Сначала использовали для этого специализированную CRM, но amoCRM оказалась удобнее и эффективнее.

Внедрение amoCRM в компанию «CLS International» упорядочило оперативную работу с клиентами и позволило организовать удобный доступ к заказам. Обработка входящих заказов значительно упростилась и ускорилась, а руководство получило четкую аналитику.

В онлайн-университете "Нетология" свыше 200 направлений для обучения и тысячи студентов. Множество действий менеджеры производили вручную и тратили свое рабочее время на рутину. Автоматизировать процесс продажи и получать четкую аналитику помогли виджеты собственной разработки.

Фиксировать все сделки в гугл-таблицах со временем стало неудобно, это отнимало много времени. Не было возможности видеть аналитику, успешные и неуспешные сделки, активные задачи. Рассказываем, как правильная настройка amoCRM упростила работу в Российском Центре Родословия.

Для компании Онланта (ГК Ланит) крайне важно удержать внимание и лояльность клиентов, анализировать их отказы и видеть четкую аналитику по каждой сделке. В этом кейсе мы расскажем, как решили поставленные задачи.

Компания "Оазис" строит сауны и бассейны под ключ - от котлована до сдачи объекта точно в срок. В продаже дорогого и качественного продукта важно выстроить коммуникацию с каждым клиентом. В этом помогает amoCRM.

Организация бизнеса по очистке зерна и аренде очистительного оборудования - серьезный технологический процесс, который не терпит осечек. Поскольку цикл сделки занимает определенное время, каждый клиент находится на особом счету. amoCRM максимально исключает человеческий фактор и автоматизирует работу компании

Как добиться порядка и прозрачности в сфере мебельного производства с помощью CRM-системы читайте в кейсе

Внедрение amoCRM в компанию №1 в России по производству фирменной текстильной продукции.

Потолки - один из самых конкурентных рынков, особенно в Москве. Дорогие заявки, перегретые клики в Директе, низкокачественные исполнители и демпинг цен. Со всем этим можно успешно бороться, если использовать amoCRM и автоматизацию.

"KidArKit" производит уникальные игровые наборы дополненной реальности для детей. Несколько источников продаж: сайт, Instagram, Facebook, телефон. Несколько служб доставки, курьеры, SMS уведомления. Все это автоматизировано в единой экосистеме через amoCRM.

Продажа недвижимости: жилая и загородная. Продажа больших массивов земли, минимизация расходов на благоустройство, получение максимального дохода от реализации.

Внедрять amoCRM или нет, практически не стояло вопроса, т.к. у нас стояла задача, не просто получать лиды с рекламных источников, а еще и с помощью amoCRM повысить конверсию.

Компания Гольфстрим бурит и обустраивает скважины в Нижнем-Новгороде и по нашему мнению делает это лучше всех.
Сейчас расскажем почему...

Внедрение amoCRM для интернет-магазина. Интегрировали базу данных товаров и заказов с amoCRM

Задача - внедрить CRM в производственной компании, облегчить генерацию типовых документов, тесно интегрировать CRM с сервисом МойСклад и синхронизировать сделки.