Внедрение amoCRM в студию
натяжных потолков

Настроили интеграцию с сайтом и объединили с системой все почтовые ящики.

Благодаря этой функции, ни один потенциальный клиент больше не будет потерян. Теперь как только заинтересованный покупатель начинает заполнять данные на сайте, система автоматически создает карточку клиента с его именем и номером телефона. К данной карточке при желании можно прикрепить сделку, создать напоминание о звонке или о встрече.

Что касается основного почтового ящика компании... В результате нововведений, вся переписка, которая ранее была почте, автоматически подтянулась к нужному контакту в системе. Теперь отправить письмо нужному клиенту можно прямо из amoCRM. Это означает, что даже при большой загруженности менеджеров клиент не будет забыт или потерян.

Чаще всего знакомство и общение с клиентом начинается именно с телефонного звонка. Правильное построение диалога, умение заинтересовать клиента — залог успеха. Поэтому для улучшения качества обработки входящих заявок была подключена ip телефония с возможностью прослушивания и записи звонка.

Благодаря этой функции, руководитель отдела продаж может проверять насколько верно выстраиваются диалоги менеджеров с клиентами, и при необходимости подкорректировать их работу.

Так, если клиент действительно заинтересован в заказе натяжного потолка и начинает предлагать свои идеи, за ним закрепляется определенный менеджер. В продажах такое часто бывает, потому что за время общения и обсуждения сделки, клиент успевает привыкнуть к продавцу и желает обсуждать все моменты продажи именно с ним.

Так вот, IP телефония «умеет» распределять входящие звонки именно тому менеджеру, которому они предназначались. Если менеджер по какой-то причине пропустил звонок, система оповестит сотрудника об этом.

В чем удобство для сотрудников? Персонал получает возможность закрепить за собой определенного клиента и вести его на протяжении всей сделки. В итоге каждый специалист четко определяет и разграничивает поле своей ответственности.

Для оперативной работы компании был подключен ряд виджетов, которые очень облегчили и автоматизировал работу всей студии. Для быстрого создания документов прямо в системе amoCRM был внедрен виджет - «Генерация документов».

Огромный плюс дополнения — существенная экономия времени за счет того, что теперь менеджеры могут прямо в системе создавать неограниченное количество документов по шаблонам с функцией автозаполнения данных из сделки.

Договор, коммерческое предложение или счет… Теперь на любой из этих документов легко можно создать шаблон. Основная фишка состоит в том, что все документы доступны в картотеке сделки, и при необходимости их можно легко скачать.

По самым различным причинам клиенты часто оставляют заявки повторно из за этого сделки и контакты в CRM начинают дублироваться. Решения от Команды F5 полностью закрывают эту проблему - «Поиск дублей» и «Предотвращение дублей». Функции дополнений говорят сами для себя. Их работа предельно проста. Так, если менеджер ненароком добавил один и тот же контакт дважды, система автоматически оповестит его об этом. А если одинаковые контакты и сделки будут найдены, менеджер узнает про них и объединит.

Специально под данный формат бизнеса был адаптирован виджет «Карта замеров». Суть приложения заключается в том, что он автоматически отслеживает занятость замерщиков, не допуская накладок между техниками.

Могло ли теоретически произойти такое, что специалисты по замерам из-за большой загруженности могли перепутать время выезда на адрес? Конечно. Расширение бизнеса в обязательном порядке подразумевает некую автоматизацию в рабочем процессе. Поэтому, еще одна способность виджета — это планирование даты и времени выездов к клиентам.

Последняя особенность дополнения — это внедренный табель учета рабочего времени и бронирования отгулов и пропусков. Новшеством могут воспользоваться как и сами менеджеры, так и замерщики окон и монтажники.