Как сдать в аренду 246 000 м² с помощью amoCRM

Арендованные помещения имеют множество характеристик. Учитывается все: тип помещения (холодильные или утепленные), этажность, освещение, наличие лифтов и так далее. Некоторые склады требуют ремонта. Поэтому перед заключением сделки арендодатель и арендатор ведут переговоры, за чей счет будет сделан ремонт.

Так же на территории комплекса сдаются помещения разного метража и назначения. Например, под хранение фруктов, овощей, лекарств или меховых вещей, необходим определенный температурный режим. Поэтому клиенту важно перед заключением договора уточнить все нюансы будущей аренды.

Все эти сложности были решены с помощью грамотной настройки digital-воронки и ее этапов.
В карточку сделки добавили разделы: "бюджет", "дата начала арендной платы", "высота потолков", "температурный режим", "метраж помещения" и так далее. Эти поля клиент заполняет на сайте, когда выбирает желаемый тип помещения.

Далее настроили воронку продаж для:

• выяснения потребностей клиентов;
  
• расчета стоимости;
  
• замера;
  
• выставления счета.
  

Интегрировали форму обратной связи с amoCRM. При поступлении новой заявки контакт и данные из формы подтягиваются в поля amoCRM. Менеджеру моментально ставится задача. Кроме того, сохраняются UTM-метки для последующей аналитики. А в примечании сделки amoCRM проставляются выбранные клиентом данные: для чего именно подбирается помещение (склад, офис), площадь, дополнительные пожелания.

Поскольку менеджеры компании "Красная Пресня" работают вне офиса и занимаются показами складов, мы интегрировали amoCRM с телефонией "Мегафон". Подключили менеджерам внешние номера, для каждого сотрудника - свой внутренний номер. Для компании был создан личный кабинет.
Теперь:

• все разговоры записываются;
  
• входящие звонки пробрасываются в карточку сделки;
  
• сотрудник звонит клиенту прямо из amoCRM;
  
• входящие звонки автоматически распределяются по ответственным менеджерам;
  
• руководитель получает отчеты о том, сколько звонков сделал каждый сотрудник.

Были настроены виджеты: "Почтовик", "Автоматическое распределение сделок" и "Автоматическое заполнение реквизитов". Все три виджета автоматизируют работу и экономят время менеджеров. CRM-система сама назначает ответственных на входящие заявки. За пару кликов сотрудники формируют шаблоны писем, отслеживают открытые сообщения и оперативно выставляют счета.

Также был настроен сервис рассылки сообщений по клиентам "Простор СМС". Теперь менеджеры отправляют готовые шаблоны сообщений, рассылки отправляются в точно запланированное время. Стало удобно вести мониторинг отправленных сообщений, проверять их статус (прочитаны или нет), хранить и анализировать статистику отправок.