Контроль качества для отдела продаж - поднимем продажи без
для менеджеров, РОПов и директоров
развитие отдела продаж
тестовый аудит звонков в подарок
Ну и кто мы такие
Топ-1
интегратор amoCRM
C 2013 года
Оцифровываем отделы продаж
Сами сталкивались с невыполнением планов продаж при стабильном потоке заявок.
Но смогли решить эту проблему при помощи Контроля Качества и теперь готовы помогать вам
Но смогли решить эту проблему при помощи Контроля Качества и теперь готовы помогать вам
Как бизнес масштабируется и решает свои задачи благодаря нам
Материалы из дерева
Спасли сделку
на 130 тысяч рублей в компании Технодрев
на 130 тысяч рублей в компании Технодрев
Раньше
Менеджеры забывают перезванивать, уточнить номер телефона или предложить альтернативу товара. Клиент уходит ни с чем и делает богаче конкурента. Отдел, который занимается аудитом звонков, не замечает ошибки менеджеров
Теперь
Продажи идут лучше и возможностей слить сделку гораздо меньше: каждый менеджер знает, где ему нужно подтянуть навыки и как это сделать. Звонки сделки в CRM регулярно проверяются, благодаря чему удается спасти сделки. Например, недавно только одна спасенная сделка принесла Технодреву 130 000 рублей.
Менеджеры забывают перезванивать, уточнить номер телефона или предложить альтернативу товара. Клиент уходит ни с чем и делает богаче конкурента. Отдел, который занимается аудитом звонков, не замечает ошибки менеджеров
Теперь
Продажи идут лучше и возможностей слить сделку гораздо меньше: каждый менеджер знает, где ему нужно подтянуть навыки и как это сделать. Звонки сделки в CRM регулярно проверяются, благодаря чему удается спасти сделки. Например, недавно только одна спасенная сделка принесла Технодреву 130 000 рублей.
HR-агентство
Ускорили
проверку звонков с нейросетью
проверку звонков с нейросетью
Раньше
Руководитель выборочно слушает звонки менеджеров. Вручную помечает недочеты и заполняет таблицу. Но это занимает кучу времени.
Теперь
Звонки всех менеджеров проверяет нейросеть, автоматически грузит в таблицу результаты.
Руководитель просматривает отчет и дает обратную связь: где исправить, а где закрепить успех. Вся работа занимает 30 минут в день вместо 4-5 часов.
Руководитель выборочно слушает звонки менеджеров. Вручную помечает недочеты и заполняет таблицу. Но это занимает кучу времени.
Теперь
Звонки всех менеджеров проверяет нейросеть, автоматически грузит в таблицу результаты.
Руководитель просматривает отчет и дает обратную связь: где исправить, а где закрепить успех. Вся работа занимает 30 минут в день вместо 4-5 часов.
Онлайн-курсы
Увеличили выручку
с 500 тысяч до 2,3 млн в месяц
с 500 тысяч до 2,3 млн в месяц
Раньше
Менеджеры просто консультируют без проработки возражений. Если клиент не готов купить здесь и сейчас, то менеджеры закидывают такие сделки в amoCRM как "Закрыто, не реализовано". И таких сделок более 200 в месяц.
Теперь
AI-ассистент анализирует звонки и если менеджер закрывает сделку без отработки возражений, то возвращает сделку в работу и отправляет уведомление руководителю. Сделок без отработки возражений меньше, продаж больше.
Менеджеры просто консультируют без проработки возражений. Если клиент не готов купить здесь и сейчас, то менеджеры закидывают такие сделки в amoCRM как "Закрыто, не реализовано". И таких сделок более 200 в месяц.
Теперь
AI-ассистент анализирует звонки и если менеджер закрывает сделку без отработки возражений, то возвращает сделку в работу и отправляет уведомление руководителю. Сделок без отработки возражений меньше, продаж больше.
Студия красоты
Помогли увеличить поток постоянных клиентов
Раньше
В компании нет обучения и скриптов, которые приводят к продажам, поэтому администраторы общаются с клиентами как привыкли и умеют.
Теперь
Сотрудники работают по готовым скриптам: правильно выявляют потребности клиента, отрабатывают возражения, не теряют инициативу в разговоре и доводят клиента до покупки. За 2 месяца количество постоянных клиентов увеличилось в 3.3 раза.
В компании нет обучения и скриптов, которые приводят к продажам, поэтому администраторы общаются с клиентами как привыкли и умеют.
Теперь
Сотрудники работают по готовым скриптам: правильно выявляют потребности клиента, отрабатывают возражения, не теряют инициативу в разговоре и доводят клиента до покупки. За 2 месяца количество постоянных клиентов увеличилось в 3.3 раза.
Строительное оборудование
Обновили модули скрипта продаж и ускорили обработку заявок
Раньше
Среднее время разговора более 1 часа, слабая отработка возражений “дорого”, “я подумаю”, “на другом производстве дешевле”.
Теперь
Переработали речевые модули по работе с возражениями: менеджеры запрашивают бюджет и дату покупки, чтобы составить более привлекательное по цене КП, планируют следующую встречу с клиентом, совершают краткую презентацию продукта с точки зрения потребностей клиента. Среднее время разговора длится 40 минут, из 10 заявок 6 совершают покупку.
Среднее время разговора более 1 часа, слабая отработка возражений “дорого”, “я подумаю”, “на другом производстве дешевле”.
Теперь
Переработали речевые модули по работе с возражениями: менеджеры запрашивают бюджет и дату покупки, чтобы составить более привлекательное по цене КП, планируют следующую встречу с клиентом, совершают краткую презентацию продукта с точки зрения потребностей клиента. Среднее время разговора длится 40 минут, из 10 заявок 6 совершают покупку.
Кому поможем
Контроль качества — это инструмент развития и призван показать какие аспекты в отделе продаж нужно подтянуть, чтобы и сотрудники и компания зарабатывали больше, без увеличения объёма работ и трат на привлечение клиентов с рекламы.
Подскажем как правильно заполнять карточки в CRM, ставить задачи к сделкам, что и как говорить клиентам => ошибок в работе станет меньше, а продаж больше.
Выполнение KPI и его перевыполнение награждаются. В вашем случае, это может быть премия, увеличение заработной платы или повышение до РОПа.
Согласитесь, приятные бенефиты?
Выполнение KPI и его перевыполнение награждаются. В вашем случае, это может быть премия, увеличение заработной платы или повышение до РОПа.
Согласитесь, приятные бенефиты?
Ежедневно слушаем звонки за вас, чтобы вовремя отлавливать ошибки, которые ведут к сделкам без продаж.
После ревизии разговоров подготовим список действий и советов, которые помогут исправить ошибки при работе с клиентами. Упущенных сделок станет меньше, а продаж в вашем отделе больше.
После ревизии разговоров подготовим список действий и советов, которые помогут исправить ошибки при работе с клиентами. Упущенных сделок станет меньше, а продаж в вашем отделе больше.
Подготовим для вас отчет, который покажет:
Узнаете достаточно ли “денег приносит” отдел продаж и можно ли получать больше без увеличения ресурсов.
- Насколько хорошо ваши менеджеры общаются с клиентами
- Правильно ли они работают со сделками в CRM-системе
- Сколько клиентов и денег теряет(е) вы/компания
Узнаете достаточно ли “денег приносит” отдел продаж и можно ли получать больше без увеличения ресурсов.
Каким способом проведём Контроль Качества
Вручную
Подойдет тем, кому комфортнее работать с людьми чем с нейросетями. Наш менеджер проделает ту же работу что и искусственный интеллект.
Отличия лишь в том, что нейросеть проверит бОльше звонков за короткое время. А менеджер лучше считает эмоциональный тон ваших сотрудников/клиентов в разговоре.
Отличия лишь в том, что нейросеть проверит бОльше звонков за короткое время. А менеджер лучше считает эмоциональный тон ваших сотрудников/клиентов в разговоре.
С помощью нейросети
Искусственный интеллект в онлайн-режиме проверит ваши звонки, внесет данные в таблицу и сформирует отчеты по ним.
А мы ознакомимся с ошибками менеджеров, дадим им обратную связь и спасём сделки в рамках 1 рабочего дня.
А мы ознакомимся с ошибками менеджеров, дадим им обратную связь и спасём сделки в рамках 1 рабочего дня.
Поможем отделу продаж приносить максимум выручки с минимумом действий
- Проверим корректность ведения сделок в CRMЧто будем смотреть:
- выставлены ли задачи по сделкам
- зафиксированы ли итоги звонков
- отправлены ли необходимые документы клиенту и тд
- воронки, этапы, сотрудники и их права
- “слитые сделки”: заявки, которые закрыли как “неуспешные” без обоснованных причин
Результат:
Отдел продаж знает как правильно работать в CRM - Прослушаем звонки и объясним, что пошло не такЧто будем смотреть:
- отработка возражений
- следование скриптам продаж
- наличие консультаций вместо продаж
- время реакции на заявку
- регламент по общению с клиентами
- возможно ли вернуть “слитую” сделку в работу
Результат:
Менеджеры чаще продают и меньше теряют заявки. РОП не тратит время на рутину, сосредотачиваясь на более важном - Экспертные рекомендацииПрисматриваем за менеджерами и мотивируем их продавать лучше. Подсказываем РОПу, кого похвалить, а кому стоит подтянуть навыки.
Показываем Директору и РОПу какие проблемы в продажах есть, на что они повлияют и как их исправить.
Результат:
Отдел продаж работает как часы, ошибки исправляются бизнес зарабатывает и руководство не беспокоится
Готовы взять контроль
над продажами?
Оставьте заявку – свяжемся в течение 10 минут в рабочее время.
Вы расскажите о своих задачах, а мы предложим решение.
Отправляя форму, я соглашаюсь с политикой обработки персональных данных.