Проведем контроль качества работы отдела продаж и
выявим точки роста

{ прослушаем звонки ваших менеджеров }
{ проведем аналитику}
{ проверим работу в CRM }
{ дадим персональные рекомендации }
{ рост конверсии }

Проблема / Решение

С какими проблемами к нам приходят и как мы их решаем:
Неудовлетворительное обслуживание:
Клиенты обращаются, когда ощущают, что обслуживание не соответствует их ожиданиям.
Мы помогаем выявить проблемные моменты в коммуникации.
Отсутствие профессионализма:
Если клиенты сталкиваются с менеджерами, не обладающими достаточным профессионализмом, это может отразиться на их восприятии компании. Наша услуга помогает повысить уровень навыков и знаний.
Конфликты и недопонимания:
Зачастую клиенты обращаются, когда возникают конфликты или недопонимания в ходе взаимодействия. Мы анализируем ситуации и предоставляем конструктивные рекомендации.
Неэффективная коммуникация:
Проблемы в коммуникации могут привести к недопониманиям и утрате клиентов. Наш отдел фокусируется на повышении эффективности общения ваших сотрудников.
Падение уровня обслуживания:
Если уровень обслуживания начинает снижаться, это может отразиться на репутации компании. Мы помогаем вовремя выявлять и решать проблемы.
Низкая степень удовлетворенности:
Клиенты могут обратиться, если они чувствуют, что их потребности и ожидания не удовлетворены. Мы помогаем выстроить стратегии для повышения уровня удовлетворенности клиентов.
Недостаточная клиентская ориентированность:
В случае, если компания не достаточно ориентирована на потребности клиентов, это может сказаться на долгосрочных отношениях. Мы предоставляем рекомендации для улучшения клиентской ориентированности.
Потеря клиентов из-за неудовлетворенности:
Недовольство клиентов может привести к потере клиентов. Мы фокусируемся на устранении причин неудовлетворенности, чтобы сохранить лояльность вашей аудитории.
Некорректное применение стандартов обслуживания:
Если сотрудники не соблюдают установленные стандарты обслуживания, это может снизить качество обслуживания. Мы оцениваем соответствие стандартам и предоставляем рекомендации по их улучшению.
Проблемы с удержанием клиентов:
Наш отдел контроля качества помогает разрабатывать стратегии для удержания клиентов, предотвращая их уход из-за неудовлетворенности.

Что мы делаем?

Мы проводим прослушивание телефонных звонков ваших менеджеров с клиентами и предоставляем вам детальные отчеты по каждому из них.

Вы получите объективную оценку того, насколько эффективно и профессионально ваши сотрудники обслуживают клиентов.

Наши рекомендательные письма помогут вам улучшить ситуацию.

Мы анализируем каждую ситуацию, выявляем проблемные моменты и предлагаем конкретные рекомендации, которые помогут вашим менеджерам стать еще лучше. Результаты нашей работы помогут повысить уровень обслуживания в вашей компании и укрепить имидж вашего бренда.
Оптимизируйте работу вашего отдела продаж с помощью нашей услуги "Отдел контроля качества". Не упускайте возможности улучшить взаимодействие с клиентами и увеличить уровень удовлетворенности их потребностей.

Не упустите возможность повысить качество обслуживания и подняться на новый уровень с нашим "Отделом контроля качества". Обратитесь к нам сегодня и дайте вашему бизнесу конкурентное преимущество!

Получить консультацию

ТЕЛЕГРАМ
WHATSAPP