#B2B #B2C #КОФЕ #HoReCa
Снизили цену заявки для оптовых продаж кофе на 14% за 3 недели: внедрение сквозной аналитики Roistat под ключ
Наши заказчики из TastyCoffee — настоящие идеологи кофе. Сами посещают кофейные фермы по всему миру в поисках выдающегося зерна, обжаривают его под заказ и отправляют более 600 товарных позиций по всей России частным и оптовым клиентам.
Они стали крупнейшей обжарочной компанией в России и ежемесячно тратят на рекламу сотни тысяч рублей. А вот инструментов для точной оценки и управления рекламой в компании не было. Мы исправили эту проблему с помощью внедрения сквозной аналитики Roistat за 20 рабочих дней.
Они стали крупнейшей обжарочной компанией в России и ежемесячно тратят на рекламу сотни тысяч рублей. А вот инструментов для точной оценки и управления рекламой в компании не было. Мы исправили эту проблему с помощью внедрения сквозной аналитики Roistat за 20 рабочих дней.
Что беспокоило заказчика и зачем внедряли Roistat
Главный источник заявок на поставки кофе — сайт компании, который ежемесячно посещает около 30 000 человек. На привлечение трафика тратится до полумиллиона рублей ежемесячно. Основная часть суммы идет на Яндекс.Директ, оставшаяся — на соцсети и рекламу у блогеров в Instagram, VK, YouTube.
Отследить рекламные деньги раньше можно было с трудом и в основном по косвенным показателям в Яндекс.Метрике. А нужен был точный способ узнать, какие каналы и объявления приносят хорошие оптовые заказы — они важнее для бизнеса, чем розничные. Для того, чтобы получить точные данные и на их основе оптимизировать бюджет, мы внедрили связку: сайт + amoCRM + Roistat.
Отследить рекламные деньги раньше можно было с трудом и в основном по косвенным показателям в Яндекс.Метрике. А нужен был точный способ узнать, какие каналы и объявления приносят хорошие оптовые заказы — они важнее для бизнеса, чем розничные. Для того, чтобы получить точные данные и на их основе оптимизировать бюджет, мы внедрили связку: сайт + amoCRM + Roistat.
Больше лидов через официальный WhatsApp
- 1Подсчитать, сколько сейчас стоит оптовая заявка
- 2Увидеть, как работают рекламные кампании, которые делает рекламное агентство-подрядчик
- 3Разметить все рекламные объявления utm-метками
- 4Увидеть, какие из них приносят бизнесу деньги
- 5Получить удобный инструмент аналитики для оптимизации рекламного бюджета
- 6При дальнейших коллаборациях/рекламах у блогеров/в тг каналах отслеживать их эффективность и пришедших клиентов
Что мы сделали:
1. Выбрали схему интеграции и движения данных
Нам нужно было настроить аналитику по оптовым заявкам. Для их получения на сайте уже есть форма запроса оптового прайса — каждый запрос с этой формы засчитывается в качестве оптового лида и должен попадать в amoCRM. После этого информацию о лиде нужно передать в Roistat и синхронизировать данные.
Для учета заявок мы добавил на сайт счетчик Roistat. А также внесли корректировки в интеграцию сайта с amoCRM, чтобы в систему попадали метки статистики с сайта. Итоговая схема интеграции выглядела так.
Для учета заявок мы добавил на сайт счетчик Roistat. А также внесли корректировки в интеграцию сайта с amoCRM, чтобы в систему попадали метки статистики с сайта. Итоговая схема интеграции выглядела так.
2. Добавили сервис Wazzup 24
На сайт есть возможность написать компании не только в формах обратной связи, но и в мессенджерах — WhatsApp или Telegram. Политика конфиденциальности мессенджеров не позволяет отслеживать идентификаторы клиентов — то есть мы не можем точно знать, с какой рекламы пришли лиды, написавшие через мессенджер.
На этот случай есть сервис Wazzup 24. Он позволяет общаться через те же мессенджеры, но в него можно добавить счетчик Roistat для отслеживания обращений. Wazzup 24 регистрирует ID лида и передает информацию в Roistat.
На этот случай есть сервис Wazzup 24. Он позволяет общаться через те же мессенджеры, но в него можно добавить счетчик Roistat для отслеживания обращений. Wazzup 24 регистрирует ID лида и передает информацию в Roistat.
3. Добавили метки в воронку продаж
Оптовые лиды с сайта поступают в aмоCRM и автоматически создают roistat-сделку. Но для того, чтобы вести сделку в aмоCRM, получать за нее деньги и отображать итоговую выручку в Roistat нужна воронка продаж.
Мы распределили этапы воронки в соответствии с бизнес-процессом и добавили метки Roistat, чтоб видеть сделки на каждом из 6 этапов:
Мы распределили этапы воронки в соответствии с бизнес-процессом и добавили метки Roistat, чтоб видеть сделки на каждом из 6 этапов:
- План
- Нет оплаты
- Передать в производство
- В производстве
- Отправлено
- Отказ
4. Настроили категории данных в кабинете Roistat
Roistat — сервис сквозной аналитики с широким функционалом. Каждый пользователь сервиса может настроить в нем те категории показателей, которые интересны именно для его бизнеса. В нашем случае заказчику были интересны следующие категории, по которым мы выполнили настройку:
5. Проконтролировали разметку объявлений UTM-метками
UTM-метки — это уникальные окончания ссылок в рекламных объявлениях, по которым сервисы вроде Яндекс.Метрики или Roistat понимают, что заявка пришла именно с этого объявления в Яндекс.Директ или от конкретного блогера.
После подключения рекламного кабинета нужно было разметить более 700 объявлений. Разметку выполнило рекламное агентство заказчика: через мастер кампании в
После подключения рекламного кабинета нужно было разметить более 700 объявлений. Разметку выполнило рекламное агентство заказчика: через мастер кампании в
Яндекс.Директе, а также отдельно по рекламе youtube, instagram и VK. Мы проверили, чтобы ссылки начали корректно отображаться в Roistat.
6. Настроили расчет выручки по заявкам в Roistat
Самое главное, то может Roistat — показать вам, откуда приходят деньги. Клиент пришел на сайт по рекламе, оставил заявку, счетчик его зафиксировал, она ушла в amoCRM, где автоматически создалась roistat-сделка — дальше нам нужно проследить, чем сделка завершится. Часть лидов отваливается, часть — доходит до успешного этапа «Отправлено». В этот момент данные о деньгах из amoCRM уходят в Roistat и мы можем понять, какое объявление принесло бизнесу доход.
В Roistat можно отправлять данные по выручке или по выручке и себестоимости — тогда Roistat будет отражать чистую прибыль. У данного заказчика мы реализовали расчет по выручке для заявок.
В Roistat можно отправлять данные по выручке или по выручке и себестоимости — тогда Roistat будет отражать чистую прибыль. У данного заказчика мы реализовали расчет по выручке для заявок.
7. Провели обучение
Запрос на внедрение Roistat поступил от руководителя отдела оптовых продаж заказчика. После выполнения всех технических работ мы провели для него обучение по Roistat и показали, как получать всю необходимую аналитику из системы. Теперь руководителю стало проще оптимизировать бюджет на рекламу и оценивать работу рекламного агентства-подрядчика.
Итоги для бизнеса:
- 1Увидели, откуда приходят деньгиПо статистике из Roistat стало понятно, что некоторые объявления приносят много заявок, но они не конвертируются в деньги. А другие наоборот — регулярно генерируют доход. На основе этих данных стало проще управлять бюджетом и снижать цену заявки.
- 2Снизили цену заявки на 14%Первые результаты удалось получить быстро — за первые же 3 недели после внедрения Roistat цена заявки на оптовую поставку кофе снизилась на 14%.
- 3Получили точный инструмент рекламной аналитикиУ руководителя оптовых продаж появились инструменты для удобного анализа данных через редактируемые и настраиваемые отчеты Roistat для точечного влияния на рекламу. Со временем они помогут повысить эффективность каждого рекламного канала.