#B2C #Маркетплейсы #Кофейное оборудование
+3 часа в день без ручного управления остатками: настроили интеграцию маркетплейсов и сервиса МойСклад
Компания Кофефайн продает домашние кофемашины и другие товары для приготовления кофе. Основные каналы продаж — свой интернет-магазин, а также маркетплейсы Wildberries и Ozon.
Продажи идут хорошо, но поскольку у компании несколько разрозненных каналов продаж, обработка заказов и актуализация остатков в ручном режиме отнимает много времени. Мы подобрали и настроили интеграцию под бизнес процессы компании Кофефайн, чтобы заказчику было удобно торговать онлайн.
Продажи идут хорошо, но поскольку у компании несколько разрозненных каналов продаж, обработка заказов и актуализация остатков в ручном режиме отнимает много времени. Мы подобрали и настроили интеграцию под бизнес процессы компании Кофефайн, чтобы заказчику было удобно торговать онлайн.
Проблема неэффективного управления остатками состояла из нескольких частей
1. FBS на маркетплейсах
Сущестует две основые модели работы с маркетплейсом FBO и FBS — разница в том, на чьем складе будет храниться товар. Модель FBO предполагает хранение и доставку на стороне маркетплейса (fulfillment by operator). Модель FBS предполагает, что весь товар хранится на стороне продавца (fulfillment by seller) — продавец должен отслеживать состояние товарных остатков и обеспечивать доставку. Заказчик работал с FBS, не имея при этом четкой схемы управления закупками.
2. Ручное обновление остатков
После покупки товара через интернет-магазин, менеджеру нужно вручную найти заказ и обновить остатки. Так же вручную — актуализировать остатки при заказах с маркетплейсов. Менеджеры тратили до 3 часов в день на сбор заказов по каждой платформе и обновление информации, что замедляло другие бизнес-процессы.
3. Мало своих товаров, нужны данные поставщика
Своих остатков на складах у компании не так много. Для проверки наличия менеджеры формируют общие остатки — актуализируют запас товаров у поставщиков и добавляют к ним свои запасы. Ранее менеджеры вручную обновляли общие остатки на сайте и на каждом маркетплейсе отдельно, что занимало много времени.
Наше решение: Мой Склад с интеграцией маркетплейсов
МойСклад — сервис для управления торговлей и складским учетом. Сервис закрывает функции обработки заказов, управления запасами и складом, а также помогает автоматизировать рутину.
Клиент ранее обращался к разработчикам интеграции маркетплейсов, но так как ему было нужно внедрение сервиса МойСклад «под ключ», в итоге обратились к нам, как к интеграторам. Мы изучили особенности закупки и хранения товаров и предложили индивидуальную настройку МойСклад с интеграцией маркетплейсов.
Клиент ранее обращался к разработчикам интеграции маркетплейсов, но так как ему было нужно внедрение сервиса МойСклад «под ключ», в итоге обратились к нам, как к интеграторам. Мы изучили особенности закупки и хранения товаров и предложили индивидуальную настройку МойСклад с интеграцией маркетплейсов.
Функционал решения: что сделали по шагам
1. Выстроили структуру актуализации остатков
Сформировали склады с реальными товарами и виртуальными — от поставщика. Синхронизировали системы так, что МойСклад стал основной платформой для ведения учета остатков товаров и продаж. После этого вся система стала выглядеть как «паутина» : из главного источника информация расходится в разные источники продаж автоматически.
Сформировали склады с реальными товарами и виртуальными — от поставщика. Синхронизировали системы так, что МойСклад стал основной платформой для ведения учета остатков товаров и продаж. После этого вся система стала выглядеть как «паутина» : из главного источника информация расходится в разные источники продаж автоматически.
2. Настроили интеграцию с маркетплейсами на основе Voinfo
Настроили интеграцию МойСклад с маркетплейсами через готовое решение от Voinfo.
Теперь при обновлении остатков на стороне МойСклад информация передается на все площадки — обновляются остатки на стороне WB, Ozon и интернет-магазина. Это экономит менеджером несколько часов в день и решает основную проблему заказчика.
Настроили интеграцию МойСклад с маркетплейсами через готовое решение от Voinfo.
Теперь при обновлении остатков на стороне МойСклад информация передается на все площадки — обновляются остатки на стороне WB, Ozon и интернет-магазина. Это экономит менеджером несколько часов в день и решает основную проблему заказчика.
3. Добавили штрих-коды на каждый заказ
При поступлении заказа на покупку кофемашины с любой площадки данные о заказе пробрасываются сразу в МойСклад.
В личном кабинете интеграции принимается сделка, после чего в маркетплейсе и на сайте ставится отметка, что заказ принят. Каждую сделку принимаем вручную на стороне личного кабинета МойСклад — нужно сверить остатки товаров у поставщика и подтвердить наличие.
После того, как сделка принята, формируется штрих-код — этикетки со штрих-кодом можно сразу распечатать.
При поступлении заказа на покупку кофемашины с любой площадки данные о заказе пробрасываются сразу в МойСклад.
В личном кабинете интеграции принимается сделка, после чего в маркетплейсе и на сайте ставится отметка, что заказ принят. Каждую сделку принимаем вручную на стороне личного кабинета МойСклад — нужно сверить остатки товаров у поставщика и подтвердить наличие.
После того, как сделка принята, формируется штрих-код — этикетки со штрих-кодом можно сразу распечатать.
4. Автоматизировали расчет цены без комиссии
Маркетплейсы Wildberries и Ozon берут комиссию за продажу товаров на своих площадках. Мы настроили интеграцию маркетплейсов с МойСклад так, чтобы эта комиссия вычиталась автоматически — итоговая цена в документах отгрузки отражается уже без комиссии маркетплейса.
5. Добились точных цифр в отчете по прибыльности и PNL
У аналитики, которая подтягивается с маркетплейсов, есть одна особенность — она становится точной не сразу. Для того, чтобы данные по заказам на Wildberries стали верными, потребовалось 3 недели оптимизации. Для Ozon — примерно 1 неделя. Реализация интеграции помогла достичь точных цифр в отчете по прибыльности и PNL-отчете.
Ключевые итоги для бизнеса
- 1Время на рутину сократилось в 3 разаСотрудники были счастливы, что в компании появилась система, которая забрала на себя ручные подсчеты товарных остатков. Мы обучили команду работе с МойСклад за несколько дней — в итоге время на рутинные операции сократилось почти в 3 раза, а эффективность бизнес-процессов повысилась. Сотрудники теперь могут сосредоточиться на стратегически важных задачах бизнеса.
- 2Появился инструмент для оптимизации ассортиментаСистема управления товарными остатками в перспективе поможет компании оптимизировать ассортимент — убрать товары с низкой оборачиваемостью и заменить их на более востребованные. Это поможет бизнесу избежать затоваривания и освободить место на складе.
- 3Сократились расходы на управление запасамиМойСклад также снижает расходы на хранение товаров и отмену заказов. Компания может уменьшить товарные излишки, избежать отмены заказов, когда товар купили, а по факту его не было на складе. Любую товарную позицию теперь можно закупать под потребность, не опасаясь, что данные по остаткам указаны неверно.
Что сказал клиент
“
Выбрал F5 среди множества других интеграторов, потому что сразу понял, что они сами занимаются разработкой, а не просто поставляют кассы или что-то в таком духе. С первого же созвона стало понятно, что говорим "на одном языке". Нужно было как можно скорее и без "побочек" интегрировать маркетплейсы - ребята отлично справились с этой задачей. Спасибо команде F5 - вы крутые:)
Еще кейсы