Интеграция с Sendsay для массовых рассылок
и сегментирования клиентов
Sendsay — это профессиональная платформа для email и sms-маркетинга. Сервис помогает увеличить продажи с помощью анализа данных и предпочтений клиента и автоматизации общения с покупателями.
Платформа позволяет не просто отправлять рассылки по базе клиентов, а делать это грамотно — с учетом данных о клиенте и его предпочтениях.
Платформа позволяет не просто отправлять рассылки по базе клиентов, а делать это грамотно — с учетом данных о клиенте и его предпочтениях.
Как возникла проблема
Часть пользователей Sendsay используют для автоматизации своих бизнес-процессов amoCRM и именно там хранит контакты клиентов.
Перед запуском каждой рассылки маркетологу нужно перенести базу контактов из одной системы в другую. Из-за различий в системах нужно сначала понять, как сделать это корректно, и только потом осуществить сам перенос.
Перед запуском каждой рассылки маркетологу нужно перенести базу контактов из одной системы в другую. Из-за различий в системах нужно сначала понять, как сделать это корректно, и только потом осуществить сам перенос.
ИИ-решения для роста продаж
Voice AI анализирует звонки, Palantir улучшает переписку, Chat AI общается с клиентами 24/7
Как процесс выглядел раньше
Пользователь выгружал данные двумя способами:
- Вручную подготовить данные и выгрузить их из amoCRM в файлА затем импортировать их в Sendsay. В этом ему помогали инструкции и техподдержка. Способ в целом рабочий, но времязатратный и ошибкоопасный.
- Автоматически через более старую интеграцию amoCRM и SendsayКоторая переносит базу целиком, без сегментации и данных, что не позволяет настраивать персонализированную рассылку внутри системы.
У решений существовала общая проблема: они не позволяли импортировать и хранить весь набор сделок контакта в amoCRM и данных по ним в Sendsay. Информация о клиентах хранилась «в сыром виде» без разделения на сущности Контакт, Компания и Сделка.
Для некоторых сделок Sendsay настраивали передачу сделок вручную, описывая системе нужную структуру данных из amoCRM. Но это было сложно и дорого: наш менеджер тратил неделю рабочего времени, а клиент — дополнительные деньги.
Для некоторых сделок Sendsay настраивали передачу сделок вручную, описывая системе нужную структуру данных из amoCRM. Но это было сложно и дорого: наш менеджер тратил неделю рабочего времени, а клиент — дополнительные деньги.
Работа с Командой F5
Компания приняла решение устранить все эти проблемы с помощью профессиональной интеграции amoCRM и Sendsay, чтобы расширить функционал своего сервиса с помощью рассылок по группам клиентов.
Мы изучили запрос клиента и назвали ему реальные сроки и цену разработки с учетом всех процессов и сложностей. Затем сделали схематичный минимум в дизайне, провели несколько встреч, обсуждая различные решения, предложенные и Командой, и клиентом.
Так, после анализа решений конкурентов и вариантов разработки мы начали процесс создания самого виджета:
Мы изучили запрос клиента и назвали ему реальные сроки и цену разработки с учетом всех процессов и сложностей. Затем сделали схематичный минимум в дизайне, провели несколько встреч, обсуждая различные решения, предложенные и Командой, и клиентом.
Так, после анализа решений конкурентов и вариантов разработки мы начали процесс создания самого виджета:
- Сформировали план
- Отрисовали прототипы
После нескольких согласований функционала и доработок прототипов мы приступили к разработке. Процесс состоял из шести этапов, во время которых мы несколько раз расширяли функционал виджета.
Например, для клиента было важно предоставить пользователям возможность работать с неограниченным количеством сущностей при массовом импорте базы из amoCRM в Sendsay, и мы добавили такую возможность в виджет.
Например, для клиента было важно предоставить пользователям возможность работать с неограниченным количеством сущностей при массовом импорте базы из amoCRM в Sendsay, и мы добавили такую возможность в виджет.
Результат долгой и тщательной работы — широкий функционал виджета:
- Синхронизация данных amoCRM и SendsayИнформация о всех действиях с клиентом отражается в каждой системе.
- Массовый импорт подписчиков в списки и триггерные последовательностиВ один клик из amoCRM без ограничений внутри системы и дополнительной выгрузки данных.
- Сегментация клиентовВ Sendsay по статусу, сумме сделки, запросу для точного попадания в целевую аудиторию рассылки.
- Отслеживание статистики по рассылкам в amoCRMКарточке клиента можно посмотреть, когда и сколько раз он получал/открывал рассылки.
Теперь пользователи Sendsay могут не просто рассылать письма своим клиентам, а внимательно работать с их запросами и повышать продажи за счет точного попадания в боль клиента и реализацию его запроса.
Виджет автоматически выгружает базу данных клиентов из amoCRM в Sendsay с помощью Digital Pipeline
В зависимости от статуса сделки, бюджета клиента и других условий.
Из карточки сделки можно как добавить любую почту в триггерную последовательность
Или исключить их нее, сохранив при этом контакт в Sendsay.
Совершать массовые действия можно с любым количеством адресов
С помощью этого виджета мы обходим внутренние ограничения amoCRM и настраиваем запуск рассылок без ручной отправки данных из одной системы в другую.
Отследить статистику по рассылке можно прямо в amoCRM
В системе будет видно, когда было отправлено письмо, открывал ли его клиент, переходил ли он по ссылкам.
На разработку виджета для Sendsay по индивидуальному запросу у нас ушло продолжительное время — ровно 1 год.
Результат полностью оправдал ожидания клиента: мы создали действительно полезный виджет с широким и удобным функционалом.
Результат полностью оправдал ожидания клиента: мы создали действительно полезный виджет с широким и удобным функционалом.
- Интеграция позволяет бизнесам ускорять продвижение сделки по воронке, автоматизировать допродажи и возвращать клиентов, а сервису — привлекать новых пользователей.
Протестировать виджет и настроить рассылку своим клиентам вы можете самостоятельно на сайте Sendsay.
Отзыв клиента
“
В процессе разработки менеджеры проекта постоянно держали с нами контакт, уточняли у нас детали, а также оперативно реагировали на сообщения с нашей стороны.
Всё было максимально гибко, и у меня, как у продакт-менеджера со стороны Sendsay, было ощущение, что мы все в одной команде и хотим сделать действительно классный продукт.
Оценка часов разработки была точна, и бюджет остался в рамках, которые были оговорены в изначальном КП. Мы в Sendsay довольны, что всё в итоге получилось так, как нам обещали.
Проще говоря, сделано всё, что изначально планировалось, и даже больше. А это значит, что:
Сократилось время на подключение интеграции— мы уже сейчас наблюдаем, что наши пользователи вместо часов и дней, требующихся на подключение интеграции, теперь тратят минуты.
Пользователи стали чаще интересоваться интеграцией и подключать её — новое решение начало привлекать клиентов, которые раньше не согласились бы работать с Sendsay из-за того, что старое решение им не подходило.
Всё было максимально гибко, и у меня, как у продакт-менеджера со стороны Sendsay, было ощущение, что мы все в одной команде и хотим сделать действительно классный продукт.
Оценка часов разработки была точна, и бюджет остался в рамках, которые были оговорены в изначальном КП. Мы в Sendsay довольны, что всё в итоге получилось так, как нам обещали.
Проще говоря, сделано всё, что изначально планировалось, и даже больше. А это значит, что:
Сократилось время на подключение интеграции— мы уже сейчас наблюдаем, что наши пользователи вместо часов и дней, требующихся на подключение интеграции, теперь тратят минуты.
Пользователи стали чаще интересоваться интеграцией и подключать её — новое решение начало привлекать клиентов, которые раньше не согласились бы работать с Sendsay из-за того, что старое решение им не подходило.
Команда проекта
Лидия Краснова
Проджект-менеджер
Наталия Илюхина
Проджект-менеджер
Владислав Тихомиров
Разработчик
Владислав Ионов
Технический директор
Даниил Дмитриев
Дизайнер
Нужна автоматизация, как в этом кейсе?
Напишите нам и мы подберем решение под любые бизнес-задачи.
Оставляя заявку, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Ещё статьи
