• website icon
    •  
  • website icon
+7 (495) 181-08-05
000

Инструкция по настройке ИИ-агента для вашего бизнеса из amoCRM

В данной инструкции вы научитесь:

  • Правильно формулировать запросы Атласу
  • Создавать дашборды и регулярные отчёты через чат
  • Настраивать доступы, действия агента и лимиты расходов
  • Подключать Telegram и создавать регулярные действия
  • Добавлять источники данных и управлять их хранением

Виджет работает без ежемесячной оплаты и без привязки к пользователям. Вы платите только за токены, израсходованные на генерацию ответов, по тарифам моделей на F5AI.RU.
В среднем один обычный ответ стоит 1–2 ₽.

Итоговая стоимость зависит от модели, объёма контекста и длины ответа.

Оглавление

Установка и начало работы с Atlas

Установка виджета

  1. Найдите в amoМаркете виджет Atlas от «Команды F5» | ИИ-агент с MCP и установите его. Или перейдите по ссылке для установки.
  2. Укажите номер телефона и нажмите «Сохранить».
  3. Обновите страницу в браузере.
После этого перейдите к принятию условий использования.

Принятие условий использования

После установки виджета:
  1. Ознакомьтесь со всеми условиями.
  2. Поставьте галочки напротив каждого пункта.
  3. Нажмите «Принять и начать».
Кнопка станет активной, когда будут отмечены все пункты.
Пока вы не примете все условия, Атлас не сможет начать работу.

Примеры запросов к Атласу

После принятия условий Атлас готов к работе.

Откройте чат виджета в карточке сделки и напишите, что хотите узнать или сделать. Используйте обычные слова — специальные команды не нужны.

Уточните задачу, а при необходимости укажите период, воронку или менеджера. Атлас ответит на основе данных amoCRM и подключённых источников: сделок, переписок, звонков и встреч.

Попросите Атлас проанализировать данные, найти закономерности, создать дашборд или документ либо настроить регулярный отчёт в Telegram. Если в настройках разрешена запись в amoCRM, Атлас также сможет ставить задачи, добавлять теги и примечания.

Примеры запросов:
  • «О чём договорились с клиентом на последней встрече?»
  • «Найди в звонках за неделю упоминания скидки и сгруппируй по менеджерам».
  • «Создай дашборд с конверсией по менеджерам за последние 90 дней».
  • «Каждую пятницу присылай в Telegram причины отказов по сделкам, проигранным за неделю».

Профиль и персональные настройки

Привязка Telegram

Подключите Telegram, чтобы получать в мессенджере отчёты, уведомления и результаты регулярных действий.
  1. Нажмите «Привязать Telegram →».
  2. Перейдите по открывшейся ссылке в бота.
  3. Нажмите «Начать» или Start.
После привязки бот сможет отправлять вам сообщения и ответы Атласа.
Без подключения Telegram результаты регулярных действий и отчёты не будут приходить в мессенджер.

Настройка регулярных действий

Попросите Атласа выполнять задачу автоматически по расписанию. Напишите в чате Telegram, что нужно сделать, как часто и когда присылать результат.

Пример:
«Каждую пятницу в 17:00 анализируй сделки, проигранные за неделю, и присылай в Telegram причины отказов по звонкам».

Атлас настроит регулярное выполнение задачи. Посмотреть созданные действия можно в разделе «Регулярные действия», а результаты будут приходить в привязанный Telegram.

Создание дашбордов

Попросите Атласа создать дашборд в чате и опишите, какие данные нужно показать.

Пример:
«Создай дашборд с активными сделками по менеджерам и графиком выручки за месяц».

Готовый дашборд появится в разделе «Дашборды». Данные на нём обновляются автоматически.

Настройка доступа к дашборду

Дашборд можно открыть двумя способами:
  • Внутри amoCRM — по обычной ссылке. Она доступна сотрудникам, вошедшим в CRM.
  • По отдельной ссылке — нажмите «Открыть доступ по ссылке». Такой адрес можно отправить коллеге или открыть на отдельном экране. При необходимости защитите его паролем.
Доступ по отдельной ссылке действует, пока у вас есть доступ к системе.

Административная панель

Данный раздел позволяет управлять пользователями, подключать источники данных, настраивать права и контролировать расходы.

Пользователи и права доступа

Раздел «Пользователи» находится в меню «Настройки». Здесь собрана информация о сотрудниках, которые пользуются Атласом.

В верхней части раздела отображается общая статистика: количество пользователей и диалогов, а также расходы на ИИ.

В таблице по каждому пользователю указаны:
  • Email — адрес электронной почты.
  • ТГ — подключён ли Telegram.
  • Диалогов — количество диалогов с Атласом.
  • Вопросов — количество заданных вопросов.
  • Активность — дата последнего действия.
  • Админ — роль пользователя в amoCRM.
  • Вкл — включён ли доступ к Атласу.
  • Модели — доступные пользователю модели ИИ.

Администратор может включать и отключать доступ, выбирать доступные модели и назначать или снимать роль администратора.

Подключение API-ключа F5AI

Атлас использует модели F5AI для генерации ответов.
После установки виджета на баланс начисляются 5 000 бонусных рублей. Когда бонусный баланс закончится, для дальнейшей работы потребуется добавить собственный API-ключ F5AI.

Как создать API-ключ:
  1. Войдите в личный кабинет F5AI.
  2. Откройте раздел «API Ключи».
  3. Во вкладке «API ключ» нажмите «Создать ключ».
  4. Введите название ключа и нажмите «Создать».
  5. Скопируйте созданный ключ.
  6. Вставьте его в поле «Ключ доступа» в настройках Атласа и нажмите «Сохранить».

Настройки чата и действий в amoCRM

Чат в карточке сделки
Настройка «Чат в карточке сделки» определяет, будет ли чат Атласа отображаться в карточках сделок amoCRM.
Разрешения на действия в CRM
В настройках задайте, какие действия Атлас может выполнять.
Права настраиваются отдельно для обычных пользователей и администраторов:
  • добавлять примечания;
  • ставить задачи;
  • добавлять теги.

Дополнительные параметры:
  • «Запрашивать подтверждение в чате сделки» — Атлас попросит подтвердить действие перед внесением изменений.
  • «Разрешить массовые изменения» — разрешает выполнять действия сразу для нескольких объектов. Массовые изменения всегда требуют подтверждения.
Отображение стоимости и токенов
В этом блоке можно настроить, показывать ли после ответа Атласа его стоимость и количество использованных токенов. Отображение настраивается отдельно для администраторов и обычных пользователей.
Подсказки в чате
Здесь настраиваются готовые варианты запросов:
  • подсказки, которые показываются в пустом чате;
  • варианты продолжения диалога в обычном чате;
  • варианты продолжения диалога в чате сделки.

Генерация подсказок расходует небольшое количество токенов.

Лимиты расходов на ИИ

Настройте максимальные расходы, чтобы контролировать использование моделей. Если заданный лимит достигнут, соответствующая операция не запустится или будет остановлена.
Лимиты на пакетные разборы
Пакетный разбор — это обработка сразу нескольких сделок, звонков или встреч. Обычные вопросы в чате к пакетным разборам не относятся.

Можно настроить:
  • Стоимость одного разбора — максимальную сумму на один пакетный разбор. Если расчётная стоимость выше лимита, разбор не запускается.
  • Расход в сутки на человека — дневной лимит расходов на пакетные разборы для одного пользователя. Учитываются завершённые разборы.
  • Разборов одновременно — максимальное количество пакетных разборов, которые один пользователь может запустить параллельно.
  • Сущностей в одном разборе — максимальное количество сделок, звонков или встреч в одном разборе.

Общие лимиты

Общие лимиты применяются к чату, дашбордам, отчётам и пакетным разборам. Значение 0 означает, что лимит отключён.

  • Один вопрос в чате — максимальная стоимость одного ответа. Если стоимость превысит лимит, ответ будет остановлен.
  • Один фоновый прогон — максимальная стоимость одного автоматического запуска дашборда или отчёта.
  • Один дашборд в сутки — максимальные расходы на один дашборд за день. Запуски сверх лимита будут пропущены.

  • Пользователь в сутки — общий дневной лимит одного пользователя на чат и автоматические задачи.
  • Пользователь в месяц — общий лимит одного пользователя за календарный месяц по московскому времени.

  • Весь аккаунт в сутки — общий дневной лимит на всех пользователей и автоматические задачи.
  • Весь аккаунт в месяц — общий месячный лимит на всех пользователей и автоматические задачи.

Расходы на ИИ-модели

В этом разделе можно посмотреть, сколько средств потрачено на модели F5AI за выбранный период и на какие задачи: чат, дашборды, отчёты по расписанию и пакетные разборы.

Фоновые задачи — это операции, которые запускаются автоматически, например обновление дашборда или отправка отчёта по расписанию.

Основные показатели

  • Потрачено на модели за период — общая сумма расходов на F5AI.
  • Фон — расходы на автоматические задачи и их доля от общей суммы.
  • Самая дорогая строка — пользователь или заказчик с наибольшими расходами. Рядом указаны сумма и количество запусков.

В таблице расходов отображаются:
  • Вид — тип операции, например чат или дашборд.
  • Объект / заказчик — пользователь или задача, для которой выполнялся запуск.
  • Прогонов — количество запусков модели.
  • Сумма — общие расходы.
  • Средний — средняя стоимость одного запуска.
  • Самый дорогой — стоимость самого дорогого запуска.
  • Токенов — количество использованных токенов.
  • Последний — дата последнего запуска.

Подключённые источники

Хранилище и данные amoCRM
В блоке «Хранилище» отображаются объём копии данных, его изменение.

В блоке «CRM и учёт» показана статистика по данным amoCRM: сделки, контакты, компании, задачи и примечания.

Также отображаются дата последней синхронизации и показатели за текущий месяц: новые сделки, их сумма, выигранные и проигранные сделки, выручка.
Данные по хранилищу доступны только для просмотра.

Расшифровки звонков и встреч

Чтобы Атлас мог анализировать расшифровки:
  • для звонков нажмите «Включить звонки»;
  • для видеовстреч нажмите «Включить встречи».
Для передачи расшифровок в Атлас должны быть подключены соответствующие виджеты Voice AI и Meet AI.

Подключение Roistat

Чтобы Атлас использовал данные о рекламных расходах, визитах и заявках:
  1. Найдите Roistat в блоке «Маркетинг».
  2. Введите ID проекта и API-ключ.
  3. Нажмите «Подключить».
После подключения данные Roistat станут доступны Атласу.

Для подключения 1С, ERP, телефонии, склада и других систем нажмите «Оставить заявку» в блоке «Другие интеграции».

Хранение и удаление данных

Настройка периода истории
Период истории определяет, за какой срок Атлас хранит копию данных amoCRM.

Чтобы ограничить объём хранимых данных:
  1. В блоке «Период истории» выберите «Вся история аккаунта» или «Только с даты».
  2. Если выбрали «Только с даты», укажите дату в формате дд.мм.гггг.
  3. Нажмите «Применить».
Удаление данных
Удаление затрагивает копию данных на сервере Атласа и не изменяет данные в amoCRM.
  • «Удалить данные CRM» — удаляет копию данных amoCRM.
  • «Удалить всё» — удаляет все данные Атласа.
При удалении не стираются список пользователей, справочники воронок, журнал действий и счета.
Объём хранилища и списания
В блоке «Хранение данных» отображаются текущий баланс, занятый объём и списания по месяцам.

До 1 ГБ хранилища предоставляется бесплатно. За превышение взимается 500 ₽ за каждый гигабайт в месяц.
Работа Атласа не останавливается при отрицательном балансе.

Состояние профиля и данных CRM

Зрелость профиля
Показатель зрелости профиля отражает, насколько полно настроен Атлас для работы с данными компании.
Состояние воронок
В блоке отображается общее количество воронок, число распознанных и неподтверждённых воронок. Если некоторые воронки не распознаны, может потребоваться ручная настройка.
Пробелы в данных
В этом разделе Атлас показывает, каких данных не хватает для анализа. Например, может быть отмечено, что для анализа сделок не указан конкретный шаг, необходимый для их закрытия.

Память агента

В этом разделе хранятся заметки о вашей компании: особенностях процессов, правилах работы и важных договорённостях. Атлас учитывает эти сведения в последующих ответах.
Раздел доступен только администраторам.
Как сохранить информацию
Напишите Атласу в чате: «Запомни, что…»
Например: «Запомни, что у нас три отдела продаж: новый бизнес, сопровождение и партнёры».
Атлас сохранит заметку, и она появится в разделе «Память агента».
Что можно сохранить
  • этапы и правила работы с клиентами;
  • особенности отделов и внутренних процессов;
  • предпочтения клиентов и важные детали взаимодействия;
  • регламенты, стандарты и исключения.
Редактирование и удаление заметок
Чтобы изменить заметку, откройте её, внесите правки и сохраните. Устаревшую или ненужную запись можно удалить в этом же разделе.

Субагенты и пакетные разборы

Субагенты помогают Атласу выполнять задачи, связанные с обработкой большого объёма данных, например анализировать сразу несколько сделок, звонков или встреч.

Такая операция называется пакетным разбором и расходует токены.
Перед запуском Атлас покажет окно подтверждения. В нём можно проверить количество объектов и примерную стоимость разбора:
  • нажмите «Запустить», чтобы начать обработку;
  • нажмите «Отмена», чтобы отказаться от запуска.
Пакетный разбор начнётся только после подтверждения.

Стоимость виджета

За использование Атласа нет ежемесячной платы и оплаты за каждого пользователя. Вы платите за фактический расход токенов при работе ИИ-моделей F5AI.
  • ИИ-запросы: после установки на баланс начисляется 500 ₽ для тестирования. Далее оплата зависит от фактического расхода токенов. Обычный ответ в среднем стоит 1–2 ₽.
  • Хранение данных CRM: до 1 ГБ бесплатно. За каждый дополнительный гигабайт — 500 ₽ в месяц.
Итоговая стоимость ИИ-запроса зависит от выбранной модели, объёма данных и длины ответа. Объём данных для хранения можно настроить.
Возникли вопросы или сложности с настройкой?
Обратиться за поддержкой

Читайте так же

Штаб-квартира «Команды F5»
Лучшие кейсы автоматизаций, новости о выходе новых виджетов и обновлениях действующих.
Подписаться в Telegram