Расшифровка звонков в amoCRM с речевой аналитикой

Мгновенная расшифровка звонков в текст
Автоматическое выявление проблемных разговоров без прослушивания
Аналитика разговора через ChatGPT с выделением нужной информации

Виджет «Voice AI» помогает анализировать звонки в amoCRM. Он автоматически транскрибирует телефонные звонки и превращает их в текстовый диалог.
Кроме того диалог можно проанализировать с помощью нейросетей. Например:

сделать краткое содержание разговора;
выделить из разговора запрос клиента, бюджет и требуемые сроки;
проанализировать на вежливость разговора менеджера или негатив от клиента.

Это поможет отслеживать эффективность работы менеджеров и сократит затраты на ручной контроль качества звонков.

Аналитика проводится не просто по вхождению ключевых слов по словарю, а на основе смыслового анализа предложений. Поэтому нейросеть помогает решить широчайший круг бизнес-задач, вот некоторые из них:

1
Анализ эмоциальной окраски
Для определения тональности и обращений. Это поможет выявить негативные ситуации и оперативно вмешаться для улучшения ситуации.
2
Определение потенциальных сигналов оттока клиентов
Из обращения клиента можно выделить фразы, сигнализирующие о недовольстве с последующим прекращением сотрудничества.
3
Прогноз вероятности успешного закрытия сделки
Это может быть дополнительным фактором проверки неуспешной сделки. Когда нейросеть определила высокую степень успеха, но сделка оказалась закрыта.
4
Автоматическая квалификация обращений клиентов
Нейросеть автоматически выделит из разговора ключевые точки, потребности клиента, а виджет запишет это в поля карточки сделки в amoCRM.
5
Контроль следования скриптам продаж
Если менеджеры должны следовать определенной системе продаж и задавать необходимые вопросы, нейросеть проконтролирует этот процесс и оповестит об отклонениях.
6
Выявление трендов в разговорах
Например, вы запустили маркетиновую акцию или решили поднять цены. Нейросеть проанализирует разговоры касательно этой темы, сделает краткую выжимку и скажет, что думают клиенты по этому поводу. Данные так же можно выгрузить в Гугл-таблицу.

Получить консультацию

Как работает расшифровка звонков в текст

Виджет добавляет ссылку "Voice AI" к каждому звонку в amoCRM. При нажатии показывается всплывающее окно с диалогом разговора.

Расшифровка происходит в течение нескольких секунд. В поиске можно найти нужное ключевое слово.

Если кликнуть на тайм-код в диалоге, плеер начнет проигрывать разговор с этого места.

На данный момент виджет поддерживает расшифровку звонков длительностью от 30 секунд до 20 минут.

Аналитика звонков с использованием нейросети

Используя ChatGPT вы сможете решить обширный круг задач по речевой аналитике. Например:

классификация звонков и сегментирование по типам запросов клиентов
выделение из звонка нужных данных: запрос клиента, бюджет, причина отказа
поиск проблемных звонков, в которых присутствует негатив или стоп-слова
сделать краткое содержание звонка, чтобы сразу понять о чем говорится в разговоре

Вы можете самостоятельно составить любой запрос ("промпт") на человеческом языке в соответствии с бизнес-задачей.

Выделенную информацию можно посмотреть во всплывающем окне, скопировать в буфер или записать в поле amoCRM.

Блоки текста выделенные с помощью речевой аналитики

Обратите внимание
При использовании аналитики через ChatGPT, данные расшифровки отправляются на сервер OpenAI. Учитывайте это при работе с данными в соответствии с вашей политикой обработки персональных данных.

Стоимость решения

Данный виджет можно установить бесплатно.

После установки, на балансе будет 100 рублей, на тестирование.

В дальнейшем оплата взимается поминутно за каждый звонок и за каждый запрос в ChatGPT.

Другие виджеты

Решения для бизнеса, которые ежедневно используют более 9000 компаний.

Документы

Ускорьте работу с документами в amoCRM в 15 раз. Создавайте любой документ в amoCRM одним кликом.

Распределение заявок

Автоматическое распределение заявок в amoCRM, продавайте быстрее конкурентов.

Триггеры

Любая автоматизация в amoCRM без программиста. Уберите рутину и сконцентрируйтесь на продажах.

Почтовик

Звоните тем, кто открыл письмо с КП
и продавайте прямо сейчас: виджет автоматизирует почту в amoCRM.

Платформа F5

21 виджет: запрет сделок без задач, поиск в списковых полях, быстрый фильтр ленты, запрет переноса задач...

Уведомления в Telegram

Отправляйте информацию из amoCRM исполнителям в Телеграм, не добавляя их в CRM.

Антидубль

Поиск дублирующихся контактов и компаний по любым полям с возможностью объединения.

Интеграция с Google Диск

Храните все файлы клиентов в облаке GoogleDrive, не занимая место в amoCRM.

Интеграция с Google Sheets

Выгружайте все из amoCRM и синхронизируйте, создавайте сводные данные и графики.

Telegram канал «Команды F5»

Лучшие кейсы автоматизаций, новости о выходе новых виджетов и обновлениях действующих.

Подписаться в Telegram