Автоматическое распределение заявок в amoCRM

Виджет передает заявку менеджеру и следит за ее принятием. Если первый сотрудник не обработал вовремя, переводит следующему, и до тех пор, пока кто-то не начнет обработку.

Распределяйте на тех, кто прямо сейчас онлайн и работает в amoCRM. Чтобы менеджеры точно ничего не пропустили, показывайте дополнительное оповещение со звуком. Данный функционал работает совместно с виджетом "Пушер", который бесплатен в связке с распределением.

Пользователи смогут самостоятельно включаться или выключаться из распределения. А назначенные руководители смогут принудительно включить или выключить из распределения.

Вы можете сами выставлять нагрузку менеджерам и даже целому отделу. Больше не будет конфликтов, почему кому-то достается больше заявок, кому-то меньше. Робот распределяет согласно выставленным долям.

Вы можете назначать ответственных из списка конкретных сотрудников или всего отдела. При назначении отдела виджет подхватывает изменения в отделе, если пришел новенький в этот отдел, то на него тоже начнут падать заявки.

Кроме того, вы можете дать возможность пользователю самостоятельно включаться и выключаться из распределения.

Можно создать сразу несколько распределений и включить в них разных менеджеров. Например: 3 сотрудника работают в первую смену, другие — во вторую. Распределение можно настроить так, что заявки будут падать на тех, у кого сегодня рабочий день. Еще можно задать рабочее время, чтобы сделки, пришедшие ночью, начали перераспределяться только утром.

Если пришла повторная сделка от клиента, виджет передаст ее ответственному менеджеру. При этом данный сотрудник не выпадает из очереди распределения.

Виджет работает в digital-воронке amoCRM, вы можете настроить распределение в зависимости от воронки, этапа, тегов, бюджета, источника и так далее, значений вообще любых полей сделки.