Настроим amoCRM под оптовые продажи

Внедрим amoCRM так, чтобы заявки не терялись, менеджеры работали сами, а вы видели, что происходит с клиентами, счетами и оплатами.

Получить аудит процессов

Написать в Telegram

Под контролем в одной системе:

С чем к нам обычно приходят

Заявки стали теряться или подолгу лежат без ответа

Есть вопросы к дебиторке, отгрузкам без оплаты и счетам

Предыдущий подрядчик что-то настроил, но легче не стало

Не видно повторных клиентов и причин их оттока

Сломалась интеграция с 1С, ERP, сайтом, телефонией или мессенджером

Отдел продаж вырос, а распределение лидов и права доступа остались «на глаз»

CRM есть, но менеджеры всё равно ведут клиентов в личных чатах и таблицах

Готовитесь к росту, найму менеджеров или переходу с Битрикса

Специфика внедрения amoCRM под оптовую торговлю

С 2019 года мы внедряем amoCRM для оптовых компаний — от перехода с Битрикса до починки уже настроенной системы. Ниже — типовая конфигурация, с которой мы стартуем большинство внедрений в опте, и дорабатываем под вашу нишу.

Первичные продажи

9 этапов

От заявки и КП до договора, отгрузки и оплаты — с автораспределением по ответственным и переназначением, если заявку не взяли в работу вовремя.

Повторные продажи

7 этапов

Отдельная воронка для клиентов, которые уже покупали. Система сама напоминает о контакте, когда подходит срок следующей закупки.

Рекламации

5 этапов

Жалобы и претензии не захламляют продажные воронки, но история коммуникации сохраняется в сделке целиком.

Поля, которые обязательно настраиваем

Реквизиты и ИНН контрагента — с проверкой на дубли при создании сделки

Сумма договора, объём партии, категория опта (мелкий / крупный / сетевой)

Дата и статус оплаты: план, аванс, полная оплата, отгружено без оплаты

Дата следующей поставки — триггер для напоминания менеджеру

Ответственный за квалификацию и источник обращения

Процессы, которые обязательно закрываем

Антидубль контрагентов по ИНН при поступлении новой заявки

Автораспределение с эскалацией руководителю при отсутствии действия

Связка счёт → оплата → отгрузка с 1С и/или МойСклад

Автозадача на контакт при подходе срока повторной закупки

Отчёты по менеджеру, товару и отгруженному без оплаты

Как проходит внедрение

От первого аудита до сопровождения — в такой последовательности мы обычно ведём оптовые компании.

01

Аудит процессов и текущего аккаунта

1–3 дня

Смотрим воронки, права доступа, дубли, интеграции и качество данных. Фиксируем список того, что не работает, и что нужно исправить в первую очередь.

План изменений согласовываем с вами до того, как что-то трогаем в системе

02

Перенос базы и структура воронок

3–7 дней

Переносим контакты, компании и сделки из Битрикса, Excel или старой amoCRM без потери истории. Строим воронки первичных, повторных продаж и рекламаций под ваши этапы.

Перенос сверяем по количеству сделок, контактов и сумм — до и после переноса

03

Интеграция каналов и 1С

5–7 дней

Сайт, телефония, почта, WhatsApp/Telegram, Авито — заявки попадают в одну воронку без ручного переноса. Связываем сделки с 1С: счета, оплаты и статус дебиторки видны прямо в карточке сделки.

Данные по счетам и оплатам подтягиваются в сделку автоматически — актуальные, без просроченных дат и задвоенных контрагентов по ИНН

04

Интеграция склада

3–5 дней

Подключаем МойСклад или другую систему учёта. Остаток товара виден прямо в сделке, при продаже списывается автоматически, а после отгрузки сделка сама переходит на следующий этап воронки.

Менеджеру не нужно уточнять наличие товара в отдельной программе — остаток виден в карточке сделки

05

Автоматизация, антидубли, напоминания

3–5 дней

Настраиваем распределение заявок с эскалацией, если менеджер не взял сделку в работу, контроль дублей по ИНН и автозадачи на контакт при подходе срока повторной закупки.

Система сама подсвечивает, кому из клиентов пора напомнить о заказе и кто из менеджеров не взял заявку в работу

06

Обучение команды и запуск на реальных сделках

2–4 дня

Прописываем регламент по этапам, обучаем менеджеров и руководителей, проверяем работу сразу на живых заявках.

Запуск считаем завершённым, когда команда уверенно работает в системе на живых сделках

07

Сопровождение

Постоянно

Фиксируем приёмочные сценарии: заявка создаётся без дубля, назначается ответственный, счёт и оплата видны в сделке, менеджер получает задачу на повторный контакт. Остаёмся на связи, если что-то отвалилось.

Сопровождение входит в стоимость работы с самого начала — это не отдельный договор постфактум

Что говорят те, кто уже внедрил amoCRM для опта

На весь срок внедрения ребята из команды F5 все 24 часа и 7 дней в неделю были на связи, всегда предлагали оптимальные решения на все наши «хотелки», во всем шли навстречу. И хоть я пишу эти строки в прошедшем времени, с командой сотрудничаем мы до сих пор. Впереди ещё много доработок и оптимизаций, но в этом случае, я заранее уверен в результатах.

Резюмирую, команда F5 — это надежные партнеры, которым не страшно доверить такую трудоемкую, фундаментальную задачу, как внедрение СRM.

Виктор Соболев

Руководитель отдела маркетинга и рекламы Русфлаг

К выбору компании по внедрению amoCRM мы подходили дотошно.

Главными аргументами в пользу Команды F5 была готовность находить решение и ответственное отношение к работе. Ребята не подвели.

Елена Ткач

Заместитель директора, «Амур‑Торг» (опт спецтехники и запчастей)

Ребята делали для нас интеграцию для интернет магазина. Связывали МойСклад и amoCRM. Хочу поблагодарить Юрия Шляхина, который всегда на связи и очень оперативно реагирует на все вопросы, даже не в рабочее время. Я очень ценю оперативные ответы, так что для меня этот опыт взаимодействия сложился очень удачно.

По итогу систему настроили под наши запросы, к работе интеграции вопросов нет. В дальнейшем планирую доработки и также через команду Ф5.

Илья Смирнов

Руководитель компании «HOLLYWOOL»

Благодаря внедрению amoCRM, менеджеры перестали делать ошибки, стали намного эффективнее работать. Наш документооборот стал быстрым, удобным и главное прозрачным, что для меня, как для руководителя является большим преимуществом.

И сейчас amoCRM — это лучший и доступный инструмент для нашего бизнеса. Который позволяет нам расти и развиваться вдвое быстрей.