С чем к нам обычно приходят
Заявки стали теряться или подолгу лежат без ответа
Есть вопросы к дебиторке, отгрузкам без оплаты и счетам
Предыдущий подрядчик что-то настроил, но легче не стало
Не видно повторных клиентов и причин их оттока
Сломалась интеграция с 1С, ERP, сайтом, телефонией или мессенджером
Отдел продаж вырос, а распределение лидов и права доступа остались «на глаз»
CRM есть, но менеджеры всё равно ведут клиентов в личных чатах и таблицах
Готовитесь к росту, найму менеджеров или переходу с Битрикса
Специфика внедрения amoCRM под оптовую торговлю
С 2019 года мы внедряем amoCRM для оптовых компаний — от перехода с Битрикса до починки уже настроенной системы. Ниже — типовая конфигурация, с которой мы стартуем большинство внедрений в опте, и дорабатываем под вашу нишу.
Первичные продажи
9 этапов
От заявки и КП до договора, отгрузки и оплаты — с автораспределением по ответственным и переназначением, если заявку не взяли в работу вовремя.
Повторные продажи
7 этапов
Отдельная воронка для клиентов, которые уже покупали. Система сама напоминает о контакте, когда подходит срок следующей закупки.
Рекламации
5 этапов
Жалобы и претензии не захламляют продажные воронки, но история коммуникации сохраняется в сделке целиком.
Поля, которые обязательно настраиваем
Реквизиты и ИНН контрагента — с проверкой на дубли при создании сделки
Сумма договора, объём партии, категория опта (мелкий / крупный / сетевой)
Дата и статус оплаты: план, аванс, полная оплата, отгружено без оплаты
Дата следующей поставки — триггер для напоминания менеджеру
Ответственный за квалификацию и источник обращения
Процессы, которые обязательно закрываем
Антидубль контрагентов по ИНН при поступлении новой заявки
Автораспределение с эскалацией руководителю при отсутствии действия
Связка счёт → оплата → отгрузка с 1С и/или МойСклад
Автозадача на контакт при подходе срока повторной закупки
Отчёты по менеджеру, товару и отгруженному без оплаты
Это amoCRM вымышленного дистрибьютора бытовой химии «Ладога Опт», настроенная по нашей типовой конфигурации для опта. Перетаскивайте любые сделки по воронке или включите автопилот и смотрите, что система делает без менеджера и где она не даст ошибиться.
Сделки · все менеджеры
ООО «Чистый Дом»
Сеть хозмагазинов · 12 точек · Великий Новгород
Что CRM сделала сама
Здесь появятся действия роботов, 1С и мессенджеров.
Сделка закрыта. Рутину по ней CRM сделала сама
От заявки с сайта до повторной продажи: никто не переносил данные руками, не искал реквизиты и не напоминал складу.
{ }действий CRM за менеджера
{ }сэкономлено на одной сделке
{ ≈ ч }в месяц при 40 сделках
Антидубль по ИННРаспределение с эскалациейСчёт → оплата → отгрузка с 1СОстатки со складаПовторные продажи
Компания и данные вымышленные, интерфейс упрощён. Кликните по сделке, чтобы открыть её карточку. Метки «Шаг 02–05» — этапы внедрения, на которых мы это настраиваем.
Как проходит внедрение
От первого аудита до сопровождения — в такой последовательности мы обычно ведём оптовые компании.
01
Аудит процессов и текущего аккаунта
1–3 дня
Смотрим воронки, права доступа, дубли, интеграции и качество данных. Фиксируем список того, что не работает, и что нужно исправить в первую очередь.
План изменений согласовываем с вами до того, как что-то трогаем в системе
02
Перенос базы и структура воронок
3–7 дней
Переносим контакты, компании и сделки из Битрикса, Excel или старой amoCRM без потери истории. Строим воронки первичных, повторных продаж и рекламаций под ваши этапы.
Перенос сверяем по количеству сделок, контактов и сумм — до и после переноса
03
Интеграция каналов и 1С
5–7 дней
Сайт, телефония, почта, WhatsApp/Telegram, Авито — заявки попадают в одну воронку без ручного переноса. Связываем сделки с 1С: счета, оплаты и статус дебиторки видны прямо в карточке сделки.
Данные по счетам и оплатам подтягиваются в сделку автоматически — актуальные, без просроченных дат и задвоенных контрагентов по ИНН
04
Интеграция склада
3–5 дней
Подключаем МойСклад или другую систему учёта. Остаток товара виден прямо в сделке, при продаже списывается автоматически, а после отгрузки сделка сама переходит на следующий этап воронки.
Менеджеру не нужно уточнять наличие товара в отдельной программе — остаток виден в карточке сделки
05
Автоматизация, антидубли, напоминания
3–5 дней
Настраиваем распределение заявок с эскалацией, если менеджер не взял сделку в работу, контроль дублей по ИНН и автозадачи на контакт при подходе срока повторной закупки.
Система сама подсвечивает, кому из клиентов пора напомнить о заказе и кто из менеджеров не взял заявку в работу
06
Обучение команды и запуск на реальных сделках
2–4 дня
Прописываем регламент по этапам, обучаем менеджеров и руководителей, проверяем работу сразу на живых заявках.
Запуск считаем завершённым, когда команда уверенно работает в системе на живых сделках
07
Сопровождение
Постоянно
Фиксируем приёмочные сценарии: заявка создаётся без дубля, назначается ответственный, счёт и оплата видны в сделке, менеджер получает задачу на повторный контакт. Остаёмся на связи, если что-то отвалилось.
Сопровождение входит в стоимость работы с самого начала — это не отдельный договор постфактум
Что говорят те, кто уже внедрил amoCRM для опта
На весь срок внедрения ребята из команды F5 все 24 часа и 7 дней в неделю были на связи, всегда предлагали оптимальные решения на все наши «хотелки», во всем шли навстречу. И хоть я пишу эти строки в прошедшем времени, с командой сотрудничаем мы до сих пор. Впереди ещё много доработок и оптимизаций, но в этом случае, я заранее уверен в результатах.
Резюмирую, команда F5 — это надежные партнеры, которым не страшно доверить такую трудоемкую, фундаментальную задачу, как внедрение СRM.
Резюмирую, команда F5 — это надежные партнеры, которым не страшно доверить такую трудоемкую, фундаментальную задачу, как внедрение СRM.
Виктор Соболев
Руководитель отдела маркетинга и рекламы Русфлаг
К выбору компании по внедрению amoCRM мы подходили дотошно.
Главными аргументами в пользу Команды F5 была готовность находить решение и ответственное отношение к работе. Ребята не подвели.
Главными аргументами в пользу Команды F5 была готовность находить решение и ответственное отношение к работе. Ребята не подвели.
Елена Ткач
Заместитель директора, «Амур‑Торг» (опт спецтехники и запчастей)
Ребята делали для нас интеграцию для интернет магазина. Связывали МойСклад и amoCRM. Хочу поблагодарить Юрия Шляхина, который всегда на связи и очень оперативно реагирует на все вопросы, даже не в рабочее время. Я очень ценю оперативные ответы, так что для меня этот опыт взаимодействия сложился очень удачно.
По итогу систему настроили под наши запросы, к работе интеграции вопросов нет. В дальнейшем планирую доработки и также через команду Ф5.
По итогу систему настроили под наши запросы, к работе интеграции вопросов нет. В дальнейшем планирую доработки и также через команду Ф5.
Илья Смирнов
Руководитель компании «HOLLYWOOL»
Благодаря внедрению amoCRM, менеджеры перестали делать ошибки, стали намного эффективнее работать. Наш документооборот стал быстрым, удобным и главное прозрачным, что для меня, как для руководителя является большим преимуществом.
И сейчас amoCRM — это лучший и доступный инструмент для нашего бизнеса. Который позволяет нам расти и развиваться вдвое быстрей.
И сейчас amoCRM — это лучший и доступный инструмент для нашего бизнеса. Который позволяет нам расти и развиваться вдвое быстрей.
Геннадий Пуказов
Руководитель отдела автоматизации и маркетинга «Роккат»
Результаты внедрений в оптовой торговле
Опт мотозапчастей
Бразилия
+18% средний чек за счёт автодопродаж
Скорость обработки заявок выросла в 2 раза, доля необработанных обращений упала с 23% до 4% по сети филиалов.
Читать кейс
Опт сладких подарков
8 автоматизаций и полная аналитика в дашбордах
Убрали дубли сделок при повторных обращениях, автоматизировали расчёт LTV и ускорили обработку сезонных пиков заказов.
Читать кейс
Опт кофе
-14% цена оптовой заявки за 3 недели
Связали сайт, amoCRM и сквозную аналитику — стало видно, какие рекламные каналы приносят именно оптовые заказы.
Читать кейс
Опт и розница
Запчасти
×2 ассортимент, +1000 клиентов, +5% выручка
Синхронизировали остатки и цены со складом поставщика в реальном времени — менеджеры работают в одной системе вместо трёх.
Читать кейс
Скупка и перепродажа техники
500+ заявок в неделю обрабатываются без сбоев
Переписали интеграцию с Авито: статусы заявок и взаиморасчёты стали корректными, ручную сверку убрали полностью.
Читать кейс
Опт спецтехники и оборудования
2 воронки под разные направления бизнеса
Объединили заявки с сайта и соцсетей в единой базе, настроили NPS и телефонию для сделок с чеком в несколько миллионов.
Читать кейс
Что чаще всего спрашивают перед внедрением
Базовая настройка под опт от 2 до 4 недель: аудит, перенос базы, воронки, интеграции каналов и 1С/склада, обучение команды.
Срок зависит от количества источников заявок, состояния текущей базы и глубины интеграции с 1С или МойСклад.
Срок зависит от количества источников заявок, состояния текущей базы и глубины интеграции с 1С или МойСклад.
Да. Переносим контакты, компании, сделки и историю коммуникаций с проверкой соответствия данных до и после переноса.
Настраиваем проверку при создании новой сделки: если контрагент с таким ИНН уже есть в системе, новая заявка добавляется примечанием к существующей карточке или сделке ответственного менеджера без создания дубля.
Да, это одна из ключевых частей отраслевого решения. Для клиентов с регулярными закупками фиксируем дату следующей поставки и настраиваем автозадачу менеджеру на контакт без ручного контроля со стороны РОПа.
Да. Связываем сделку в amoCRM со счетами, оплатами и остатками — статус оплаты и наличие товара видны прямо в карточке сделки, без переключения между системами.
Это самый частый запрос от оптовых компаний. Начинаем с аудита: смотрим воронки, права доступа, дубли, интеграции и качество данных, фиксируем список исправлений с понятными критериями приёмки и только потом дорабатываем.
Стоимость зависит от объёма: количества пользователей, источников заявок и глубины интеграций с 1С/складом.
После аудита присылаем расчёт с конкретным списком работ.
После аудита присылаем расчёт с конкретным списком работ.
Да, предлагаем сопровождение: следим за интеграциями, дорабатываем автоматизации по мере роста и реагируем на сбои, например, при обновлениях Авито, 1С, ERP или мессенджеров.