Инструкция по настройке виджета Meet AI в amoCRM

Установите виджет, нажав на кнопку выше, или перейдите в список интеграций в amoCRM, введите в строке поиска Meet AI – аналитика видео-созвонов с ChatGPT от Команды F5 и добавьте виджет.

После установки откройте настройки виджета (амоМаркет → Установленные → Meet AI) и выберите пользователей, которые могут его использовать. Если пользователь не выбран, он не увидит интерфейсов виджета, это касается и администраторов.

Далее нажмите «Сохранить». Виджет установлен.

После установки виджета для его работы подключите сервис Контур.Толк. Для этого необходимо выполнить следующие шаги:

• Нужно ввести домен и Api ключ. Чтобы это сделать, необходимо зарегистрироваться в сервисе и приобрести тариф с доступом к api.
• Если уже зарегистрированы, то авторизуемся в своем пространстве, переходим в управление - API ключи.
• Нажмите Добавить.

Настройка API

1. При создании API-ключа в «Контур.Толк»: Укажите название и описание, чтобы в будущем было понятно назначение ключа.
2. Рекомендуется выбрать максимально возможный срок действия ключа, чтобы не пришлось повторять настройку в ближайшее время.
3. Настройте права доступа следующим образом:

• Профили: Чтение и изменение
• Встречи: Чтение и изменение
• Комнаты: Чтение и изменение
• Киоски: Запрещено
• Статистика: Только чтение
• Роли: Чтение и изменение
• Управление календарями: Чтение и изменение
• Отчетность: Только чтение
• Записи: Чтение и изменение
• Информация по API ключам: Чтение и изменение

Нажмите «Сохранить» и скопируйте сгенерированный ключ.

Далее в amoМаркете необходимо подключить сервис Контур.Толк для его работы.

1. Перейдите в настройки виджета и откройте вкладку «Настройки».
2. Найдите в списке сервис «Контур.Толк» и нажмите кнопку «Подключить».
3. Откроется окно, в котором нужно заполнить данные вашего пространства в Контур.Толк:

• В поле «Адрес пространства» указываем адрес из раздела «Общие настройки» в «Контур.Толк» (домен без «.ktalk.ru»).
• В поле «API-ключ»  вставляем скопированный ранее API-ключ.

Настройки интеграции Контур.Толк

Поля для записи информации о встрече:

1. Ссылка на конференцию. Поле в которое будет добавляться ссылка на встречу. И которую в последующем можно отправлять клиенту в автосообщении.
2. Ссылка на запись. После окончания конференции, виджет найдет запись и прикрепит ссылку на нее в этом поле.
3. Дата и время встречи. Если выбрано время и установлена дата встречи до генерации ссылки, то встреча будет запланирована на это время.

Сопоставление пользователей 

1. Сопоставьте пользователей сервиса К.Толк с их учетными записями в amoCRM.
2. Если пользователь в amoCRM не сопоставлен с учётной записью «Контур.Толк», необходимо выбрать из списка доступных.

Если все верно сделали, то в сделке справа появится активная кнопка "Создать конференцию" при нажатии на которую откроется окно, в котором нужно заполнить информацию о встречи:

1. Название встречи.
2. Дата и время проведения встречи. Обратите внимание, что запись звонка начинается только в указанный диапазон.
3. Добавление списка участников встречи.
4. Возможно дополнительно:

• Включить запись встречи.
• Включить присутствуе внешних пользователей.

Регистрация на сайте F5AI.RU

Для возможности проведения анализа созвонов необходимо зарегистрироваться на платформе F5AI — это обязательный шаг для получения доступа к генерации API-токена.

Регистрация возможна через e-mail или аккаунт Яндекс, процесс занимает всего пару минут.

Сразу после создания аккаунта на ваш баланс будет начислено 500 рублей в подарок. Эти средства можно использовать для работы с Meet AI и оплатить первые запросы через API.

Создание API ключа

Чтобы создать API-ключ в личном кабинете F5AI, откройте боковую панель управления и перейдите в раздел «API Ключи», нажмите «Создать ключ» во вкладке «API ключ» и в открывшемся окне введите имя ключа, после чего снова нажмите «Создать».

Ключ будет успешно создан, и вы сможете скопировать его и использовать для работы с виджетом Palantir.

Шаблоны AI

Для возможнсоти проведения анализа виджетом Meet AI необходимо добавить шаблоны анализов. Каждый из них включает:

1. Название шаблона. Придумайте любое понятное название, отражающее назначение анализа. Например: «Анализ интересов клиента».
2. Промпт. Сформулируйте инструкцию, по которой Meet AI будет проводить анализ. Учитывайте ключевые вопросы и критерии вашего бизнеса (например, попросите определить важные приоритеты клиента или оценить перспективы сделки).
3. Модель ИИ для анализа. Выберите подходящую модель из доступных, основываясь на необходимых функциях и бюджете. Ознакомьтесь с актуальными тарифами на сайте: https://f5ai.ru/price.
4. Запустить сценарий из триггеров после завершения обработки. После анализа можно автоматически запустить внутренние процессы, например:

• Выгрузить результаты в Google Таблицы.
• Отправить краткое содержание встречи в Telegram.
• Разослать итоговые договорённости участникам на e-mail.
• Запустить автоматизацию (например, при крупных сделках сразу ставить задачу на руководителя отдела продаж).5

5. Автоматический запуск шаблона. Meet AI может автоматически проводить анализ по определённым условиям (воронка, ответственный менеджер и т. д.). После завершения встречи, если условия совпадают, система автоматически запустит выбранный шаблон анализа.
6. Извлечь данные из созвона и записать в поле. Во время анализа Meet AI может извлечь до 10 дополнительных параметров из встречи и сохранить их в поля сделки.
Например:

• Что важно для клиента при выборе подрядчика?
• Какие сроки и бюджет обсуждались?

Список видеовстреч

Раздел включает в себя полный перечень встреч, созданных через amoCRM

• Статус: Текущее состояние встречи.
• Название встречи: Короткое наименование, отражающее тему или цель встречи.
• Время: Дата и точное время проведения.
• Канал: на данный момент в виджете один канал Контур.Толк. В ближайшее время вы сможете подключать другие популярные сервисы, такие как Яндекс Телемост, Zoom и др.
• Ссылка: Прямая ссылка для подключения к встрече.
• Менеджер: Ответственный сотрудник, проводящий встречу.
• Сделка: Привязка к соответствующей сделке в CRM.

При клике на любую встречу откроется окно с подробной расшифровкой разговора и разделами, содержащими шаблоны анализа.

Расшифровка звонков

После завершения звонка получайте детальную расшифровку каждой встречи, структурированную по репликам и спикерам.

* Расшифровка звонков проводится с использованием сервиса «Контур.Толк», который предоставляет точную текстовую транскрипцию и является бесплатной.

Анализ звонка

Чтобы выполнить анализ звонка или встречи с помощью Meet AI:

1. Откройте нужную запись созвона в списке видеовстреч.
2. Выберите подходящий шаблон анализа из доступного списка.
3. Meet AI автоматически проанализирует весь диалог, сформирует краткий итоговый отчёт и заполнит ключевые данные в amoCRM.