Каждый рубль выручки обходится компании примерно в 17 копеек расходов на продажи. Это число полезно отслеживать из года в год. Если выручка растёт на 6%, а коммерческие расходы на 15%, компания покупает рост слишком дорого.
Отдельно посмотрите на стоимость нового клиента. 4 млн ₽ на рекламу при 30 новых клиентах — это около 133 тыс. ₽ за клиента. В первый год он приносит 600 тыс. ₽ выручки, а при хорошем удержании покупает и в следующие годы. Если новые клиенты уходят после первой покупки, привлечение не окупается, и деньги разумнее вложить в работу с текущей базой. Как выстроить такую работу, мы рассказывали в материале
о повторных продажах в amoCRM.