Установите виджет, нажав на кнопку выше, или перейдите в список интеграций в amoCRM, введите в строке поиска Написать в WhatsApp от «Команда F5» и добавьте виджет.

После установки откройте настройки виджета (амоМаркет → Установленные → Написать в WhatsApp) и выберите пользователей, которые могут его использовать. Если пользователь не выбран, он не увидит интерфейсов виджета, это касается и администраторов.

Далее нажмите «Сохранить». Виджет установлен.

Чтобы начать диалог с клиентом, кликните на номер телефона в карточке, сделке или компании. Это автоматически откроет веб-версию WhatsApp (web.whatsapp.com), где вы сможете общаться с клиентом.

Сообщения отправляются с того номера, который авторизован в веб-версии мессенджера. Переписка не подтягивается в карточку сделки, общение происходит в веб-версии или в десктопном приложении WhatsApp.

1.

2.

В виджете предусмотрены шаблоны для быстрой подстановки нужного текста. Вам не нужно каждый раз набирать текст сообщения, просто создайте готовые шаблоны под разные запросы.

Виджет не требует никаких дополнительных настроек, не использует WhatsApp Business API и не требует регистрации номера. Однако нужно учитывать ограничения WhatsApp на количество сообщений, которые можно писать первым незнакомым номерам.

3.

Шаблоны добавляются в настройках виджета: Настройки amoCRM → Пункт в левом меню «Написать в WhatsApp»

Количество сообщений, которое можно отправить первым - это не фиксированное число, алгоритмы WhatsApp автоматически определяют сообщение на наличие спама. По сути через виджет вы инициируете диалог с клиентом со своего телефона.

Не используйте виджет для массовых ручных рассылок. А еще лучше, примените различные схемы, чтобы клиент написал вам первым (например, через кнопку «Написать» на сайте), в этом случае ответы этому клиенту не будут расценены как спам.