Хотите улучшить amoCRM?
Показываем, как сделали другие

Онлайн-школа, магазин или производство — бизнес разный, а задачи похожи. Например, часто важно вовремя выставлять клиентам счета, а еще нужно проверять работу менеджеров. Даже после установки amoCRM владельцам приходится включаться в эти процессы и тратить время на рутину.

AmoCRM помогает автоматизировать работу, но иногда в базовой версии нет нужных бизнесу опций. Например, менеджеры постоянно забывают о регламентах и CRM им об этом не напоминает. Выход из ситуации — доработка системы.

Рассказываем три истории, когда «Команда F5» доработала amoCRM под задачи бизнеса, и показываем, как это увеличило прибыль.

Я руководитель крупной онлайн-школы — мы продаем курсы дополнительного образования и повышения квалификации со средним чеком 160 000 рублей. Одна из особенностей нашей ниши — студенты оплачивают обучение частями, поэтому все поступления нужно проконтролировать.

Какая проблема была. Менеджеру приходилось вручную искать клиентов сначала в Excel-таблице, потом создавать счет в Cloudpayments. Затем переключаться на amoCRM и отправлять ссылку на оплату. А еще нужно было ежедневно проверять, поступили ли деньги от учеников. С должниками работа строилась аналогично: сначала поиск в Excel, потом счет в Cloudpayments и уведомление через amoCRM. Иногда одному человеку приходилось напоминать о долге по несколько раз. У нас тысячи клиентов, поэтому каждый менеджер тратил по три рабочих дня в месяц только на документы и работу с неоплаченными счетами.

Как мы доработали amoCRM. Объединили amoCRM с CloudPayments и поставили виджет «Документы» от «Команды F5».

Наша компания «АльфаПол» — лидеры среди производителей промышленных полов в России, работаем с 1997 года. Производим напольные покрытия и поставляем их в Армению, Беларусь, Казахстан, Индию и страны Прибалтики. У нас большая география и много заявок.

Какая проблема была. У менеджеров очень много клиентов — специалисты готовят по 50-100 коммерческих предложений в день. Раньше на каждое уходило не меньше 25 минут, еще время тратилось на подсчет бюджета сделок — менеджеры делали это вручную. В итоге клиент получал ответ только через два-три часа, а некоторые заявки мы теряли, потому что заказчики уходили к конкурентам.

Мы компания Intech, занимаемся строительством каркасных домов по технологии «фахверк». Возводим с нуля — клиент может прийти к нам просто с идеей, а получить объект с полной отделкой.

Какая проблема была. Строительство дома состоит из десятка разных процессов: создания эскиза, выбора материалов, изготовления комплектующих, сборки и установки. Нужно координировать большую команду из бригадиров, строителей, архитекторов и дизайнеров. Раньше при передаче проекта с одной стадии на другую сотрудники теряли важную информацию и допускали критичные ошибки. Например, менеджер по закупке мог не увидеть последнюю версию списка материалов и закупить не то или не в том количестве. В итоге строительство затягивалось.

Если у вас уже установлена amoCRM, но вы хотите упростить типовые процессы и увеличить прибыль компании — систему можно донастроить. Это не занимает много времени и не требует сложной кастомизации и найма программистов. «Команда F5» разработала больше 50 виджетов, которые упрощают работу с документами, автоматизируют процессы, помогают не упускать дедлайны и не терять клиентов. Вы можете подобрать несколько дополнений под себя и добавить их в свою amoCRM — они интегрируются не только в систему, но и объединяются друг с другом.