Обновления виджетов
CRM
Обновления
Обновления «Кассы»: меньше комиссии, больше контроля и никаких пропавших счетов
Когда бизнес растет, мелочи превращаются в большие проблемы.
Комиссия начинает «съедать» сотни тысяч, ошибка со статусом рушит отчетность, а случайно удаленный счет превращается в скандал между бухгалтерией и продажами.
В новом апдейте «Кассы» мы закрыли эти боли.
Комиссия начинает «съедать» сотни тысяч, ошибка со статусом рушит отчетность, а случайно удаленный счет превращается в скандал между бухгалтерией и продажами.
В новом апдейте «Кассы» мы закрыли эти боли.
1. Оплата по СБП теперь в приоритете
Как было: клиент заходил платить, первым делом — система показывает карту. Комиссия с карт: 2,8%. При оборотах даже в 10 млн в месяц это минус 280 000 ₽, просто потому что так настроен порядок кнопок.
Как теперь: система предлагает СБП первой. Комиссия 0,7%.
Те же 10 млн оборота — комиссия всего 70 000 ₽. Экономия — 210 000 ₽ в месяц.
Почему удобно: бизнес тратит меньше на комиссии, а клиенту проще оплатить — СБП всегда на виду. Карты остались: их можно выбрать вручную, нажав «Назад». Но по умолчанию клиенту выгоднее и бизнесу дешевле.
Как было: клиент заходил платить, первым делом — система показывает карту. Комиссия с карт: 2,8%. При оборотах даже в 10 млн в месяц это минус 280 000 ₽, просто потому что так настроен порядок кнопок.
Как теперь: система предлагает СБП первой. Комиссия 0,7%.
Те же 10 млн оборота — комиссия всего 70 000 ₽. Экономия — 210 000 ₽ в месяц.
Почему удобно: бизнес тратит меньше на комиссии, а клиенту проще оплатить — СБП всегда на виду. Карты остались: их можно выбрать вручную, нажав «Назад». Но по умолчанию клиенту выгоднее и бизнесу дешевле.
2. Запрет на ручную смену статуса счета
Как было: менеджер случайно (или специально) отмечает счет «Оплачен».
В отчете все красиво, по по факту будет дыра в кассе и поиск, где «потерялись деньги».
Как теперь: статус можно менять только админам. Контроль централизован и никакой самодеятельности.
Почему удобно: финансы под контролем, случайных ошибок и недостач нет.
Как было: менеджер случайно (или специально) отмечает счет «Оплачен».
В отчете все красиво, по по факту будет дыра в кассе и поиск, где «потерялись деньги».
Как теперь: статус можно менять только админам. Контроль централизован и никакой самодеятельности.
Почему удобно: финансы под контролем, случайных ошибок и недостач нет.
3. Счета снова можно удалять (но только админам)
Как было: функцию убрали — слишком много случаев, когда счета исчезали «по неосторожности». Но появились сотни «мертвых» счетов, которые мешали вести аналитику.
Как теперь: удалять снова можно, но только админам. Другие сотрудники не имеют доступа к удалению.
Почему удобно: CRM чистая, без лишнего «мусора», но и без случайных удалений.
Как было: функцию убрали — слишком много случаев, когда счета исчезали «по неосторожности». Но появились сотни «мертвых» счетов, которые мешали вести аналитику.
Как теперь: удалять снова можно, но только админам. Другие сотрудники не имеют доступа к удалению.
Почему удобно: CRM чистая, без лишнего «мусора», но и без случайных удалений.
4. Новые ставки НДС (5% и 7%)
С 2025 года появились новые налоговые ставки — 5% и 7%. Мы добавили их сразу.
Почему удобно: документы соответствуют закону, налоговая не сможет придраться, а бухгалтерия сразу работает с новыми правилами.
С 2025 года появились новые налоговые ставки — 5% и 7%. Мы добавили их сразу.
Почему удобно: документы соответствуют закону, налоговая не сможет придраться, а бухгалтерия сразу работает с новыми правилами.
💵 Коротко об обновлении:
- СБП в приоритет при оплате → экономия сотен тысяч на комиссии.
- Статусы счетов у админов → прозрачная отчетность, никаких «потерянных денег».
- Удалять счета снова можно → но удаляются по правилам, бардака нет.
- НДС обновлены → документы соответствуют закону 2025-го.
Новый виджет «Tracker»: следит за временем и ускоряет продажи на всех этапа
Когда бизнес растет, время становится главным ресурсом.
Руководители пишут регламенты по скорости в продажах, а менеджеры все равно их нарушают. Почему? Потому что контролировать тайминг сделок руками — невозможно.
Чтобы убрать эту боль, мы сделали новый виджет «Tracker».
Руководители пишут регламенты по скорости в продажах, а менеджеры все равно их нарушают. Почему? Потому что контролировать тайминг сделок руками — невозможно.
Чтобы убрать эту боль, мы сделали новый виджет «Tracker».
1. Задаете регламенты по времени
Как было: у компании прописано «отправить КП за 2 часа». В реальности — КП отправляют в лучшем случае на следующий день, если не забыли.
Как теперь: в «Tracker» можно задать лимиты времени для каждого этапа сделки. Виджет будет отслеживать время и напоминает менеджеру, если он начинает выходить за регламент.
Почему это удобно: руководитель уверен, что регламенты работают, а менеджерам не надо держать все в голове.
Как было: у компании прописано «отправить КП за 2 часа». В реальности — КП отправляют в лучшем случае на следующий день, если не забыли.
Как теперь: в «Tracker» можно задать лимиты времени для каждого этапа сделки. Виджет будет отслеживать время и напоминает менеджеру, если он начинает выходить за регламент.
Почему это удобно: руководитель уверен, что регламенты работают, а менеджерам не надо держать все в голове.
2. Видите статистику прямо в сделке
Как было: чтобы понять, где теряются часы, руководитель собирал звонки, переписки и вручную высчитывал среднее время для статистики.
Как теперь: у каждой сделки появляется вкладка «Tracker», где видно, сколько времени потрачено на каждом этапе, где задержались и сколько времени в итоге потратили.
Почему это удобно: прозрачная картина по каждой сделке без ручного анализа.
Как было: чтобы понять, где теряются часы, руководитель собирал звонки, переписки и вручную высчитывал среднее время для статистики.
Как теперь: у каждой сделки появляется вкладка «Tracker», где видно, сколько времени потрачено на каждом этапе, где задержались и сколько времени в итоге потратили.
Почему это удобно: прозрачная картина по каждой сделке без ручного анализа.
3. Находите самых медленных
Как было: руководитель видел только результат, а то, что менеджер 3 дня не отвечал клиенту — оставалось за кадром.
Как теперь: все нарушения регламента автоматически собираются в истории и вы видите, кто регулярно выбивается из таймингов.
Почему это удобно: можно объективно обсуждать работу с конкретным менеджером, оперируя фактами.
Как было: руководитель видел только результат, а то, что менеджер 3 дня не отвечал клиенту — оставалось за кадром.
Как теперь: все нарушения регламента автоматически собираются в истории и вы видите, кто регулярно выбивается из таймингов.
Почему это удобно: можно объективно обсуждать работу с конкретным менеджером, оперируя фактами.
4. Выявляете узкие места в воронке
Как было: казалось, что сделки «в среднем» идут нормально, пока бизнес не замечал, что клиенты срываются на одном и том же этапе.
Как теперь: «Tracker» строит график среднего времени по каждому этапу. Видно, где застревает работа и теряются клиенты.
Почему это удобно: решение об ускорении продаж принимаются на основе данных, а не догадок.
Как было: казалось, что сделки «в среднем» идут нормально, пока бизнес не замечал, что клиенты срываются на одном и том же этапе.
Как теперь: «Tracker» строит график среднего времени по каждому этапу. Видно, где застревает работа и теряются клиенты.
Почему это удобно: решение об ускорении продаж принимаются на основе данных, а не догадок.
⏱️ Коротко об обновлении:
- Регламенты перестают быть формальностью → их соблюдение контролируется.
- Менеджеры ускоряются → клиенты получают быстрые ответы.
- Tracker = секундомер в руках руководителя.
- Фиксирует время и помогает продавать быстрее.
- Подключается бесплатно в рамках партнерства.
Обновления виджета «Документов»: долгожданные таблицы, массовые действия и шаблоны без допнастроек
Клиенты днями ждут КП, бухгалтерия счета, а юристы договоры —
значит процессы создания, копирования, редактирования и исправления документов работает не идеально.
Мы сделали его на шаг ближе к идеалу с обновлением виджета «Документы».
значит процессы создания, копирования, редактирования и исправления документов работает не идеально.
Мы сделали его на шаг ближе к идеалу с обновлением виджета «Документы».
1. Google Таблицы и Презентации
Как было: для смет, номенклатур или КП с формулами приходилось выгружать данные в Excel или PowerPoint, редактировать и подгонять вручную.
Как теперь: документы сразу формируются в форматах PPTX и XLSM.
Почему это удобнее: экономия часов на копировании, меньше ошибок в формулах и единый формат для всей команды.
Как было: для смет, номенклатур или КП с формулами приходилось выгружать данные в Excel или PowerPoint, редактировать и подгонять вручную.
Как теперь: документы сразу формируются в форматах PPTX и XLSM.
Почему это удобнее: экономия часов на копировании, меньше ошибок в формулах и единый формат для всей команды.
2. Шаблоны напрямую из Google Drive
Как было: скачал шаблон → загрузил в CRM → заполнил вручную → сохранил → отправил.
Как теперь: шаблон хранится в Google Drive и заполняется актуальными данными, когда это нужно без специальных настроек.
Почему это удобнее: процесс стал быстрее в несколько раз, а разнообразие документов возросло до максимума.
Как было: скачал шаблон → загрузил в CRM → заполнил вручную → сохранил → отправил.
Как теперь: шаблон хранится в Google Drive и заполняется актуальными данными, когда это нужно без специальных настроек.
Почему это удобнее: процесс стал быстрее в несколько раз, а разнообразие документов возросло до максимума.
3. Массовая генерация и удаление
Как было: 20 счетов для клиентов — делали по одному. Очистка архива — удаляли документ за документом.
Как теперь: массовая генерация и удаление в один клик.
Почему это удобнее: рутинные операции, которые раньше съедали часы, теперь занимают секунды и не требуют вовлеченности менеджера.
Как было: 20 счетов для клиентов — делали по одному. Очистка архива — удаляли документ за документом.
Как теперь: массовая генерация и удаление в один клик.
Почему это удобнее: рутинные операции, которые раньше съедали часы, теперь занимают секунды и не требуют вовлеченности менеджера.
4. Улучшения для повседневной работы
Как было: чтобы переименовать документ, приходилось скачивать и загружать заново, НДС настраивали вручную, а интерфейс был только в светлой теме.
Как теперь: можно менять название документа прямо в карточке сделки,
искать по номеру или типу файла, централизованно настроить НДС и включить темную тему.
Почему это удобнее: десятки мелких задач больше не тормозят процессы.
Как было: чтобы переименовать документ, приходилось скачивать и загружать заново, НДС настраивали вручную, а интерфейс был только в светлой теме.
Как теперь: можно менять название документа прямо в карточке сделки,
искать по номеру или типу файла, централизованно настроить НДС и включить темную тему.
Почему это удобнее: десятки мелких задач больше не тормозят процессы.
📊 Коротко об обновлении:
- Таблицы и Презентации → сметы и КП без ручного Excel и Power Point.
- Шаблоны из Google Drive → документы в любом объеме без ошибок.
- Массовая генерация и удаление → десятки счетов за секунды.
- Поиск, НДС и другие мелочи → порядок в документах и без лишних движений.
Meet AI: встречи и созвоны превращаются в готовые задачи и списки договоренностей
На встречах всегда работает правило 20/80: 20% идей и задач фиксируются и доходят до дела, а 80% — теряются. AI умеет иначе — слушает все и превращает разговор в четкие протоколы.
Встроили эту опцию в свои созвоны в Контур.Толк и вывели в готовое решение Meet AI.
Встроили эту опцию в свои созвоны в Контур.Толк и вывели в готовое решение Meet AI.
1. Командные митапы
Как было: задачи обсуждаются, часть фиксируется, но большая часть забывается.
Как теперь: AI делает протокол встречи, выделяет ключевые задачи и рассылает их всем участникам.
Почему это удобно: у команды единое понимание, ничего не теряется, а ответственность закреплена на бумаге.
Как было: задачи обсуждаются, часть фиксируется, но большая часть забывается.
Как теперь: AI делает протокол встречи, выделяет ключевые задачи и рассылает их всем участникам.
Почему это удобно: у команды единое понимание, ничего не теряется, а ответственность закреплена на бумаге.
2. Продающие созвоны
Как было: менеджеры не всегда слышат все аргументы и важные детали, не успевают записать, упускают боли и потребности клиента.
Как теперь: AI слушает звонок, выделяет боли и потребности, фиксирует обработчики и готовит отчет РОПу.
Почему это удобно: РОП видит реальную картину по клиенту, а менеджеры работают с фактами, а не по памяти.
Как было: менеджеры не всегда слышат все аргументы и важные детали, не успевают записать, упускают боли и потребности клиента.
Как теперь: AI слушает звонок, выделяет боли и потребности, фиксирует обработчики и готовит отчет РОПу.
Почему это удобно: РОП видит реальную картину по клиенту, а менеджеры работают с фактами, а не по памяти.
3. Собеседования
Как было: кандидат говорит убедительно, но детали быстро стираются из памяти HR и ЛПР, после этого сравнение кандидатов идет «на ощущениях».
Теперь: AI записывает интервью, фиксирует ключевые ответы и готовит сравнительную таблицу по кандидатам.
Почему это удобно: решение принимается на фактах, а не на эмоциях. Все ЛПР получают одинаковую картину.
Как было: кандидат говорит убедительно, но детали быстро стираются из памяти HR и ЛПР, после этого сравнение кандидатов идет «на ощущениях».
Теперь: AI записывает интервью, фиксирует ключевые ответы и готовит сравнительную таблицу по кандидатам.
Почему это удобно: решение принимается на фактах, а не на эмоциях. Все ЛПР получают одинаковую картину.
4. Обучающие вебинары
Как было: слушатели записывают тезисы от руки, часть теряется, часть искажается.
Теперь: AI делает расшифровку и раскладывает тезисы по темам.
Почему это удобно: сохраняется полный конспект, который легко использовать для повторного обучения или проверки знаний.
Как было: слушатели записывают тезисы от руки, часть теряется, часть искажается.
Теперь: AI делает расшифровку и раскладывает тезисы по темам.
Почему это удобно: сохраняется полный конспект, который легко использовать для повторного обучения или проверки знаний.
5. Командные брейнштормы
Как было: идеи вбрасываются в разговоре, но большая часть остаётся «в воздухе». Невозможно вспомнить, кто предложил гипотезу и кто согласился ее взять в работу.
Теперь: AI фиксирует каждую идею, сохраняет и структурирует, а после встречи у всех есть список гипотез и ответственных.
Почему это удобно: идеи не теряются, команда может вернуться к любой из них в нужный момент.
Как было: идеи вбрасываются в разговоре, но большая часть остаётся «в воздухе». Невозможно вспомнить, кто предложил гипотезу и кто согласился ее взять в работу.
Теперь: AI фиксирует каждую идею, сохраняет и структурирует, а после встречи у всех есть список гипотез и ответственных.
Почему это удобно: идеи не теряются, команда может вернуться к любой из них в нужный момент.
💻 Коротко об обновлении:
- Митапы → задачи фиксируются, ничего не теряется.
- Продающие созвоны → потребности клиентов попадают в отчет РОПу.
- Собеседования → кандидатов сравнивают по фактам, не по эмоциям.
- Вебинары → конспект готов автоматически, знания не теряются.
- Брейнштормы → идеи сохраняются, видны авторы и ответственные.
Обновление «Chatter»: рассылки и общение с клиентами стали проще и эффективнее
Долгое время amoCRM не имела удобной интеграции с мессенджерами.
Мы сделали виджет «Chatter» для WhatsApp, Telegram, ВКонтакте и Avito — общаться стало безопасно, рассылки проще, а ответы можно обрабатывать через нейроконсультанта.
За последнее время вышло около 30 обновлений для Chatter — собрали здесь ключевые изменения для рассылок.
Мы сделали виджет «Chatter» для WhatsApp, Telegram, ВКонтакте и Avito — общаться стало безопасно, рассылки проще, а ответы можно обрабатывать через нейроконсультанта.
За последнее время вышло около 30 обновлений для Chatter — собрали здесь ключевые изменения для рассылок.
1. Шаблоны с номерами для быстрой рассылки
Как было: приходилось выбирать номера вручную для каждой кампании.
Теперь: можно создавать шаблоны с готовыми номерами.
Почему это удобно: экономия времени, меньше ошибок при подборе контактов, рассылка запускается в один клик.
Как было: приходилось выбирать номера вручную для каждой кампании.
Теперь: можно создавать шаблоны с готовыми номерами.
Почему это удобно: экономия времени, меньше ошибок при подборе контактов, рассылка запускается в один клик.
2. Выбор получателей
Как было: рассылка шла всем контактам без гибкой настройки.
Теперь: можно выбирать, кому отправлять — основному контакту или всем
Почему это удобно: контроль целевой аудитории, точные рассылки без лишнего спама.
Как было: рассылка шла всем контактам без гибкой настройки.
Теперь: можно выбирать, кому отправлять — основному контакту или всем
Почему это удобно: контроль целевой аудитории, точные рассылки без лишнего спама.
3. Начало диалога с любого формата
Как было: нужно было выбирать формат первого сообщения.
Теперь: можно отправлять изображение, видео или документ сразу.
Почему это удобно: можно быстрее стартовать общение, адаптироваться под канал и ситуацию.
Как было: нужно было выбирать формат первого сообщения.
Теперь: можно отправлять изображение, видео или документ сразу.
Почему это удобно: можно быстрее стартовать общение, адаптироваться под канал и ситуацию.
4. Автозаполнение данных
Как было: менеджеры вручную переносили данные с площадок.
Теперь: поля сделок и контактов заполняются автоматически.
Почему это удобно: точные данные без ручного ввода, меньше ошибок и экономия времени.
Как было: менеджеры вручную переносили данные с площадок.
Теперь: поля сделок и контактов заполняются автоматически.
Почему это удобно: точные данные без ручного ввода, меньше ошибок и экономия времени.
5. Длинные сообщения и визуальные профили
Как было: длинные тексты приходилось делить вручную, аватарки не подтягивались.
Теперь: сообщения на 1000+ символов автоматически разбиваются; аватарки подтягиваются из Telegram, VK и Avito.
Почему это удобно: визуальная узнаваемость контактов и корректное отображение дл текста сообщений.
Как было: длинные тексты приходилось делить вручную, аватарки не подтягивались.
Теперь: сообщения на 1000+ символов автоматически разбиваются; аватарки подтягиваются из Telegram, VK и Avito.
Почему это удобно: визуальная узнаваемость контактов и корректное отображение дл текста сообщений.
6. Статусы сообщений
Как было: было неясно, что происходит с каждым сообщением.
Теперь: добавлены события «отправка», «доставка», «прочтение», «ошибка».
Почему это удобно: прозрачность рассылки, возможность контролировать процесс и оперативно реагировать.
Как было: было неясно, что происходит с каждым сообщением.
Теперь: добавлены события «отправка», «доставка», «прочтение», «ошибка».
Почему это удобно: прозрачность рассылки, возможность контролировать процесс и оперативно реагировать.
7. Планирование и тайминг
Как было: рассылки запускались вручную.
Теперь: можно запланировать на дату и время, настроить отправку только в рабочие часы с учетом часового пояса.
Почему это удобно: сообщения доходят вовремя, не раздражают клиентов и не требуют специальных усилий для планирования в удобное время.
Как было: рассылки запускались вручную.
Теперь: можно запланировать на дату и время, настроить отправку только в рабочие часы с учетом часового пояса.
Почему это удобно: сообщения доходят вовремя, не раздражают клиентов и не требуют специальных усилий для планирования в удобное время.
📩 А еще коротко, что добавили в обновлении
- Аналитика → оценивать эффективность рассылок и стоимость лида можно в одном отчете.
- Пополнение баланса → можно быстро зачислять средства онлайн прямо из виджета.
- Шаблон с каруселью → стали доступны горизонтальные блоки с изображениями, видео и кнопками для более наглядных сообщений.
- Предпросмотр сообщений → можно проверять шаблоны WhatsApp с данными из amoCRM перед отправкой.
Обновления «Процессов»: теперь расширенный интерфейс вкладки и 2 новых блока
Вкладка «Процессы» была удобным пультом для запуска быстрых действий из сделки. Но её возможности ограничивались только кнопками, без гибкости и контроля.
Мы расширили ее двумя блоками.
Мы расширили ее двумя блоками.
1. Переменные
Как было: данные по сделке были разбросаны по полям и примечаниям.
Как теперь: все ключевые данные собираются в блоке «Переменные» и редактируются прямо из карточки.
Почему это удобнее: менеджеры работают с актуальной информацией, быстро находят и обновляют ее без риска ошибок.
2. История процессов
Как было: статусы процессов приходилось искать в логах и настройках.
Теперь: история запусков и статусы доступны прямо в карточке, можно остановить или перезапустить.
Почему это удобнее: процессы прозрачны, а контроль и корректировка доступны из карточки.
Как было: данные по сделке были разбросаны по полям и примечаниям.
Как теперь: все ключевые данные собираются в блоке «Переменные» и редактируются прямо из карточки.
Почему это удобнее: менеджеры работают с актуальной информацией, быстро находят и обновляют ее без риска ошибок.
2. История процессов
Как было: статусы процессов приходилось искать в логах и настройках.
Теперь: история запусков и статусы доступны прямо в карточке, можно остановить или перезапустить.
Почему это удобнее: процессы прозрачны, а контроль и корректировка доступны из карточки.
🔗 Коротко об обновлении
- Процессные кнопки (уже были) → мгновенный запуск действий.
- Переменные → вся важная информация по сделке в одном месте.
- История процессов → остановка и перезапуск без лишних шагов.
Обновления «Процессов»: теперь AI-агенты в любом бизнес-сценарии
Раньше AI в CRM был только чат-ботом для переписки: он мог отвечать на вопросы, но не умел закрывать задачи бизнеса. Теперь с помощью «Процессов» можно встроить в продажи настоящего AI-агента — программу, которая сама принимает решения и выполняет действия через десятки инструментов автоматизации.
Прямо в amoCRM можно создать AI-продавцов, квалификаторов, консультантов или ассистентов, которые знают все о вашей компании и действуют без участия человека. Для этого выкатили 4 обновления.
Прямо в amoCRM можно создать AI-продавцов, квалификаторов, консультантов или ассистентов, которые знают все о вашей компании и действуют без участия человека. Для этого выкатили 4 обновления.
1. Расширенный выбор моделей
Как было: работа с несколькими самыми популярными моделями.
Как теперь: доступны разные провайдеры — от дешевых и быстрых DeepSeek до топовых Sonnet 4 от Anthropic, а также GigaChat и YandexGPT для работы с данными внутри РФ.
Почему это удобнее: можно подобрать модель под бюджет, язык и задачу бизнеса.
Как было: работа с несколькими самыми популярными моделями.
Как теперь: доступны разные провайдеры — от дешевых и быстрых DeepSeek до топовых Sonnet 4 от Anthropic, а также GigaChat и YandexGPT для работы с данными внутри РФ.
Почему это удобнее: можно подобрать модель под бюджет, язык и задачу бизнеса.
2. Память и база знаний без кода
Как было: агент не помнил данные компании — все приходилось зашивать в промпт, а обучение было сложным без разработчиков.
Как теперь: память настраивается прямо в интерфейсе — можно загрузить скрипты, регламенты, прайсы, статьи и техданные.
Почему это удобнее: агент «знает» вашу компанию и отвечает клиентам так, будто прошел онбординг вместе с командой.
Как было: агент не помнил данные компании — все приходилось зашивать в промпт, а обучение было сложным без разработчиков.
Как теперь: память настраивается прямо в интерфейсе — можно загрузить скрипты, регламенты, прайсы, статьи и техданные.
Почему это удобнее: агент «знает» вашу компанию и отвечает клиентам так, будто прошел онбординг вместе с командой.
3. Очеловеченные напоминания и возврат контакта
Как было: если клиент замолчал, агент либо молчал в ответ, либо отправлял сухой триггер.
Теперь: AI возвращает диалог мягко, продолжая контекст общения и звучит human-like.
Почему это удобнее: меньше «роботизированных» сообщений, больше живых диалогов и выше конверсия возврата клиента.
Как было: если клиент замолчал, агент либо молчал в ответ, либо отправлял сухой триггер.
Теперь: AI возвращает диалог мягко, продолжая контекст общения и звучит human-like.
Почему это удобнее: меньше «роботизированных» сообщений, больше живых диалогов и выше конверсия возврата клиента.
4. Полный гайд по настройке
Как было: настройка Chat AI требовала знаний из разных источников.
Как теперь: инструкция пошагово показывает, как собрать AI-агента под продажи, поддержку, HR или сервис.
Почему это удобнее: даже без технических знаний можно за пару часов запустить агента и встроить его в процесс продаж.
Как было: настройка Chat AI требовала знаний из разных источников.
Как теперь: инструкция пошагово показывает, как собрать AI-агента под продажи, поддержку, HR или сервис.
Почему это удобнее: даже без технических знаний можно за пару часов запустить агента и встроить его в процесс продаж.
💡 Коротко об обновлении
- Модели на выбор → гибкость по цене, языку и качеству.
- Память и база знаний → AI говорит с клиентами на языке вашей компании и знает факты о ней, как будто сотрудник.
- Человечные напоминания → выше вовлеченность и конверсия возврата.
- Подробный гайд → создание агентов без программистов.
Обновления «Tasky»: точечный контроль в проектах без микроменеджмента
Главная боль руководителя — видеть картину проекта без тысяч уточняющих вопросов. Кто сейчас работает? Чем занят? Сколько времени потратил? Какие задачи еще в работе?
Мы собрали четыре уровня контроля и закрыли их обновлениями Tasky.
Мы собрали четыре уровня контроля и закрыли их обновлениями Tasky.
Уровень 1. Задачи в работе
Как было: непонятно, над чем человек работает прямо сейчас.
Как теперь: в профиле видно текущую задачу пользователя.
Почему это удобнее: руководитель сразу понимает загрузку и фокус сотрудника.
Как было: непонятно, над чем человек работает прямо сейчас.
Как теперь: в профиле видно текущую задачу пользователя.
Почему это удобнее: руководитель сразу понимает загрузку и фокус сотрудника.
Уровень 2. Контроль активных
Как было: нужно вручную собирать информацию о задачах и потраченном времени.
Теперь: видно число задач и часы у каждого исполнителя.
Почему это удобнее: загрузка команды видна в одном списке — без лишних вопросов и отчетов.
Как было: нужно вручную собирать информацию о задачах и потраченном времени.
Теперь: видно число задач и часы у каждого исполнителя.
Почему это удобнее: загрузка команды видна в одном списке — без лишних вопросов и отчетов.
Уровень 3. Отчет по активным
Как было: невозможно быстро выделить незавершенные задачи за период.
Теперь: в отчетах отображаются все активные задачи с фильтрацией по проекту и срокам.
Почему это удобнее: видно, что движется, а что зависло, и корректировка работы занимает минуты.
Как было: невозможно быстро выделить незавершенные задачи за период.
Теперь: в отчетах отображаются все активные задачи с фильтрацией по проекту и срокам.
Почему это удобнее: видно, что движется, а что зависло, и корректировка работы занимает минуты.
Уровень 4. Визуальный контроль по статусам
Как было: карточки на Канбан-доске выглядели одинаково, сортировка и поиск занимали время.
Теперь: появились кастомные поля и метки для задач.
Почему это удобнее: можно создать свою систему цветовых меток и быстро ориентироваться в проекте.
Как было: карточки на Канбан-доске выглядели одинаково, сортировка и поиск занимали время.
Теперь: появились кастомные поля и метки для задач.
Почему это удобнее: можно создать свою систему цветовых меток и быстро ориентироваться в проекте.
✅ Коротко об обновлении
- Задачи в работе → видно, кто чем занят прямо сейчас.
- Контроль активных → загрузка и время по каждому человеку.
- Отчет по активным → список актуальных задач за период.
- Визуальный контроль → кастомные метки на Канбан-доске для удобства визуального контроля.
Новый виджет «Palantir»: AI-помощник для бизнес-коммуникаций в amoCRM
Что если бы в продажах была «волшебная таблетка» — и каждый менеджер писал бы без ошибок, на любом языке, умел убеждать и удерживать клиентов? Мы сделали такой инструмент.
Palantir — это AI-виджет для amoCRM, который помогает вести переписку как профессионал. Он встраивается в карточку сделки и работает в двух режимах: улучшает уже написанные ответы менеджера или предлагает готовые варианты прямо в поле чата.
Palantir — это AI-виджет для amoCRM, который помогает вести переписку как профессионал. Он встраивается в карточку сделки и работает в двух режимах: улучшает уже написанные ответы менеджера или предлагает готовые варианты прямо в поле чата.
1. AI-модификаторы ответа
Как было: менеджеры писали ответы «как получится» — с ошибками, сухими формулировками или слишком резкими отказами.
Теперь: Palantir сохраняет смысл, но автоматически меняет стиль и форму: проверяет ошибки, делает мягкий отказ, усиливает аргументацию. По умолчанию доступно 6 модификаций, а свои можно добавить через промпты.
Почему это удобнее: текст всегда звучит профессионально, с использованием богатого языка и в нужной тональности.
Как было: менеджеры писали ответы «как получится» — с ошибками, сухими формулировками или слишком резкими отказами.
Теперь: Palantir сохраняет смысл, но автоматически меняет стиль и форму: проверяет ошибки, делает мягкий отказ, усиливает аргументацию. По умолчанию доступно 6 модификаций, а свои можно добавить через промпты.
Почему это удобнее: текст всегда звучит профессионально, с использованием богатого языка и в нужной тональности.
2. AI-подсказки в ответах
Как было: менеджер думал над каждым сообщением вручную, тратил время и часто упускал детали.
Теперь: Palantir анализирует переписку и данные сделки, предлагает несколько готовых вариантов ответа прямо в поле ввода. А промпты позволяют добавлять контекст: сезонные акции, персональные данные, факты о компании.
Почему это удобнее: менеджер выбирает лучший вариант в один клик и экономит время, сохраняя индивидуальный подход к клиенту.
Как было: менеджер думал над каждым сообщением вручную, тратил время и часто упускал детали.
Теперь: Palantir анализирует переписку и данные сделки, предлагает несколько готовых вариантов ответа прямо в поле ввода. А промпты позволяют добавлять контекст: сезонные акции, персональные данные, факты о компании.
Почему это удобнее: менеджер выбирает лучший вариант в один клик и экономит время, сохраняя индивидуальный подход к клиенту.
🔮 Коротко об обновлении
- Palantir → AI-помощник в деловой переписке:
- Модификаторы → сообщения без ошибок в правильной тональности и усиленные для продаж.
- Подсказки → готовые ответы с учетом данных о клиенте и контекста сделки.
- Гибкая настройка → свои модификации и подсказки через промпты.
Ещё статьи