Интеграция Авито с amoCRM: как все настроить, чтобы заявки с платформы не терялись
а продажи росли
Содержание:
➤
Для очень многих товаров Avito — мощнейший канал продаж. Там сидят люди, которые ищут товар здесь и сейчас: купить квартиру, вызвать сантехника, заказать ремонт, купить аксессуары в авто. Проблема в том, что если объявлений много — часть заявок по ним неизбежно теряется.
Интеграция с amoCRM Авито помогает решить главную боль площадки — превращает каждый контакт с Avito в удобную карточку сделки в CRM системе. Больше никаких переписок, которые потерялись, звонков, на которые никто не перезвонил, и клиентов, которые устали ждать.
В этой инструкции простыми словами рассказываем, как все настроить и что важно учесть, чтобы продажи на Авито взлетели и одновременно стали проще.
Интеграция с amoCRM Авито помогает решить главную боль площадки — превращает каждый контакт с Avito в удобную карточку сделки в CRM системе. Больше никаких переписок, которые потерялись, звонков, на которые никто не перезвонил, и клиентов, которые устали ждать.
В этой инструкции простыми словами рассказываем, как все настроить и что важно учесть, чтобы продажи на Авито взлетели и одновременно стали проще.
Как работает интеграция Avito + amoCRM
По сути, это мост между двумя системами. Клиент пишет вам в чат Avito, оставляет заявку или звонит — а у вас в amoCRM появляется сделка с нужными полями, меткой источника и сразу назначенным менеджером.
Вся история общения подтягивается автоматически. Не нужно открывать пять вкладок и вспоминать, кто этот человек и о чем вы говорили вчера.
Вся история общения подтягивается автоматически. Не нужно открывать пять вкладок и вспоминать, кто этот человек и о чем вы говорили вчера.
Интеграция Авито и amocrm передает весь ключевой набор данных:
- Имя клиента (или ник, если он не раскрылся)
- Телефон — если клиент написал или позвонил
- Ссылку на объявление, по которому он пришел
- Текст первого сообщения
- Вложения
- Историю всей переписки в Avito-чате.
Для менеджера это огромный плюс: он видит весь контекст сразу, а не собирает информацию по кусочкам.
ИИ-решения для роста продаж
Voice AI анализирует звонки, Palantir улучшает переписку, Chat AI общается с клиентами 24/7
Три главные причины связать с amoCRM Avito
Ситуация всем до боли знакома: клиент написал на Avito, менеджеру всплыло уведомление, он мельком глянул, решил ответить «через минутку»… И пропал. Через час вспоминает — а клиент уже купил. А вот что происходит, если заявка попала в amoCRM.
1. Учет без хаоса
Больше никаких скриншотов, пересылок, копипаста и ручного переноса. Клиент написал на Avito — и в воронке мгновенно появилась новая сделка. Менеджер тут же получил подотчетную задачу, а руководитель — способ контроля.
2. Скорость, которая решает
На Avito выигрывает тот, кто отвечает первым. Не самый опытный, не самый вежливый — первый. Интеграция с amoCRM Авито позволяет фиксировать момент начала коммуникаций, ставить временные регламенты и следить за их соблюдением. То, что при ручном учете просто невозможно. Скорость становится прозрачной и контролируемой.
3. Автоматизация делает работу легче
После интеграции можно построить цепочки автоматических действий: автоответы, распределение между менеджерами, маршрутизация по воронкам, подсказки, напоминания, теги, автоназначение задач. Весь спектр автоматизаций amoCRM становится доступен бизнесу на Авито.
Что можно автоматизировать в amoCRM, чтобы сделать бизнес на Авито проще
На самом деле список автоматизаций, которые появляются после подключения кабинета Авито к amoCRM очень широкий. Рассмотрим основные способы экономить время и деньги.
1. Назначение ответственных
Когда заявка прилетает из Avito, она не должна падать «в общий котел» и ждать, пока кто-то ее заметит. С помощью виджетов можно сразу отправлять лид конкретному менеджеру: по очереди, по времени суток, по отделам или по текущей загрузке. Система сама понимает, кому сейчас можно дать новую сделку, а кого лучше не трогать, потому что у него уже двадцать активных лидов.
2. Таймеры и контроль скорости
В amoCRM можно задать правило: ответить клиенту за 5–10 минут. Если менеджер тормозит, в интерфейсе появляются подсветки цветом, прилетают пуши и даже РОП может получить уведомление о просрочках.
3. Автоответы и цепочки
Ночной клиент — не повод терять сделку. Автоответы или нейроконсультант на квалификации позволяют мгновенно отправить человеку короткое сообщение или включить AI-диалог с уточняющими вопросами и сбором контактов. Пока отдел продаж спит, система делает за него первые шаги и удерживает горячий интерес.
4. Маршруты по воронкам
Если у компании на Avito много разных объявлений — услуги, ремонт, аренда — в одну воронку все это сваливать нельзя. Интеграция Авито и amocrm помогает автоматически отправлять заявки по нужным маршрутам в разные воронки. Так данные не перемешиваются и менеджерам направлений проще сосредоточиться на своих заявках.
5. Интеграция мессенджеров и чатов
Через виджеты можно собрать все каналы в одном месте: Avito-чат, WhatsApp, Telegram, соцсети. Сообщения падают прямо в карточку сделки, менеджер отвечает из CRM. То есть можно перевести заявку с Авито в более удобный мессенджер и продолжить общение в той же сделке.
6. Речевая аналитика и расшифровка звонков
Виджеты amoCRM умеют делать расшифровку и аналитику звонков, которые поступили в amoCRM с Авито. В аналитике показано, где сотрудник смягчил, где не дожал, а где забыл задать важный вопрос. На Avito супер важно первое впечатление и вы увидите, кто из ваших менеджеров умеет его производить, а кто нет.
7. Визуальные процессы и контроль этапов
Вместо сложных схем и табличек в гугле можно использовать визуально наглядные инструменты контроля за продажами — например, трекать время на разных этапах обработки заявок с помощью виджета «Трекер» или использовать подсказки с отметками о выполненных задачах с помощью виджета «Чек-листы».
8. Ускорение рутины с документами и расчетами
КП, договоры, счета — все это можно генерировать за пару кликов через виджеты, которые подставляют данные автоматически. Калькуляторы считают стоимость, сроки или логистику, убирая Excel из процесса. Мелочи, но экономит часы.
9. Создание чистой клиентской базы
amoCRM создана для ведения клиенсткой базы в удобнов виде: есть расширенный поиск, определение региона клиента, группировка полей, автоматическое удаление дублей и старых файлов. То, что приходилось бы делать вручную происходит автоматически..
10. Готовые интеграции с сервисами и учетными системами
Avito — это только точка входа. Через виджеты можно связать amoCRM с МойСклад, 1С, Яндекс.Диском, Google Таблицами, Почтой России, VK, онлайн-оплатой и еще десятками сервисов. Менеджеры не копируют данные руками, бухгалтерия не спрашивает «где реквизиты». В итоге Avito становится частью общей экосистемы продаж, а не отдельной площадкой.
Как правильно настроить интеграцию с amoCRM Авито, чтобы она реально работала
Помимо технической стороны интеграции, нужно продумать несколько вопросов.
- Настраиваем воронку и ответственных менеджеровНа стороне amoCRM нужно продумать маршрут заявки и правила распределения:
- создать воронку или воронки для обработки заявок
- выбрать способ распределения заявок по ответственным менеджерам
- ограничить нагрузку — например, не более 20 активных сделок на менеджера
- Задаем тайминг обработкиНа Авито скорость решает очень многое, поэтому для работы с площадкой обязательно нужно поставить «таймеры»:
- автоматизировать постановку задачи менеджеру после создания сделки
- дать 5–10 минут на реакцию
- настроить уведомление руководителю, если задача протухла
- Настраиваем антидубль для корректной работы с клиентамиНужно, чтобы каждое сообщение клиента попадало в правильную сделку, и если один человек интересуется двумя продуктами на Авито, у вас не появлялось двух контактов в базе.
Поэтому делаем:- сверку по номеру телефона
- сверку по имени и ссылке на профиль Авито
- объединение повторных обращений с помощью виджета «Антидубль»
- Прописываем автоответыБольшим плюсом к конверсии станут мгновенные ответы — автоответы или ответы AI-помощника. Примеры нормальных автоответов:
- примеры автоответов: «Привет! Уже вижу ваше сообщение, сейчас подключусь и отвечу по делу» или «Добрый день! Спасибо за обращение, менеджер уточняет детали и вернется в ближайшие 5–7 минут».
- еще лучше работает первичная квалификация с помощью нейроконсультанта.
Истории компаний: до и после подключения интеграции с Авито
У клиента — сеть сервисов по ремонту бытовой техники, основной поток лидов шел из Avito. До внедрения amoCRM заявки прилетали в личные кабинеты менеджеров, терялись, дублировались и не попадали в общую картину. В пиковые часы был хаос: менеджеры пропускали сообщения и обрабатывали только тех, кто писал активно и сам хотел купить..
- В итоге 32% обращений просто исчезалиМы подключили интеграцию Авито и amocrm, настроили автоматическое распределение по графику, вывели все чаты и звонки в CRM и включили таймеры скорости реакции. Теперь каждая заявка получает ответственного за долю секунды, а система сама подсвечивает просрочки и напоминает РОПу о зависших сделках.
После запуска конверсия в продажу выросла с 18% до 31% — просто потому что менеджеры перестали «пропускать» лиды. Также мы добавили AI-консультанта для ночных заявок и увеличили продажи на 15% за счет ночного трафика.
А вот еще кейсы:
Кейс 1
Магазин MIRAPHONE выкупает оригинальную подержанную технику Apple у частных лиц, проводит проверку и перепродает ее. Один из основных каналов для пополнения ассортимента — заявки с Авито
Предыдущий интегратор связал с amoCRM Авито некорректно: в системе неверно отображались статусы заявок, а это более 500 заявок каждую неделю. Мы сделали корректную интеграцию, чтобы компания легко вела продажи на Авито.
Кейс 2
Мегастар — аутсорсинговая компания в нише найма рабочих и сотрудников вахты. Обеспечивает кадрами производственные и складские предприятия по 72 вакансиям
Основной канал привлечения кандидатов — Авито. Но кандидатов на Авито сотни, а подбор нужно выполнять в сжатые сроки за 24-72 часа. Мы автоматизировали подбор людей с помощью AI-консультанта.
Что по итогу:
Интеграция Авито и amocrm упрощает работу с заявками: что написал клиент, кто ему отвечал, по какому объявлению он пришел — все сразу падает в сделку. Система сама назначает менеджера, следит за скоростью ответа и не дает забывать людей «в переписке».
Кроме того автоматизации делают процесс четким: автоответы ночью, распределение по воронкам, подсказки, таймеры, документы в один клик, антидубль и даже расшифровка звонков. Avito перестает быть «слепой зоной» и превращается в нормальный стабильный канал продаж.
Кроме того автоматизации делают процесс четким: автоответы ночью, распределение по воронкам, подсказки, таймеры, документы в один клик, антидубль и даже расшифровка звонков. Avito перестает быть «слепой зоной» и превращается в нормальный стабильный канал продаж.
Если Avito — важный источник лидов для вашего бизнеса, давайте наведем порядок в заявках
Напишите нам, подключим интеграцию Авито и amocrm и покажем, как ускорить продажи.
Оставляя заявку, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Ещё статьи
