• website icon
    •  
  • website icon
+7 (495) 181-08-05
000
Бесплатная CRM выручает на старте: клиентов ведёте не в таблице, сделки не теряются, а денег на систему пока не уходит. Проблемы появляются позже, и всегда по одному сценарию. Команда выросла с трёх человек до шести, в базе стало больше контактов, чем разрешает тариф, или менеджерам понадобились звонки прямо в карточке. Система не сломалась, просто упёрлась в потолок.

Лимиты бесплатных тарифов мы сверили с официальными страницами сервисов 8 октября 2026 года, а заодно посчитали, во сколько обходится выход за лимиты. Сразу про честность: «Команда F5» внедряет amoCRM, а бесплатного тарифа у неё нет. Мы не стали обходить эту тему и вынесли amoCRM в отдельный раздел, где написали и про плюсы, и про минусы.

Что на самом деле значит «бесплатно»: четыре разных случая

В выдаче под словом «бесплатно» продаётся четыре разные вещи, и путаница между ними стоит компаниям времени и денег.
  • Первый случай: бесплатный тариф без срока. Платить не нужно, пока вы укладываетесь в лимиты по пользователям, контактам или хранилищу. Так устроены Битрикс24, YouGile, Аспро.Cloud и RetailCRM. Именно это люди обычно имеют в виду, когда ищут бесплатную CRM.
  • Второй случай: пробный период. Все функции открыты на 14 дней, потом нужно платить или уходить. У amoCRM именно такая схема, и бесплатным тарифом она не считается.
  • Третий случай: бесплатно при условии. CRM от Zadarma не стоит ничего, пока у вас подключена АТС этого же сервиса. Деньги вы платите, только не за CRM, а за номера и звонки.
  • Четвёртый случай: открытый код. Системы вроде SuiteCRM можно установить на свой сервер без лицензии. Платите вы временем администратора и хостингом, а обновления и безопасность берёте на себя.
  • Для малого бизнеса без собственного айтишника в большинстве случаев подходит первый вариант: бесплатная CRM-система в облаке. Остальные три разберём коротко, чтобы вы понимали, на что соглашаетесь.

ИИ-решения для роста продаж

Voice AI анализирует звонки, Palantir улучшает переписку, Chat AI общается с клиентами 24/7

Как мы проверяли лимиты

Лимиты бесплатных тарифов меняются быстро. Если набрать в поиске «CRM для малого бизнеса бесплатно», вы получите списки из девяти-пятнадцати систем, и опираются они на данные 2020, 2023 и 2025 годов. Часть цифр уже не совпадает с действительностью. Пример: в обзоре 2025 года у Аспро.Cloud бесплатный тариф ограничен одной воронкой и тысячей контактов, а в каталоге на июнь 2026 года заявлены пять пользователей и 5 ГБ. Поэтому мы открыли страницы тарифов самих сервисов.

Что удалось проверить: Битрикс24, YouGile, RetailCRM, МойСклад, Zadarma и amoCRM по их официальным страницам. По Аспро.Cloud официальная страница тарифов нам не открылась, данные взяты из каталога сервисов с датой 7 июня 2026 года, и мы помечаем их отдельно. «Простой бизнес», S2 CRM и HubSpot в таблицу не вошли: страницы тарифов мы проверить не смогли, а переписывать цифры из чужих обзоров не хотим.

Перед подключением любой системы откройте её страницу тарифов и сверьте лимиты ещё раз. Даты на страницах тарифов обычно нет, а условия меняются без громких объявлений.

Сводная таблица: лимиты бесплатных тарифов на 08.10.2026

Система
Что даёт бесплатно
Где упрётесь
Платный тариф
Битрикс24
Без ограничения числа пользователей, 25 ГБ, CRM с конструктором сайтов
1 воронка, нет телефонии и приложений из маркетплейса
Базовый 1 990 ₽ в месяц до 5 пользователей, Стандартный 5 590 ₽ до 50
YouGile
10 пользователей, все функции без ограничений и без срока
С 11-го пользователя платно, файл в облаке до 100 МБ
594 ₽ в месяц за пользователя при годовой оплате
Аспро.Cloud (данные каталога, июнь 2026)
До 5 пользователей, 5 ГБ, сделки и воронка, базовые задачи, документы со счетами
6-й пользователь, объём хранилища
Старт 2 990 ₽ до 5 пользователей, Команда 7 490 ₽ до 10
RetailCRM
1 пользователь, до 300 заказов в месяц, до 5 000 клиентов
Второй сотрудник и 301-й заказ
От 9 360 ₽ в месяц за трёх пользователей, каждый следующий 3 200 ₽
МойСклад
До 5 сотрудников, 1 юрлицо, до 100 товаров, контрагентов и документов
101-й документ; CRM как отдельное дополнение
Старт 495 ₽ в месяц, CRM 700 ₽ в месяц отдельно
Zadarma, Teamsale CRM
CRM бесплатна, пока включена АТС Zadarma
Привязка к телефонии одного оператора
Платите за номера и звонки
amoCRM
Бесплатного тарифа нет, 14 дней пробного периода со всеми функциями
Платить нужно с первого дня после триала
Базовый 599 ₽, Расширенный 1 299 ₽, Профессиональный 1 799 ₽ за пользователя
Как читать таблицу. Цены на странице у разных сервисов даны с разными скидками за длинную оплату, поэтому сравнивайте итоговый счёт, а не цифру в каталоге. У amoCRM помесячной оплаты нет, подписка берётся минимум на полгода. У Битрикс24 и Аспро.Cloud цена идёт за всю компанию, у остальных за каждого пользователя.

Обзор бесплатных CRM:
что внутри и в чём подвох

Битрикс24

Главный довод в пользу бесплатного Битрикс24: ограничения по числу сотрудников нет, а места дают 25 ГБ. Внутри есть CRM, задачи, чат и конструктор сайтов с магазином. Для маленькой компании, где заявки ведут трое-пятеро, этого хватает надолго.

Подвох в функциях. На бесплатном тарифе одна воронка продаж, а телефония и приложения из маркетплейса недоступны. Если менеджеры звонят клиентам и вам нужны записи разговоров в карточке, придётся переходить на платный тариф. Он стартует с 1 990 ₽ в месяц на пять человек, а шестому сотруднику нужен уже Стандартный за 5 590 ₽. Скачок в цене в два с лишним раза происходит ровно в тот момент, когда команда выросла на одного человека.

Подробнее о том, чем Битрикс24 отличается от amoCRM в работе, мы писали в отдельном сравнении двух систем.

YouGile

YouGile выделяется щедрым лимитом: десять пользователей и все функции без ограничений навсегда. На странице сервиса есть готовая воронка продаж, список дел по каждой сделке и гибкая настройка прав. Для отдела продаж из пяти человек, который заодно ведёт задачи по проектам, это удобный вариант.

Подвох простой: после десятого пользователя начинается оплата по 594 ₽ в месяц за каждого при годовой подписке. Для пятнадцати сотрудников выйдет около 2 970 ₽ в месяц. Это дёшево, но стоит помнить, что YouGile вырос из системы управления задачами, а не из CRM. Телефонию, сквозную аналитику и автоматическое подтягивание заявок из рекламы придётся собирать из внешних сервисов.

Аспро.Cloud

По данным каталога на июнь 2026 года, бесплатный тариф Аспро.Cloud рассчитан на пятерых: 5 ГБ места, воронка со сделками, проекты и базовые задачи, финансы с двумя банковскими счетами и документы с онлайн-оплатой счетов. Новым пользователям дают 14 дней верхнего тарифа без привязки карты, чтобы попробовать всё.

Платные тарифы устроены по числу пользователей и стоят за компанию: Старт 2 990 ₽ на пятерых, Команда 7 490 ₽ на десятерых. Минус для тех, кто сравнивает: условия бесплатного тарифа здесь уже менялись. Год назад обзоры называли его лимитом в одну воронку и тысячу контактов, сейчас в каталоге другие цифры. Перед подключением проверьте актуальные на официальной странице.

RetailCRM

Бесплатный тариф RetailCRM рассчитан на одного пользователя: до 300 заказов в месяц и до 5 000 клиентов в базе. Система ориентирована на интернет-торговлю, так что для магазина-одиночки это рабочий старт. Сервис заявляет перенос данных из amoCRM и Битрикс24, то есть выйти обратно тоже можно.

Предел наступает быстро. Второй сотрудник означает переход на Professional, а он стартует с 9 360 ₽ в месяц за трёх пользователей при годовой оплате (10 400 ₽ без скидки). Каждый следующий пользователь стоит 3 200 ₽ в месяц. Бесплатная версия подходит владельцу, который один обрабатывает заказы, и больше никому.

МойСклад

МойСклад чаще называют CRM по привычке, на самом деле это учётная система для склада и торговли. Бесплатно в ней можно держать до 5 сотрудников, одно юрлицо и до 100 товаров, контрагентов и документов. На 101-м документе тариф закончится, а при обороте в пару десятков сделок в неделю это случается за месяц-два.

Блок для работы с клиентами и воронкой продаж в МойСклад подключается платным дополнением за 700 ₽ в месяц. На странице тарифа мы не нашли подтверждения, что CRM входит в бесплатный тариф, поэтому считать её бесплатной не стоит. Подробнее про тарифы этого сервиса есть в нашем разборе.

Zadarma, Teamsale CRM

CRM от Zadarma бесплатна, но с одним жёстким условием: АТС этого же оператора должна быть включена и настроена. Первые две недели АТС бесплатна, дальше нужно пополнять счёт на любую сумму хотя бы раз в три месяца. Лимит сотрудников на странице не назван, заявлено «совместная работа 50+ сотрудников».

Вариант честный, если звонки главный канал продаж и вы всё равно переходите на Zadarma. Если у вас уже есть телефония другого оператора или вы работаете преимущественно в мессенджерах, привязка к чужой АТС превращается в препятствие.

Открытый код: SuiteCRM и похожие

Лицензия на такие системы стоит ноль рублей, но платить придётся другим. Нужен сервер, человек, который поставит и настроит систему, и тот, кто будет ставить обновления безопасности. Для компании, у которой нет штатного программиста, экономия на лицензии быстро съедается услугами подрядчика. Лендинг SuiteCRM нам открыть не удалось, поэтому конкретных условий здесь не называем.

amoCRM: бесплатного тарифа нет, зачем её тогда рассматривать

Прямо: бесплатного тарифа у amoCRM нет. Есть 14 дней пробного периода, во время которого открыты все функции без ограничений. После этого нужно платить, помесячной оплаты нет, подписка берётся от полугода.

Включать amoCRM в статью про бесплатные системы стоит по одной причине: многие приходят к ней именно после бесплатных. Ниже о том, за что компании её выбирают, и о том, чего в ней нет.

Что у amoCRM сильнее, чем у бесплатных систем

  1. Быстрый старт. Обзоры называют сроки в один-два дня на базовую настройку воронки и пару часов на обучение менеджеров. Мы не будем обещать вам эти цифры как гарантию, потому что многое зависит от процессов компании, но по структуре системы они правдоподобны: интерфейс устроен вокруг сделки и не отвлекает задачами по проектам.
  2. Общение с клиентом в одном окне. Переписка из мессенджеров и почты собирается в разделе imBox, и менеджеру не нужно переключаться между пятью приложениями. На бесплатных тарифах Битрикс24 такой же связки с телефонией нет вообще.
  3. Автоматизации. Триггеры, которые сами ставят задачи, двигают сделки по этапам и отправляют сообщения, на тарифе Расширенный работают без ограничения по числу, на Базовом их лимит 100 штук. Большинство бесплатных систем ограничивают сценарии или не умеют их совсем.
  4. Интеграции. Маркетплейс amoCRM содержит готовые подключения телефонии, мессенджеров, сайтов и 1С, обзоры говорят о подключении в один-два клика. Для малого бизнеса важно, что настройка не требует программиста.
  5. Запас на рост. Базовый тариф рассчитан на 5 000 контактов и компаний и 500 открытых сделок, Расширенный на 10 000 и 1 000, Профессиональный на 20 000 и 3 000. Выше есть корпоративные пакеты. Когда бесплатная система упирается в лимит, на amoCRM следующая ступень уже заложена.
  6. Рынок специалистов. Вокруг amoCRM работает много интеграторов и администраторов, найти человека для настройки несложно. Для бесплатных нишевых систем такого рынка нет, и при проблеме вы остаётесь с поддержкой сервиса один на один.

Чего в amoCRM нет

Обзоры называют несколько минусов, и с ними стоит согласиться. Встроенной телефонии нет, подключается сторонняя. Часть интеграций платная. Встроенных проектов и задач в стиле Битрикс24 тоже нет, это сделка-ориентированная система. Интеграция с 1С идёт через модули, часть из которых платная. Если вам нужен единый инструмент и для продаж, и для управления проектами, лучше смотреть на YouGile или Битрикс24.

Сколько стоит на практике

Цены на странице покупки на 08.10.2026: Базовый 599 ₽, Расширенный 1 299 ₽, Профессиональный 1 799 ₽ за пользователя. Страница период в явном виде не называет, поэтому уточняйте при оформлении, что входит в счёт. Для команды из пяти менеджеров Базовый обойдётся в 2 995 ₽ в месяц, Расширенный в 6 495 ₽.

Есть и более дешёвый вход: пакет «Микро-бизнес» для двух пользователей за 8 999 ₽ в год. Это около 750 ₽ в месяц на двоих. Для небольшого ИП, которому не хватает бесплатной системы, это рабочий вариант.

Подробный разбор того, из чего складывается стоимость внедрения и как быстро она окупается, есть в отдельной статье, а сами тарифы с примерами подбора мы собрали на странице тарифов amoCRM.

Кому хватит бесплатного тарифа

Бесплатные CRM для бизнеса подходят не всем, но в нескольких ситуациях они действительно лучший выбор. Платить раньше времени незачем.
  • Одиночка или ИП с потоком до нескольких десятков заявок в месяц, где клиентов ведёт один человек.
  • Команда до трёх-пяти менеджеров, у которой сделки укладываются в одну воронку и один продукт.
  • Бизнес на этапе проверки гипотезы: вы ещё не знаете, сохранится ли канал продаж через полгода.
  • Компания, которая впервые вводит CRM и хочет приучить людей работать в карточках до серьёзных вложений.
Для четвёртого случая бесплатная система даже полезнее платной. Если менеджеры не привыкли фиксировать каждый контакт, дорогая CRM будет простаивать, а бесплатная хотя бы научит дисциплине. Как выстроить внедрение с нуля, мы расписали в материале про десять шагов запуска CRM.

Семь признаков, что бесплатной CRM уже мало

Запросов про переход с бесплатной системы на платную в поиске почти нет, хотя ситуация встречается постоянно. Люди не ищут решение, пока не упрутся в проблему. Вот сигналы, что вы уже упёрлись.
  • Лимит стал виден в работе
    Пользователь на 6-м месте, документ номер 101, заказ номер 301: каждый сервис ограничивает что-то своё. Когда менеджеры начинают удалять старые карточки, чтобы освободить место, пора платить.
  • Звонки и переписки живут отдельно от карточки
    Менеджер звонит с личного телефона, переписывается в мессенджере и потом заносит итог в CRM руками. Половина записей появляется с опозданием или не появляется вовсе. Бесплатные тарифы обычно не подключают телефонию: в Битрикс24 её на бесплатном тарифе нет, в Zadarma она обязательная.
  • Нужна вторая воронка
    Продажи, повторные заказы, сопровождение, партнёры. Если все они сидят в одной воронке, отчёты смешиваются. Бесплатный Битрикс24 разрешает одну воронку, с ней же заканчивается и аналитика по направлениям.
  • Отчёты собираются в Excel вручную
    Руководитель выгружает сделки раз в неделю и склеивает отчёт сам. Это значит, что встроенной аналитики системе не хватает. В следующем шаге вам понадобится сквозная аналитика: откуда пришёл клиент, сколько стоила заявка, какой канал окупается. О том, как её собрать, у нас есть отдельный разбор.
  • Менеджеры забывают перезвонить
    Задачи вручную ставят не все, клиенты отваливаются на этапе «подумаем». Автоматические напоминания и сценарии вида «сделка простояла три дня, поставить задачу ответственному» решают это без контроля руководителя. На бесплатных тарифах таких сценариев либо нет, либо они урезаны.
  • В базе появились дубли
    Один клиент написал в мессенджер, потом позвонил, потом оставил заявку на сайте. В карточках их три, и каждый менеджер считает клиента своим. Нормальной работы с дублями в бесплатной версии обычно нет.
  • Команда растёт, а доступ к данным общий
    Пока работают три человека, права не нужны. С десятью сотрудниками уже важно, кто видит всю базу, кто может её выгрузить и чьи сделки доступны коллегам. Роли и права на платных тарифах гибче.
Если совпали три признака из семи, откладывать переход нет смысла. Чем больше данных накоплено в одной системе, тем дороже переезд.

Сколько стоит выход за лимиты: считаем для команд в 5 и 10 человек

Ниже арифметика на основе цен, которые мы проверили. Считаем при условии, что вышли за бесплатный лимит и подключили самый подходящий платный тариф.
Система и тариф
5 пользователей, ₽ в месяц
10 пользователей, ₽ в месяц
YouGile
0 ₽ (бесплатный лимит до 10)
0 ₽
Битрикс24, Базовый и Стандартный
1 990 ₽
5 590 ₽
Аспро.Cloud, Старт и Команда
2 990 ₽
7 490 ₽
amoCRM, Базовый
2 995 ₽
5 990 ₽
amoCRM, Расширенный
6 495 ₽
12 990 ₽
RetailCRM, Professional
около 15 760 ₽ (9 360 ₽ за трёх + 2 по 3 200 ₽)
около 38 160 ₽ (9 360 ₽ + 7 по 3 200 ₽)
Выводы из таблицы простые. YouGile и Битрикс24 дешевле для небольшой команды, и если вам нужны только воронка и задачи, переплачивать за другое незачем. amoCRM на Базовом тарифе по цене сопоставима с Аспро.Cloud и Битрикс24 на 10 человек, а на Расширенном стоит заметно дороже. Платите вы за автоматизации, переписки в одном окне и запас по лимитам. Нужны ли они, зависит от процессов, а не от прайса.

Цены даны без учёта скидок за длинную оплату и доплат за интеграции. Реальный счёт у вас будет немного другим: у каждого сервиса свои правила оплаты, и они меняются.

Как перейти с бесплатной CRM на платную без потерь

Переезд пугает больше, чем стоит на самом деле, если подготовить его заранее. Порядок такой.
  1. Инвентаризация данных: что лежит в системе сейчас, какие поля используются, какие давно пустуют.
  2. Чистка базы: удаление дублей, исправление телефонов, объединение карточек одного клиента.
  3. Выгрузка в CSV или Excel: контакты, компании, сделки, задачи и примечания по отдельности, с идентификаторами для связи.
  4. Сопоставление полей: какое поле старой системы в какое поле новой попадёт, и какие поля придётся создать.
  5. Тестовый импорт на небольшой выборке: 20–30 карточек, проверка, что телефоны, суммы и ответственные легли на свои места.
  6. Перенос истории переписок и файлов: это самое слабое место, потому что многие системы не выгружают чаты. Узнайте заранее, что вы потеряете.
  7. Параллельная работа неделю-две: старая система остаётся в режиме чтения, новая ведёт текущие сделки.
Отдельно проверьте, что в новой системе не слетят источники заявок и UTM-метки. При импорте их легко потерять, и статистика по рекламе обнуляется. Если у вас в базе накопилось много данных и вы не уверены в порядке, начните с бесплатного аудита: в нашем случае это час онлайн, где мы смотрим структуру и называем риски переезда.

Пять ошибок при выборе

  • Выбор по числу функций, а не по лимитам
    Список функций на лендинге выглядит убедительно, но решает лимит. Система с десятью модулями и тремя пользователями на бесплатном тарифе бесполезна, если у вас пять менеджеров.
  • Выбор системы под сегодняшнюю команду
    Если через полгода вас будет вдвое больше, подумайте, сколько стоит следующая ступень. Бесплатный Битрикс24 легко потянет десять человек, но переход на платный тариф потребует вдвое больше бюджета при шестом сотруднике.
  • Путаница между CRM и учётной системой
    МойСклад и подобные системы ведут товары и документы. Воронку продаж, задачи менеджеров и историю общения с клиентом они решают хуже, чем настоящая CRM.
  • Привязка к чужой телефонии
    Когда CRM бесплатна только при условии пользоваться АТС вендора, смена оператора превращается в смену CRM. Проверьте, готовы ли вы к такой связке.
  • Отсутствие плана выхода
    Прежде чем загружать в бесплатную систему тысячи клиентов, выясните, можно ли выгрузить базу целиком, в каком формате и с какими полями. Если выгрузки нет, это ловушка.

Вопросы о бесплатной CRM

Заключение

Бесплатная CRM справляется со стартом, пока вы укладываетесь в один из лимитов: пользователей, заказов, документов или воронок. Дальше выбор становится вопросом бюджета и процессов, а не поиска бесплатного варианта. Если у вас совпали три признака из семи, сначала проверьте базу и выясните, что уйдёт при переезде.

В ситуации, когда вам нужны автоматизации, переписки в одном окне и запас по лимитам, посмотрите на amoCRM. Бесплатного тарифа у неё нет, но 14 дней пробного периода хватает, чтобы понять, подходит ли вам такая система. Если нужна помощь с настройкой, мы настроим воронку и поможем с переносом данных.

Нужна помощь в подключении и настройке искусственного интеллекта?

Заполните эту форму и покажем, что может ИИ в вашем бизнесе.

Оставляя заявку, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности

Связаться с нами

Ещё статьи

Любите классику, подпишитесь по почте