Платформа iSpring для обучения и адаптации сотрудников в IT-компании

Как онлайн обучение помогло справиться с ростом компании, ускорить адаптацию сотрудников и снизить текучесть на испытательном сроке в 3 раза

Команда F5 - IT-компания, партнер и интегратор amoCRM

В штате которой около 300 высококвалифицированных специалистов. Сотрудники работают в офисе в Чебоксарах и удаленно по России.

Компания быстро растет и развивается

Идет активный набор новых сотрудников, а единой системы обучения сотрудников не было долгое время. Столкнулись с проблемой нехватки времени на полноценное обучение новичков.

Внедрили и выстроили систему онлайн-обучения команды

Для того, чтобы снизить текучесть кадров на испытательном сроке, помочь новичку адаптироваться быстрее и снизить нагрузку на руководителей.

До внедрения корпоративного обучения в компании были следующие проблемы:

Новые сотрудники медленно адаптировались в компании

Была высокая текучесть кадров на испытательном сроке

Обязанности по обучению новых сотрудников ложились на одного человека

Плохое понимание продукта у новичков

Сотрудники допускали ошибки в работе, не отрабатывали возражения, средний чек стоял на месте

Нехватка времени на обучение

Определили главные задачи:

1

Создать единую базу для всех сотрудников

Оцифровать опыт компании, структурировать знания и сократить рутинное очное обучение
2

Ускорить ввод новичков в должность

Сократить срок обучения и вывести сотрудника на плановые показатели
3

Снизить уровень текучести и расходы на неэффективном найме

Объяснить новичку все процессы и стандарты работы. Обучить работе с программами и сервисами
4

Автоматизировать обучение

Создать автоматический онбординг, чтобы не тратить время на рассказ о компании и внутренних правилах

Решение:

Внедрить онлайн-платформу корпоративного обучения iSpring.

Что сделали:

Организовали пребординг

Был разработан 2-х недельный курс дистанционного обучения для новых сотрудников до начала работы. Из-за сложности продукта, начинаем знакомить будущих сотрудников с продуктами компании еще до того, как они приступят к работе.

Теперь кандидаты знакомы с CRM-системой и имеют четкое представление о продуктах компании.

Автоматический онбординг

Была разработана образовательная программа из 5 курсов для стажеров после их трудоустройства. На специальной платформе были размещены инструкции, регламенты, обучающие материалы, видеоролики и тесты.

При поступлении на работу каждому новому сотруднику назначаются необходимые материалы для изучения, что позволяет стажеру последовательно обучаться, меньше отвлекать руководителя и наставника. В процессе обучения новый сотрудник знакомится с отделами и направлениями компании, корпоративной культурой, правилами работы с клиентами, ведением проектов, техническими знаниями, разработкой и прочими аспектами деятельности компании.

Внедрили систему онлайн-тестирования

Позволяет эффективно оценивать знания соискателей и сотрудников дистанционно. Система включает в себя тесты, которые автоматически проверяются, а результаты каждого сотрудника отображаются в удобных отчетах.

После завершения каждого курса сотрудники проходят тесты, которые позволяют нам убедиться в усвоении полученных знаний.

Выстроили траектории обучения

Спланировали обучение новых сотрудников. Создали курсы по темам и собрали их в одну траекторию обучения.

Детальная аналитика по результатам обучения

Результаты обучения перед глазами. В отчетах собрана статистика по обучению каждого сотрудника.

Мобильное приложение

Сотрудники имеют возможность доступа к курсам с различных устройств, включая ноутбуки, планшеты и телефоны. Даже без интернета можно изучать материалы.

Итоги:

Создали автоматический пребординг и онбординг

Чтобы не тратить время на рассказ о компании и внутренних правилах. Система позволяет автоматически назначать вводные welcome-курсы для тех, кто только устраивается в компанию, знакомится с ее историей, форматом работы и будущей должностью
Создали полноценную базу знаний

Чтобы все учебные материалы всегда были под рукой. Теперь все находится в одном месте и сотрудники могут в любое время зайти и просмотреть нужную информацию
Ускорили ввод в должность и адаптацию сотрудников

В 3 раза сократили затраты на обучение и адаптацию сотрудников
Справились с ростом компании

С помощью платформы смогли обучать много сотрудников одновременно. Без онлайн платформы осилить такой поток кадров было бы невозможно
Снизили число ошибок в работе

С iSpring удалось сократить количество ошибок до минимума

Платформа iSpring для обучения и адаптации сотрудников в IT-компании

Запишитесь на бесплатную экскурсию в нашу корпоративную платформу и узнайте, как выстроен институт обучения у топового интегратора amoCRM.

Записаться на экскурсию