На основной странице задайте логику обработки входящих, исходящих и пропущенных звонков в amoCRM: создание контактов и сделок, назначение ответственных и пр. Не забудьте сохранить настройки
После включения синхронизации, в личном кабинете F5 телефонии появится список сотрудников, в который импортируются текущие сотрудники amoCRM и появится возможность создания новых сотрудников