автоматическое создание контактов/сделок при входящих и исходящих звонках
автоматическое создание задач при пропущенных звонках
исходящие звонки из CRM по клику на номер контакта
исходящий обзвон по списку контактов/сделок
прослушивание записей звонков в amoCRM
передача в CRM чатов и заявок с сайта
передача в CRM данных коллтрекинга
передача завершенных сделок из amoCRM в отчёты F5 телефонии (для пользователей коллтрекинга)
Подключение
Войдите в аккаунт amoCRM с правами администратора и в разделе Настройки - Интеграции найдите приложение F5 телефонии:
Кликните по картинке, и в открывшемся окне кликните Установить, предварительно согласившись на обработку персональных данных:
Подтвердите, что вы являетесь нашим клиентом и кликните Настроить в F5 телефонии:
В открывшейся вкладке личного кабинета F5 телефонии авторизуйтесь и подключите интеграцию с amoCRM:
Разрешите F5 телефонии доступ к аккаунту amoCRM:
Интеграция подключена, можно переходить к настройке.
Настройка
Войдите в аккаунт amoCRM с правами администратора и в разделе Настройки - Интеграции найдите приложение F5 телефонии:
На этой же странице задайте логику обработки входящих, исходящих и пропущенных звонков в amoCRM: создание контактов и сделок, назначение ответственных и пр. Не забудьте сохранить настройки.
После включения синхронизации, в личном кабинете F5 телефонии появится список сотрудников, импортированный из amoCRM, с соответствующей пометкой:
Пометка может не появиться, если в настройках сотрудника ранее был указан email, который является его логином в amoCRM.
Под импортированных сотрудников необходимо внести/перенести SIP-линии или мобильные телефоны сотрудников и добавить их в сценарии обработки звонков.
После внесения SIP-номеров под сотрудников, импортированных из amoCRM, в их аккаунтах amoCRM появится виджет для работы со звонками: с помощью него можно принимать и совершать звонки.
Возникли вопросы или сложности с настройкой?
Обратиться за поддержкой
Telegram канал «Команды F5»
Лучшие кейсы автоматизаций, новости о выходе новых виджетов и обновлениях действующих.