Интеграция amoCRM и "Gravitel"

Для использования всех преимуществ новой системы достаточно быть абонентом Gravitel. Внедрив в работу отдела продаж систему amoCRM + Gravitel, вы получаете порядка 80 специализированных функций виртуальной АТС для бизнеса, например:

• карточка клиента создается сразу после поступления нового входящего или нового исходящего звонка;
• автоматически открывается карточка клиента со всеми его данными при входящем звонке в CRM;
• даже если CRM отключен, на дисплее SIP-телефона, софтфона высвечивается имя клиента;
• звонить клиентам можно как из amoCRM, так и по любым средствам IP;
• даже при выключенной CRM ведется автоматическая запись разговора, сохраняемая в звуковом файле, который крепится к карточке клиента;
• все записи руководитель может прослушать;
• звонки клиентов автоматически переадресовываются на специалистов, назначенных ответственными (настраивается в amoCRM).

Кроме перечисленных функций, интеграция предлагает и несколько уникальных опций:

• Автообзвон клиентов из списка контактов, внесенных в CRM. Функцией легко управлять – запускать и приостанавливать, выбирать нужные контакты и пр.
• Встроенный софтфон.
• Объединение офисной мобильной связи.

Также Gravitel предоставляет неограниченные возможности для расширения функционала интеграции с amoCRM. На базе Gravitel можно реализовать решения, которые выходят за рамки стандартных интеграций с amoCRM. Такие как виджет "Звонарь".

"Звонарь" это - уникальный виджет IP телефонии, который сам позвонит вашему клиенту из amoCRM в нужный момент.
Робот озвучит персонализированный текст, задаст вопрос, и в зависимости от ответа, сделает необходимые действия, например, поставит задачу или передвинет сделку. Все это без участия человека. Виджет работает в Digital Pipeline.

1) "Старт"
Для небольших компаний стартапов. В этом тарифном плане можно подключить до 5 пользователей и получить бесплатно 3000 минут в месяц на исходящие вызовы на номера Москвы и Санкт-Петербурга.

Стоимость тарифа: 1780 рублей.

2) "Компания"
Тарифный план включает в себя возможность подключения до 10 пользователей и бесплатные 10 тысяч минут на исходящие вызовы на номера Москвы и Санкт-Петербурга.

В отличии от тарифа "Старт", в этом пакете есть возможность бесплатной интеграции с amoCRM.

Стоимость тарифа: 4980 рублей.

3) "Корпорация"
Тарифный план включает в себя подключение до 50 пользователей, пакет бесплатных минут на исходящие звонки обсуждается индивидуально. Интеграция с amoCRM на этом тарифе бесплатная.

Стоимость тарифа: индивидуально.

Как воспользоваться системой?

Для этого необходимо иметь личный кабинет в телефонии Гравител и установить amoCRM.

Перед подключением заходим в интерфейс amoCRM, для работы необходимо иметь права администратора.

1. Введите логин и пароль для доступа к панели управления и настроек.

2. На панели управления войдите в раздел настройки и выберите пункт «Интеграции», выберите виджет Gravitel и введите адрес вашей персональной страницы в телефонии.

3. Теперь предстоит сопоставить пользователей Gravitel и amoCRM и настроить сценарий работы. Отметьте функции, которые вам необходимы, поставив галочки. Настраиваемые функции:

• Переброс звонков с неизвестных номеров в специальную воронку «Неразобранные». Подтвержденный впоследствии лид позволяет внести номер в базу клиентов, неподтвержденный – просто удалить номер. За номером автоматически закрепляется специалист, совершивший сделку, или специалист, указанный в настройках функции (при условии ее включения).
• Создание нового контакта в базе данных при исходящем звонке на неизвестный номер.
• Переадресация звонка клиента, чьи данные есть в базе, на ответственного специалиста, вне зависимости от общих настроек АТС. Переадресация осуществляется только в период времени, который обозначен в расписании, как рабочее время компании.

Все настройки необходимо сохранить.

Если у вас остались вопросы по работе сервиса, позвоните нам!