У строительной компании любого размера — будь то малая стройка под заказ или крупный застройщик — есть 4 блока процессов, с которыми помогает CRM-система. Рассмотрим задачи в этих блоках и CRM-инструменты, которые их решают.
Процессы
Задача
Пример функций CRM-системы
Блок продажи
Принимать заказы и планировать их выполнение, продавать готовые объекты
преднастроенные воронки продаж с этапами
шаблоны карточек сделки
шаблоны карточек для клиентов и подрядчиков
шаблоны объектов недвижимости
Блок проекты
Вести учет текущих задач и контролировать ход работы сотрудников
готовые регламенты работы над проектом
автоматизации и виджеты для рутинных задач
шаблоны документации для проектов
интеграции с системой учета склада
Блок люди
Автоматизировать расчет зарплат и улучшить работу бригад
учет рабочего времени и занятости
автоматический расчет зарплат на основе выполненных задач
мобильное приложение для доступа к проекту на объекте с возможностью добавлять фото и комментарии по ходу выполнения работ
календарь для фиксации прогресса и отчетов по задачам
Блок финансы
Рассчитывать стоимость строительных работ и контролировать финансы
автоматический расчет сметы
инструменты для отслеживания расходов и доходов по каждому проекту
более 20 видов отчетов
учет платежей и предоплат
интеграций с банковскими и бухгалтерскими системами
Проведем аудит ваших процессов и дадим рекомендации по старту работ в CRM для строительной компании
Оставьте заявку и мы свяжемся с вами в течение дня — назначим удобное время.
А теперь давайте рассмотрим подробнее, какие функции может закрыть отраслевое решение в одной из самых популярной систем для строителей— amoCRM.
Основные возможности amoCRM для строительства
В amoCRM есть базовые функции, которые легко применить для строительного бизнеса. Каждая из них решает большую задачу и на порядок повышает эффективность работы компании.
Управление проектами
Каждый этап проекта для строительной компании — планирование, согласование, выполнение работ и финальная проверка — можно отслеживать с помощью воронок в amoCRM. Например, вы ведете сразу несколько объектов: малоэтажный жилой комплекс, торговый центр и пару коттеджей.
В amoCRM каждый проект разбит на задачи с конкретными сроками и ответственными лицами. При этом все рабочие процессы собраны в одном месте, а каждый участник проектов видит свои задачи и дедлайны. Меньше путаницы и ошибок — больше завершенных в срок проектов и довольных клиентов.
Работа с подрядчиками
Каждый этап проекта для строительной компании — планирование, согласование, выполнение работ и финальная проверка — можно отслеживать с помощью воронок в amoCRM. Например, вы ведете сразу несколько объектов: малоэтажный жилой комплекс, торговый центр и пару коттеджей.
В amoCRM каждый проект разбит на задачи с конкретными сроками и ответственными лицами. При этом все рабочие процессы собраны в одном месте, а каждый участник проектов видит свои задачи и дедлайны. Меньше путаницы и ошибок — больше завершенных в срок проектов и довольных клиентов.
Контроль менеджеров и рабочих в воронках
В amoCRM можно отслеживать действия сотрудников в воронках и всегда видеть, что происходит в компании с задачами, продажами, клиентами и важными документами. Например, руководитель проектов сразу заметит, если сотрудник просрочил задачу, не ответил клиенту, проект завис в воронке и слишком долго не двигается с места.
Благодаря гибким настройкам доступа каждый сотрудник видит только те воронки, которые нужны ему для работы — это помогает сохранить данные в безопасности и избежать лишнего шума в рабочем процессе.
Ведение крупных заказов
В системе для строительной компании можно наладить управление сложными проектами, обеспечивая координацию десятков сотрудников.
Например, при строительстве жилого комплекса можно следить за прогрессом по каждому корпусу или блоку, видеть, какие задачи уже завершены и готовы к продаже. Если в какой-то части проекта возникают задержки, руководители могут вмешаться — перераспределить ресурсы или провести проверки.
Автоматизация процессов в компании
Автоматизации бизнес-процессов в CRM для строительной компании помогает экономить драгоценное время и улучшить клиентский сервис.
Система сама напомнит о важных событиях, сообщит о новой задаче, изменит статус заказа и отправит клиенту уведомление, а после завершения проекта — запросит отзыв. Автоматизации экономят время и снижают риск ошибок по невнимательности.
Аналитика
Функция аналитики в amoCRM для строительной компании — это способ точно понимать, как идут дела, и быстро реагировать на изменения.
Хотите увидеть, какие строительные материалы на складе заканчиваются, сколько времени уходит на завершение этапов, откуда приходят лиды, какие квартиры покупают чаще, какие расходы на стройматериалы превышают запланированные — всё это и многое другое доступно в amoCRM.
Интеграция с телефонией
Интеграция с телефонией помогает фиксировать каждый звонок и избегать ошибок.
Например, если клиент уточнял детали по проекту или обсуждал изменение условий, менеджеру строительной компании больше не нужно полагаться на память или записи на бумаге — достаточно открыть нужный звонок в amoCRM и прослушать его.
Это особенно удобно, когда работа идет сразу над несколькими объектами и команда взаимодействует с десятками заказчиков. Запись звонков также поможет обучать сотрудников на реальных примерах.
Уникальные функции amoCRM для строительной компании
amoCRM уникальна тем, что в нее можно добавить огромное количество дополнительных функций в зависимости от задач бизнеса — с помощью виджетов и интеграций. Расскажем, какие из них подойдут для строительной компании.
Шахматка объектов: интеграция с Profitbase
Шахматка поможет структурировать информацию по любым объектам: от многоквартирных домов и коммерческих зданий до частных коттеджей и складских помещений.
Например, у строительной компании несколько объектов одновременно — новый ЖК и несколько коттеджей — каждый из них в amoCRM становится отдельной карточкой с подробной информацией.
Здесь можно видеть текущее состояние строительства, этапы, ответственных сотрудников, сроки и историю всех взаимодействий, связанных с проектом. Это как проектный паспорт для каждого объекта, в который можно заглянуть в любой момент.
Совместное рабочее пространство: виджет Таскер
В amoCRM можно организовать виртуальную стройплощадку, где все участники проектов видят и обсуждают ход работ в режиме реального времени.
Например, проектировщик отмечает, что получил новые чертежи, менеджер сразу видит эту информацию и сообщает архитектору. Или поступила партия стройматериалов — поставка тут же фиксируется на доске, а бригадир видит, что можно начинать следующий этап работ.
Вся команда может оставлять комментарии, загружать документы и уточнять задачи без звонков и цепочек сообщений. Такой подход позволяет компании мгновенно решать вопросы и координировать действия.
Планирование ресурсов: виджет Таскер
В amoCRM удобно планировать ресурсы, избегая неожиданных простоев и перерасходов.
Система для учета ресурсов, где планировщик видит потребности следующих этапов — сколько бетонных блоков, арматуры или рабочих часов потребуется — поможет заранее подготовить все необходимое. При поступлении новых заказов система определит сроки их реализации, исходя из свободных ресурсов бизнеса.
Расчет стоимости проекта: виджет Калькулятор
в amoCRM можно автоматически рассчитывать стоимость проекта, учитывая работы и материалы. Это упрощает ценообразование и дает заказчику прозрачную смету.
Например, при строительстве коттеджа на каждом этапе — от фундамента до отделки — бригадиры или менеджеры компании могут добавлять в проект выполненные работы и расходные материалы: бетон, арматуру, сантехнику, штукатурку и т. д. amoCRM автоматически суммирует эти данные и выдает актуальную стоимость. Сложные формулы калькулятора позволяют учитывать в расчетах сотни элементов.
Подготовка документов: виджет Документы
Подготовку документов для проектов в amoCRM можно превратить в удобный и быстрый процесс, освобождая менеджеров от бумажной рутины.
Кадастровый план участка, сметы, договоры с подрядчиками — все ключевые документы автоматически формируются и сохраняются, чтобы участники проекта имели под рукой актуальную версию.
Такая система особенно удобна для тех, кто часто бывает на объектах или работает на удаленных участках — доступ к документам можно получить из мобильного приложения.
Учет склада: интеграция с 1С или Мой Склад
Интеграция со складом поможет компании держать запасы материалов под контролем и закупать только то, что нужно. Прорабы и отдел снабжения всегда знают, что есть на складе: все данные обновляются в режиме реального времени, так что прораб может прямо на объекте проверить остатки и быстро принять решение по закупке.
При подготовке к новому этапу стройки система для склада покажет, какие материалы в наличии и сколько нужно докупить.
Как бизнес масштабируется и решает свои задачи благодаря нам
строительство
Intech
Intech: строительство частных домов по технологии фреймворк
Проблема Сложный процесс от продажи до готового проекта с большим количеством узких мест
Решение Виджет Таскер и готовые воронки продаж для четкого взаимодействия сотрудников
Результат Автоматизировали взаимодействия работу между производством и отделом продаж
строительство
строительство
Скандия
Строй-Альянс
Скандиа: жилые кварталы в Тюмени и Новосибирске
Строй-Альянс: жилищные комплексы в Туле
Проблема Сложности управления продажами объектов в 2-х системах
Решение Интеграция 1С Строительство и Profitbase
Результат Автоматизировали подбор недвижимости и сократили время на рутинные операции в 5 раз.
Проблема Не устраивают партнерские продажи объектов
Решение Интеграция amoCRM с Profitbase и настройка работы с заявками
Результат Собственный отдел продаж объектов
Увеличиваем продажи
Экономим ресурсы
Помогаем расти
Занимаемся внедрением и поддержкой amoCRM с 2013
Мы топ-1 из интеграторов amoCRM. Обычно к нам приходят компании, у которых есть отдел продаж и опыт работы в CRM-системах. Но даже если планируете внедрять CRM впервые, мы поможем сделать это максимально безболезненно.
В команде 200+ человек, большинство в штате. Можем вести сразу много проектов без ущерба сервису и срокам. В каждом проекте, в зависимости от задач и объёма работы, участвует от 5 до 8 экспертов.
Наша сила в том, что мы не работаем по указке клиента, делая что сказано. Например, мы не бросимся добавлять новую функцию, а сперва посмотрим, какую прибыль и пользу она принесёт.
Сами предлагаем решение, если видим проблему. Например, если в компании не считают NPS (индекс лояльности клиентов), мы объясним, как это делать и получать дополнительную пользу.
У нас большой опыт уникальных интеграций и разработки. Мы создали 50+ виджетов, расширяющих базовые возможности amoCRM. Нашими продуктами пользуются ≈ 9000 компаний. Если вам нужна хитрая интеграция с редким сервисом или сложная функция, предложим готовое решение или придумаем новое.