CRM для оптовых продаж
Внедрим и настроим отраслевое решение amoCRM: автоматизируем воронку, ускорим обработку заказов, поможем контролировать дебиторку и видеть реальную картину по клиентам и объемам.
{ Управление оптовыми сделками на всех этапах — от заявки до оплаты }
{ База клиентов с историей заказов, оплат, условий и контактных лиц }
{ Интеграция с 1С, складами, телефонией и мессенджерами }
{ Автоматизация счетов, договоров, отгрузок и уведомлений }
{ Аналитика по марже, активности менеджеров и повторным заказам }
{ База клиентов с историей заказов, оплат, условий и контактных лиц }
{ Интеграция с 1С, складами, телефонией и мессенджерами }
{ Автоматизация счетов, договоров, отгрузок и уведомлений }
{ Аналитика по марже, активности менеджеров и повторным заказам }
Что такое CRM для оптовых продаж и для каких ниш она незаменима
CRM для оптовой торговли— это не просто база клиентов и заказов, а система, которая учитывает все особенности оптового бизнеса: разные прайс-листы, условия поставок, складские остатки, графики отгрузок. Она помогает менеджерам быстро находить нужную информацию, не путаться в заказах и держать под контролем оплату и задолженности.
Кроме этого, CRM позволяет выстраивать доверительные отношения с клиентами, что супер важно для опта. В ней хранится история всех сделок, можно настроить напоминания о регулярных закупках, делать персональные предложения и скидки. В итоге компания не теряет клиентов, работает системно и увеличивает продажи.
Кроме этого, CRM позволяет выстраивать доверительные отношения с клиентами, что супер важно для опта. В ней хранится история всех сделок, можно настроить напоминания о регулярных закупках, делать персональные предложения и скидки. В итоге компания не теряет клиентов, работает системно и увеличивает продажи.
ниша оптовой торговли
пример, в чем помогает CRM
Продукты питания и напитки
Регулярные закупки, отслеживание сроков годности, работа с дистрибьюторами и сетями
Строительные материалы
Длинные сделки, разные условия отгрузок, сезонность и контроль остатков на складах.
Одежда, обувь, текстиль
Предзаказы, коллекции, работа с шоу-румами, большое количество SKU
Косметика и бытовая химия
Акции, бонусные программы, гибкая система скидок для разных категорий клиентов.
Электроника и бытовая техника
Управление дилерами, гарантия и сервис, длинный цикл сделки
Медицинские товары и фармацевтика
Строгие регламенты, документооборот, сертификация и отслеживание партий
Автозапчасти и комплектующие
Широкий ассортимент, регулярные закупки, работа как с крупным, так и с мелким оптом.
Канцтовары и упаковка
Повторяющиеся регулярные заказы, контроль остатков, быстрая обработка заявок.
Металл и сырье
Долгие переговоры, крупные контракты, фиксирование условий поставок и оплат
Преимущества использования amoCRM в оптовых продажах
Хорошая CRM для оптовой компании — это не просто список клиентов и заказов, а полноценное приложение для менеджера, отдела закупок и руководителя. Ниже — ключевые функции, без которых современные оптовые продажи уже не обходятся.
- Ведение клиентской базы с историей заказовCRM хранит данные о клиентах, закупках, ценах, скидках и возвратах в одном месте, без Excel и бумажных папок.
- Контроль сроков и графиков поставокСистема для торговли напоминает о дате следующей поставки, отгрузке, оплате или окончании договора.
- Хранение и шаблоны документовСчета, накладные, договоры и акты формируются прямо из CRM с автоподстановкой данных.
- Учет заявок и лидов с разных каналовЗвонки, заявки с сайта, письма и мессенджеры собираются в одну воронку без риска потерять клиента.
- Управление складскими остатками и заказамиВидно, что в наличии, что в резерве и что нужно дозаказать, продажи синхронизированы со складом.
- Гибкая работа с прайс-листами и скидкамиМожно настроить разные цены, скидки и условия оплаты для каждой категории клиентов и поставщиков.
- Автоматизация повторяющихся процессовРегулярные заказы, счета и напоминания создаются автоматически, разгружая менеджеров.
- Напоминания клиентам о повторных закупкахСистема напоминает клиентам о необходимости пополнить товарный запас и может отправлять напоминалки даже в мессенджеры.
- Сегментация клиентов: мелкий, средний, крупный оптCRM для оптовой торговли помогает выстраивать индивидуальную стратегию работы с каждой группой и под каждый канал продаж.
- Финансовый учет: счета, оплаты, задолженностиВсе финансы фиксируются: счета, оплаты, долги и возвраты.
- Расчет бонусов и KPI для менеджеровАвтоматический расчет бонусов и планов продаж, контроль эффективности сотрудников.
- Интеграция с 1С, IP-телефонией и ЭДООбъединение продаж, бухгалтерии, звонков и документов в одной системе для торговли.
- Аналитика и отчеты по продажамCRM показывает прибыльность товаров, выгодных клиентов и рентабельность отдельных товарных направлений.
- Управление договорами и условиями поставокЗагрузка шаблонов, согласование, подписание и напоминания о продлении.
- История коммуникаций с клиентамиЗвонки, письма и переписка фиксируются, при смене менеджера информация не теряется.
- Работа с повторными заказами и лояльностьюСистема помогает удерживать клиентов и стимулировать долгосрочные отношения.
- Калькуляторы цен и условий поставкиРасчет стоимости по объему, скидкам, срокам и доставке прямо в CRM.
- Контроль SLA и сервис для работы с сетямиСоблюдение сроков и условий поставок при работе с крупными ритейлерами.
Далее рассмотрим как эти возможности реализованы в одной из самых популярных систем для оптовой торговли — amoCRM.
Основные возможности amoCRM для оптового бизнеса
Есть базовые функции, без которых оптовая торговля не обходится, и amoCRM прекрасно их закрывает. Разберем подробнее эту базу.
Воронка оптовых продаж
amoCRM выстраивает понятный путь сделки оптовых продаж: от запроса прайса или коммерческого предложения до согласования условий, отгрузки и оплаты. Например, новый клиент оставил заявку на сайте — система автоматически фиксирует его как «новый лид». После обсуждения условий сделка переходит в этап «переговоры», затем в «договор подписан», «отгрузка» и «оплата». Руководитель видит, где тормозятся продажи, а менеджеры не теряют клиентов в процессе.
Интеграция с сайтом и онлайн-заявками
amoCRM автоматически принимает запросы на оптовые закупки с сайта: формы расчета стоимости, заявки на партнерство, запросы прайса. Например, клиент оставил заявку на 100 единиц товара через форму сайта — CRM создает карточку сделки, фиксирует источник и передает менеджеру. Это позволяет быстро реагировать на все обращения.
Управление прайс-листами и скидками
В amoCRM можно вести несколько прайсов и назначать разным категориям клиентов свои цены и условия. Например, для мелкого опта действует одна цена, для сетевых оптовых продаж — другая, а для VIP-клиентов можно настроить индивидуальные скидки. Это упрощает работу менеджеров и делает продажи прозрачнее.
Контроль складских остатков и отгрузок
amoCRM показывает контракты и планируемые поставки. Например, если клиент заказал крупную партию, менеджер сразу видит, хватит ли ее на складе, или нужно формировать заказ на производство. Это помогает синхронизировать продажи со складом и не подводить клиентов с поставками.
Отправляя форму, я соглашаюсь с политикой обработки персональных данных.
Дополнительные возможности amoCRM для оптовых продаж
Дополнительные решения помогают сделать систему еще удобнее для оптовых продавцов и покупателей.
- Документы
Весь пакет документов по кликуФормирование счетов, накладных и договоров вручную занимает много времени и повышает риск ошибок. amoCRM автоматически создает весь пакет документов, подставляя данные из карточки сделки или клиента, и позволяет сразу отправлять их. Это экономит время команды и уменьшает количество ошибок при оформлении заказов. - Распределение сделок
Разумное распределение клиентовПри большом потоке заказов вручную назначать ответственных невозможно без задержек. amoCRM автоматически назначает ответственного менеджера и передает заявку другому, если первый не успел обработать ее вовремя. Это ускоряет обработку заказов и улучшает контроль за клиентами. - Почтовик
Вся переписка в сделкеОтправка коммерческих предложений и уведомлений вручную отнимает много времени, а контролировать их открытие сложно. В amoCRM есть решение, которое позволяет автоматически подставлять данные из карточки сделки, отслеживать открытие писем и ставить задачи менеджерам связаться с клиентом вовремя. - Voice AI
Речевая аналитика звонковamoCRM транскрибирует звонки в текст и анализирует их с помощью нейросетей, выявляя ключевые интересы и проблемы. Руководитель и менеджеры сразу видят, что обсуждалось с клиентом, какие вопросы требуют внимания и что ему лучше продавать. - Интеграция платежей
Регулярный подогрев базыКонтроль оплаты заказов вручную замедляет работу и увеличивает риск ошибок. amoCRM подключает интернет-эквайринг, автоматически отслеживает оплату и запускает нужную автоматизацию. После оплаты счета заказ сразу продвигается на следующий этап.
