Токсичный руководитель
в отделе продаж
Как-то общались с собственником, который все время про своего РОПа говорил: «Да, он жесткий. Но продажи то есть». И это вообще частая история.
Сначала жесткие руководители выглядят очень полезными
Они постоянно всех пушат, орут на планерках. Ночью пишут в чаты и разносят менеджеров за просроченные задачи.
По пятницам устраивают боевые разборы звонков. В общем, создают ощущение человека, который держит отдел железной рукой. Собственнику это часто даже нравится.
По пятницам устраивают боевые разборы звонков. В общем, создают ощущение человека, который держит отдел железной рукой. Собственнику это часто даже нравится.
ИИ-решения для роста продаж
Voice AI анализирует звонки, Palantir улучшает переписку, Chat AI общается с клиентами 24/7
На фоне расслабленных менеджеров такой начальник выглядит как единственный взрослый в комнате
Проблема в том, что токсичность в отделе продаж почти никогда не ломает бизнес резко. Она работает как радиация.
Сначала из отдела пропадает нормальное общение без страха и оглядки. Люди перестают с ним спорить. Перестают задавать вопросы. Потом перестают говорить, если сделка разваливается. Потом перестают вообще приносить плохие новости наверх.
Зачем, если любая ошибка превратится в публичную казнь.
Сначала из отдела пропадает нормальное общение без страха и оглядки. Люди перестают с ним спорить. Перестают задавать вопросы. Потом перестают говорить, если сделка разваливается. Потом перестают вообще приносить плохие новости наверх.
Зачем, если любая ошибка превратится в публичную казнь.
В какой-то момент собственник начинает замечать странную вещь
- В отделе вроде все дисциплинированные, но энергии нет
Новички быстро сдуваются. Старички работают от звонка до звонка, и то те, кто послабее. А те, кто с амбициями — уходят. Дальше начинает происходить самое интересное.
РОП постепенно становится незаменимым
Потому что вся система уже держится не на мотивации, не на процессах и не на культуре продаж. А на страхе и ручном давлении. То есть человек сначала выжигает отдел, а потом становится единственным, кто умеет управлять выжженным отделом.
И собственник попадает в ловушку: ему кажется, что если этого руководителя убрать — все развалится.
Хотя именно из-за него все уже медленно и разваливается.
И собственник попадает в ловушку: ему кажется, что если этого руководителя убрать — все развалится.
Хотя именно из-за него все уже медленно и разваливается.
Чувствуете, что отдел держится на страхе, а не на системе?
Заполните форму — разберём, что происходит в вашем отделе продаж и как выстроить управление без давления и потерь.
Оставляя заявку, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Ещё статьи
