Обновление в виджетах коммуникаций
Улучшили все коммуникаций: звонки, письма, чаты. Voice AI теперь расшифровывает даже короткие звонки, Почтовик работает стабильнее, а в Chatter появился мессенджер MAX.
Виджет Voice AI
1. Уменьшили минимальной порог для расшифровки
- Как было:Если звонок длился меньше 15 секунд, виджет не запускал расшифровку. Многие короткие разговоры — например, уточнения адреса или согласование времени — просто не попадали в текст.
- Как теперь:Минимальный порог снижен до 5 секунд. Теперь даже короткие звонки автоматически расшифровываются и сохраняются в amoCRM.
Почему удобно: вы не теряете детали коротких диалогов, а менеджеры видят полную историю общения с клиентом — от первого «алло» до закрытия сделки.
2. Добавили задержку перед транскрибацией
- Как было:Расшифровка запускалась сразу после окончания звонка. Из-за этого иногда система не успевала получить ссылку на запись, и часть звонков оставалась без текста или плохо переведенной.
- Как теперь:Можно установить задержку перед автоматической транскрибацией. Это дает системе время дождаться готовой записи, а затем корректно ее расшифровать.
Почему удобно: транскрибация теперь стабильнее, без пропущенных звонков, ошибок и ручных перезапусков.
ИИ-решения для роста продаж
Voice AI анализирует звонки, Palantir улучшает переписку, Chat AI общается с клиентами 24/7
Виджет Почтовик
1. Исправили баг при использовании textarea
- Как было:Если в шаблон письма добавляли элемент textarea, ломалось форматирование — триггеры на открытие не срабатывали, а шаблон после редактирования не сохранялся.
- Как теперь:Элемент textarea работает корректно — верстка не сбивается, шаблон сохраняется без ошибок.
Почему удобно: теперь можно свободно использовать поля для ввода текста в письмах — шаблоны стабильны, а триггеры работают, как задумано.
2. Обновили автовыбор почты при получении или ответе
- Как было:При ответе на письмо система могла выбрать случайный адрес из списка подключенных, а не тот, с которого шла переписка. Это путало менеджеров и мешало вести коммуникацию от нужного ящика.
- Как теперь:Система автоматически выбирает ту почту, с которой письмо было отправлено или получено. Если доступа к ней нет — подставляется первый доступный адрес.
Почему удобно: письма уходят всегда с правильного ящика, коммуникация выглядит аккуратно и профессионально.
3. Исправили баг при повторной отправке писем из «Не отправленных»
- Как было:Если повторно отправляли письмо из раздела «Не отправленные», оно оставалось там же — система не фиксировала успешную отправку.
- Как теперь:После повторной отправки письмо корректно меняет статус и исчезает из списка неотправленных.
Почему удобно: меньше путаницы, понятная история отправок и уверенность, что клиент получил письмо.
Виджет Групповые чаты
1. Добавили возможность блокировки чатов
- Как было:Если чат мешал работе — например, в него писали спам или нерелевантные сообщения — удалить или ограничить его нельзя было. Приходилось вручную фильтровать уведомления и сообщения.
- Как теперь:Появилась возможность добавлять чаты в черный список. Заблокированные чаты не отображаются и не мешают работе команды.
Почему удобно: менеджеры видят только актуальные переписки, а система остается чистой и без лишнего шума.
2. Добавили ошибку при отправке сообщений
- Как было:Если бота случайно удаляли из телеграм-чата, система продолжала показывать статус «Отправлено», хотя сообщение фактически не доходило до клиента.
- Как теперь:Теперь виджет фиксирует ошибку при отправке — пользователь видит, что сообщение не доставлено, и может быстро вернуть бота или переслать текст вручную.
Почему удобно: никаких ложных статусов — вы всегда уверены, что клиент действительно получил сообщение.
Виджеты Chatter
1. Исправили баг в автозаполнении полей с Авито
- Как было:При создании сделки из Авито некоторые поля, настроенные на автозаполнение, не заполнялись — данные приходилось вносить вручную.
- Как теперь:Автозаполнение работает корректно — все данные из Авито автоматически попадают в нужные поля сделки.
Почему удобно: менеджеры экономят время, а карточки сделок формируются полностью без ручного вмешательства.
2. Исправили баг в работе кнопок при отправке через Триггеры
- Как было:Если шаблон с кнопками отправлялся через виджет Триггеры, кнопки не запускали привязанный сценарий.
- Как теперь:Логика кнопок полностью восстановлена — при нажатии срабатывает нужное действие, как и задано в настройках.
Почему удобно: автоматизация снова работает без сбоев, а сценарии выполняются точно и вовремя.
3. Новый мессенджер — MAX
- Как было:Пользователи могли общаться с клиентами только через пять каналов — Телеграм, ВКонтакте, WhatsApp и другие стандартные платформы.
- Как теперь:Добавлен шестой канал коммуникации — мессенджер MAX. Интеграция официальная, через ботов. Один бот доступен бесплатно, дополнительные подключаются по подписке.
Почему удобно: стало еще больше каналов связи в одном интерфейсе. Можно подключить ранее созданных ботов и продолжать общение с клиентами прямо в CRM.
Повысьте эффективность общения с клиентами через новые виджеты
Оставьте контакты для индивидуальной консультации.
Оставляя заявку, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Ещё статьи
