Инструкция по интеграции amoCRM с почтой
Если хотите подключить к сервису amoCRM почту, то кликайте по названию «Почта» и проходите в раздел «Еще». Как только это сделано, переходите к заполнению ячейки email. После этого сервис сам сможет понять провайдер. Следующий этап – введение данных от ящика, в том числе и пароля. Как только это будет сделано, кликните по кнопке «Продолжить». Для того, чтобы завершить подключение, на открывшейся странице подтвердите действия и дайте разрешения на дальнейшие действия.
Не забудьте указать, какой метод подключения требуется.
После того, как отмечен «Персональный» способ, либо «Корпоративный» рядом с пунктом об автоматическом генерировании контактов поставить отметку. Во время подключения, убедитесь, что настроена двухфакторная аутентификация. Если это не так, то, когда будете заходить, возникнет ошибка. Это будет даже в том случае, когда пароль введен правильно. Если ранее настраивался Firewall, то для того, чтобы все работало, дайте разрешение на доступ с тех серверов, которые собирают и рассылают сообщения. Если списка этих сайтов нет, обратитесь в чат техподдержки.
Не забудьте указать, какой метод подключения требуется.
После того, как отмечен «Персональный» способ, либо «Корпоративный» рядом с пунктом об автоматическом генерировании контактов поставить отметку. Во время подключения, убедитесь, что настроена двухфакторная аутентификация. Если это не так, то, когда будете заходить, возникнет ошибка. Это будет даже в том случае, когда пароль введен правильно. Если ранее настраивался Firewall, то для того, чтобы все работало, дайте разрешение на доступ с тех серверов, которые собирают и рассылают сообщения. Если списка этих сайтов нет, обратитесь в чат техподдержки.
ИИ-решения для роста продаж
Voice AI анализирует звонки, Palantir улучшает переписку, Chat AI общается с клиентами 24/7
AmoCRM настройка почты
Что надо знать? В поле адреса сервера не указывайте IP. Этот сайт не работает с IDN доменами. Существует два протокола, по которым происходит подключение. Один для писем, которые приходят в ящик. Называется IMAP. Второй для почты, которая отправляется. Название этого протокола – SMTP. Если работаете по другим протоколам (например, POP3 или MAPI), то подключиться не получится.
Как только выполняются все условия и ящик подключается, письма импортируются из почтового ящика. Эта задача не мешает выполнению других. В то время, как идет работа с ящиком, занимайтесь другими процессами. Импортировать будут пятьсот последних сообщений. Когда синхронизация прекратится, сервис в автоматическом режиме будет проводить обновление. Это будет происходить каждые десять-двадцать минут. В это время будут подгружаться новые сообщения.
Как только выполняются все условия и ящик подключается, письма импортируются из почтового ящика. Эта задача не мешает выполнению других. В то время, как идет работа с ящиком, занимайтесь другими процессами. Импортировать будут пятьсот последних сообщений. Когда синхронизация прекратится, сервис в автоматическом режиме будет проводить обновление. Это будет происходить каждые десять-двадцать минут. В это время будут подгружаться новые сообщения.
Основные настройки
- Регулярно ли происходит синхронизация в амо?Время синхронизации занимает один час. Каждые тридцать минут происходит обновление. Это делается автоматически. Если требуется обновляться чаще, это делают в ручном режиме. Открывают «Почту», кликают по нужной почте. Как только перейдете на нужную страницу, в правом верхнем углу увидите надпись «Обновить». Ее надо нажать. Затем заново зайдите на эту страницу.
- О том, как получать письмаПисьма, которые получает сервис, может их распределять по 2 папкам. Одна называется «Входящие», вторая «Отправленные». Получать почту из папок с другими названиями не получится. Отображаются те сообщения, которые получают от прямых клиентов. Такими сервисами, как пересылка или сборка почты, не пользуемся.
- Письма с папок в AmoCRM?Не получается, чтобы приходили письма с папок под определенными названиями. Единственное, что делают в таких случаях – указывают, чтобы остальные сообщения не оказывалась в таких папках.
- Поиск по ящикуТакой функции нет.
- Пересылка писемУстройство сайта не предполагает пересылку писем. Для того, чтобы переслать сообщение, зайдите в ящик и проведите все необходимые манипуляции.
- Некоторое количество адресатов (копия)В ячейку под названием «Копия» вставлять некоторое количество адресатов не получится. Одно сообщение отправляется одному клиенту.
- Некоторое количество адресатов (получатели)В ячейку под названием «Получатель» вставлять некоторое количество адресатов не получится. Одно письмо отправляется одному клиенту.
- Почтовый ящик на кириллицеЕсли почта на кириллице, то подключиться не получится. Сайт не работает с такими доменами.
Нужна помощь в подключении и настройке искусственного интеллекта?
Заполните эту форму и покажем, что может ИИ в вашем бизнесе.
Оставляя заявку, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Ещё статьи
