Обновление «Chatter»: рассылки и общение с клиентами стали проще и эффективнее
CRM
Обновления
Долгое время amoCRM не имела удобной интеграции с мессенджерами. Мы сделали виджет «Chatter» для WhatsApp, Telegram, ВКонтакте и Avito — общаться стало безопасно, рассылки проще, а ответы можно обрабатывать через нейроконсультанта. За последнее время вышло около 30 обновлений для Chatter — собрали здесь ключевые изменения для рассылок.
1. Шаблоны с номерами для быстрой рассылки
Как было: приходилось выбирать номера вручную для каждой кампании.
Теперь: можно создавать шаблоны с готовыми номерами.
Почему это удобно: экономия времени, меньше ошибок при подборе контактов, рассылка запускается в один клик.
Как было: приходилось выбирать номера вручную для каждой кампании.
Теперь: можно создавать шаблоны с готовыми номерами.
Почему это удобно: экономия времени, меньше ошибок при подборе контактов, рассылка запускается в один клик.
2. Выбор получателей
Как было: рассылка шла всем контактам без гибкой настройки.
Теперь: можно выбирать, кому отправлять — основному контакту или всем
Почему это удобно: контроль целевой аудитории, точные рассылки без лишнего спама.
Как было: рассылка шла всем контактам без гибкой настройки.
Теперь: можно выбирать, кому отправлять — основному контакту или всем
Почему это удобно: контроль целевой аудитории, точные рассылки без лишнего спама.
3. Начало диалога с любого формата
Как было: нужно было выбирать формат первого сообщения.
Теперь: можно отправлять изображение, видео или документ сразу.
Почему это удобно: можно быстрее стартовать общение, адаптироваться под канал и ситуацию.
Как было: нужно было выбирать формат первого сообщения.
Теперь: можно отправлять изображение, видео или документ сразу.
Почему это удобно: можно быстрее стартовать общение, адаптироваться под канал и ситуацию.
4. Автозаполнение данных
Как было: менеджеры вручную переносили данные с площадок.
Теперь: поля сделок и контактов заполняются автоматически.
Почему это удобно: точные данные без ручного ввода, меньше ошибок и экономия времени.
Как было: менеджеры вручную переносили данные с площадок.
Теперь: поля сделок и контактов заполняются автоматически.
Почему это удобно: точные данные без ручного ввода, меньше ошибок и экономия времени.
5. Длинные сообщения и визуальные профили
Как было: длинные тексты приходилось делить вручную, аватарки не подтягивались.
Теперь: сообщения на 1000+ символов автоматически разбиваются; аватарки подтягиваются из Telegram, VK и Avito.
Почему это удобно: визуальная узнаваемость контактов и корректное отображение дл текста сообщений.
Как было: длинные тексты приходилось делить вручную, аватарки не подтягивались.
Теперь: сообщения на 1000+ символов автоматически разбиваются; аватарки подтягиваются из Telegram, VK и Avito.
Почему это удобно: визуальная узнаваемость контактов и корректное отображение дл текста сообщений.
6. Статусы сообщений
Как было: было неясно, что происходит с каждым сообщением.
Теперь: добавлены события «отправка», «доставка», «прочтение», «ошибка».
Почему это удобно: прозрачность рассылки, возможность контролировать процесс и оперативно реагировать.
Как было: было неясно, что происходит с каждым сообщением.
Теперь: добавлены события «отправка», «доставка», «прочтение», «ошибка».
Почему это удобно: прозрачность рассылки, возможность контролировать процесс и оперативно реагировать.
7. Планирование и тайминг
Как было: рассылки запускались вручную.
Теперь: можно запланировать на дату и время, настроить отправку только в рабочие часы с учетом часового пояса.
Почему это удобно: сообщения доходят вовремя, не раздражают клиентов и не требуют специальных усилий для планирования в удобное время.
Как было: рассылки запускались вручную.
Теперь: можно запланировать на дату и время, настроить отправку только в рабочие часы с учетом часового пояса.
Почему это удобно: сообщения доходят вовремя, не раздражают клиентов и не требуют специальных усилий для планирования в удобное время.
📩 А еще коротко, что добавили в обновлении
- Аналитика → оценивать эффективность рассылок и стоимость лида можно в одном отчете.
- Пополнение баланса → можно быстро зачислять средства онлайн прямо из виджета.
- Шаблон с каруселью → стали доступны горизонтальные блоки с изображениями, видео и кнопками для более наглядных сообщений.
- Предпросмотр сообщений → можно проверять шаблоны WhatsApp с данными из amoCRM перед отправкой.
Ещё статьи