Обновление «Chatter»: рассылки и общение с клиентами
стали проще и эффективнее
Долгое время amoCRM не имела удобной интеграции с мессенджерами. Мы сделали виджет «Chatter» для WhatsApp, Telegram, ВКонтакте и Avito — общаться стало безопасно, рассылки проще, а ответы можно обрабатывать через нейроконсультанта. За последнее время вышло около 30 обновлений для Chatter — собрали здесь ключевые изменения для рассылок.
Список изменений
- Шаблоны с номерами для быстрой рассылкиКак было: приходилось выбирать номера вручную для каждой кампании.
Теперь: можно создавать шаблоны с готовыми номерами.
Почему это удобно: экономия времени, меньше ошибок при подборе контактов, рассылка запускается в один клик. - Выбор получателейКак было: рассылка шла всем контактам без гибкой настройки.
Теперь: можно выбирать, кому отправлять — основному контакту или всем
Почему это удобно: контроль целевой аудитории, точные рассылки без лишнего спама. - Начало диалога с любого форматаКак было: нужно было выбирать формат первого сообщения.
Теперь: можно отправлять изображение, видео или документ сразу.
Почему это удобно: можно быстрее стартовать общение, адаптироваться под канал и ситуацию. - Автозаполнение данныхКак было: менеджеры вручную переносили данные с площадок.
Теперь: поля сделок и контактов заполняются автоматически.
Почему это удобно: точные данные без ручного ввода, меньше ошибок и экономия времени. - Длинные сообщения и визуальные профилиКак было: длинные тексты приходилось делить вручную, аватарки не подтягивались.
Теперь: сообщения на 1000+ символов автоматически разбиваются; аватарки подтягиваются из Telegram, VK и Avito.
Почему это удобно: визуальная узнаваемость контактов и корректное отображение дл текста сообщений. - Статусы сообщенийКак было: было неясно, что происходит с каждым сообщением.
Теперь: добавлены события «отправка», «доставка», «прочтение», «ошибка».
Почему это удобно: прозрачность рассылки, возможность контролировать процесс и оперативно реагировать. - Планирование и таймингКак было: рассылки запускались вручную.
Теперь: можно запланировать на дату и время, настроить отправку только в рабочие часы с учетом часового пояса.
Почему это удобно: сообщения доходят вовремя, не раздражают клиентов и не требуют специальных усилий для планирования в удобное время.
ИИ-решения для роста продаж
Voice AI анализирует звонки, Palantir улучшает переписку, Chat AI общается с клиентами 24/7
А еще коротко, что добавили в обновлении
- Аналитика → оценивать эффективность рассылок и стоимость лида можно в одном отчете.
- Пополнение баланса → можно быстро зачислять средства онлайн прямо из виджета.
- Шаблон с каруселью → стали доступны горизонтальные блоки с изображениями, видео и кнопками для более наглядных сообщений.
- Предпросмотр сообщений → можно проверять шаблоны WhatsApp с данными из amoCRM перед отправкой.
Нужна помощь в настройке или оптимизации CRM системы?
Заполните эту форму и мы свяжемся в течение 10 минут в рабочее время.
Оставляя заявку, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Ещё статьи
