Бесячие ситуации с продажами
которые можно было легко решить
Под конец года мы спросили владельцев бизнеса и команды продаж, что их больше всего бесит в пользовательском опыте CRM (разных брендов) и от чего они хотят избавиться в новом году.
По ответам собрали «антирейтинг главных бесячестей»
По ответам собрали «антирейтинг главных бесячестей»
4 место. Стоимость лидов растет, а CRM их безбожно теряет
Реклама дорожает, конкуренция, мировая стагнация — каждый лид ценен. А когда на этом фоне что-то где-то задублилось, где-то сделка зависла, где-то менеджер не понял, что это вообще новый лид — обидно.
😡: бизнес платит за привлечение, а потом теряет на ровном месте.
😡: бизнес платит за привлечение, а потом теряет на ровном месте.
ИИ-решения для роста продаж
Voice AI анализирует звонки, Palantir улучшает переписку, Chat AI общается с клиентами 24/7
3 место. Клиенты уходят, потому что видят странности
CRM — это далеко не внутренняя история, клиент хорошо видит, как она работает. И если ему пишут одно и то же, звонят не вовремя и не по делу, заявка лежит без ответа — в какой-то момент он просто решает,
что здесь несерьезно.
😡: продукт нормальный, цена — нормальная, а клиенты уходят из-за недоверия к компании, как к партнеру.
что здесь несерьезно.
😡: продукт нормальный, цена — нормальная, а клиенты уходят из-за недоверия к компании, как к партнеру.
2 место. По CRM невозможно принимать управленческие решения
Цифры есть, но на них даже никто не смотрит, потому что все знают — они некорректные.
😡: руководителю нужны цифры, CRM куплена, чтобы их показывать, но она не показывает — а чтобы исправить это, как будто нужно все снести и начать с нуля.
😡: руководителю нужны цифры, CRM куплена, чтобы их показывать, но она не показывает — а чтобы исправить это, как будто нужно все снести и начать с нуля.
1 место. CRM превратилась в свалку данных и люди ищут поводы там не работать
Это классика для компаний, которые росли быстро. Один клиент под тремя разными именами, старые телефоны, email с ошибками, часть истории утеряна, а часть разбита между дублями.
😡: система неудобная, перегруженная, менеджеры ее избегают, уходят в свои мессенджеры и заметки.
😡: система неудобная, перегруженная, менеджеры ее избегают, уходят в свои мессенджеры и заметки.
Кстати, многие пробовали наводить порядок в CRM сами — через месяц все как и было. Потому что убирали данные, но не меняли правила их появления.
Так под конец года у нас появилась услуга CRM-клининга под ключ. Если хотите начать год сразу с чистой и рабочей версией amoCRM — до 30 декабря будет скидка 20%.
Так под конец года у нас появилась услуга CRM-клининга под ключ. Если хотите начать год сразу с чистой и рабочей версией amoCRM — до 30 декабря будет скидка 20%.
Нужна помощь в подключении и настройке искусственного интеллекта?
Заполните эту форму и покажем, что может ИИ в вашем бизнесе.
Оставляя заявку, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Ещё статьи
