AI + Уведомления в Telegram
Как было: негативные сообщения могли затеряться в чате, менеджеры узнавали о проблеме слишком поздно.
Теперь: агент анализирует тон сообщения и мгновенно сигналит менеджеру: «Нужен живой контакт».
Почему это удобнее: вопросы решаются на ранней стадии, клиент видит заботу и не уходит.