Запустили 1000+ заявок в «рекламную машину» и полностью оцифровали маркетинг
CRM
Воронка продаж
Дело было летом. У Аквафореста — комплекса отдыха под Ижевском с домиками и водными зонами — пик сезона. В сезон реклама работает на полную, в компанию стекается больше 1000 лидов в месяц со всех каналов — поисковики, карты, Яндекс Директ, соцсети, мессенджеры, повторники и т.д.
Можно было бы просто стрелять рекламой по рынку «вхолостую» и собирать сливки. Но в компанию пришел новый директор по маркетингу. Он связался с нами, чтобы упорядочить работу с заявками «от и до» и построить высокоточную систему рекламной аналитики.
Можно было бы просто стрелять рекламой по рынку «вхолостую» и собирать сливки. Но в компанию пришел новый директор по маркетингу. Он связался с нами, чтобы упорядочить работу с заявками «от и до» и построить высокоточную систему рекламной аналитики.
Что мы для этого сделали
1. Коллтрекинг
Раньше у компании был один номер: все звонки «смешивались», а источник продаж было не отследить.
Настроили подменные номера для разных источников:
Раньше у компании был один номер: все звонки «смешивались», а источник продаж было не отследить.
Настроили подменные номера для разных источников:
- Динамический коллтрекинг «повесили» на 2 сайта,
- Статический – на 2GIS, Я.Карты, сообщества VK, Telegram-канала и т. д.
2. Сквозная аналитика от Roistat
Подключили Roistat по всем источникам: Яндекс.Директ, 2GIS, Instagram*, SEO, ВК (в том числе формы и рекламу).
Теперь можно в один клик посмотреть, что принес Директ, что работает из ВК, и что дает даже радио!
* Facebook (Meta) - запрещенная на территории Российской Федерации организация
Подключили Roistat по всем источникам: Яндекс.Директ, 2GIS, Instagram*, SEO, ВК (в том числе формы и рекламу).
Теперь можно в один клик посмотреть, что принес Директ, что работает из ВК, и что дает даже радио!
* Facebook (Meta) - запрещенная на территории Российской Федерации организация
3. Система меток статистики в amoCRM
Построили многоуровневую структуру меток в сделках:
Теперь каждая сделка размечается без догадок и ручного труда.
Построили многоуровневую структуру меток в сделках:
- Первый источник (где человек вообще узнал о компании)
- Канал обращения (через что пришел)
- Детальный источник (какая конкретная соцсеть, мессенджер, реклама или сайт)
Теперь каждая сделка размечается без догадок и ручного труда.
4. Сервисные номера и визитки
Завели отдельные сервисные номера — под визитки от админов и под QR-коды для аквазон. Они отмечаются как отдельный источник.
Звонков оказалось очень много: люди реально звонят по QR-кодам, чтобы заказать еду или услуги.
Завели отдельные сервисные номера — под визитки от админов и под QR-коды для аквазон. Они отмечаются как отдельный источник.
Звонков оказалось очень много: люди реально звонят по QR-кодам, чтобы заказать еду или услуги.
5. Сегментация и рассылки
Настроили фильтры по аквазоне, по тарифам (утренний, семейный, вечерний, выходной, праздничный, суточный), по допуслугам и по LTV (Lifetime Value).
Теперь можно быстро вытащить сегмент «те, кто был в вечернем тарифе и покупал допуслуги» и отправить им точечную рассылку.
Настроили фильтры по аквазоне, по тарифам (утренний, семейный, вечерний, выходной, праздничный, суточный), по допуслугам и по LTV (Lifetime Value).
Теперь можно быстро вытащить сегмент «те, кто был в вечернем тарифе и покупал допуслуги» и отправить им точечную рассылку.
6. Канал для важного в Telegram
Руководство комплекса часто находится не перед компьютером и им хочется видеть результат по заявкам через простой, привычный и доступный инструмент — Telegram.
Теперь все важные детали по заявкам, продажам и закрытым сделкам в реальном времени попадают в специальный Telegram-канал для менеджеров.
Руководство комплекса часто находится не перед компьютером и им хочется видеть результат по заявкам через простой, привычный и доступный инструмент — Telegram.
Теперь все важные детали по заявкам, продажам и закрытым сделкам в реальном времени попадают в специальный Telegram-канал для менеджеров.
Подробности можно найти в кейсе на сайте, так как работа объемная и не помещается здесь.
По итогу у Аквафореста появилась:
Сквозная аналитика
Можно в один клик увидеть, какой канал приносит заявки и продажи, а какой просто съедает бюджет.
Логичные процессы
Дубли, незакрытые задачи, непонятные статусы и неполные данные больше не мешают работе. Воронка стала логичной, а все важные нюансы видны в Telegram в реальном времени.
«Рекламная машина» из связанных вАТС+ коллтрекинга + amoCRM+ Roistat
Руководство может прослушать любой разговор и оценить доходы с любой рекламы вплоть до радиостанций.
Система апсейлов и сегментов для повторных продаж
Чтобы получать максимум с каждого приведенного лида.
Можно в один клик увидеть, какой канал приносит заявки и продажи, а какой просто съедает бюджет.
Логичные процессы
Дубли, незакрытые задачи, непонятные статусы и неполные данные больше не мешают работе. Воронка стала логичной, а все важные нюансы видны в Telegram в реальном времени.
«Рекламная машина» из связанных вАТС+ коллтрекинга + amoCRM+ Roistat
Руководство может прослушать любой разговор и оценить доходы с любой рекламы вплоть до радиостанций.
Система апсейлов и сегментов для повторных продаж
Чтобы получать максимум с каждого приведенного лида.
Что сказал клиент
Любите классику, подпишитесь по почте
Отправляя форму, я соглашаюсь с политикой обработки персональных данных.
Ещё статьи