Продажи
В этой воронке будет выстроена работа с обращениями через социальные сети, мессенджеры, входящими звонками, запросами на e-mail. В этой воронке важно вовремя обработать обращение клиента, правильно квалифицировать и закрыть его на покупку услуг. Если сделка закрыта неуспешно, ее копия должна переходить в воронку «Реанимация». С помощью этой воронки можно выстроить работу лид-менеджеров, мерить их конверсию, строить KPI, анализировать причины отказов клиентов и т.д. Также отдел контроля качества может проверять заказы и проставлять оценки менеджерам по продажам.