CRM для юридических компаний
Разберемся подробнее, что умеет CRM для юристов.
Запишитесь на бесплатную консультацию
В юридическом бизнесе репутация строится на точности, а CRM помогает этой точности не зависеть от человеческого фактора. CRM для юридической компании — это система, которая фиксирует каждый контакт, напоминание, платеж и документ, чтобы все клиенты получили достаточно внимания и ни один иск не был пропущен.
Зачем нужна CRM для юристов: 6 ключевых задач в продажах
- Чтобы не терять клиентов и обращенияЮридические услуги часто нужны срочно — клиент ищет того, кто быстро ответит и внушит доверие. CRM фиксирует каждое обращение: звонки, письма, заявки с сайта, сообщения в мессенджерах. Даже если юрист в суде или на переговорах, система сохранит контакт и защитит от потери потенциального клиента из-за банальной занятости.
- Чтобы видеть всю историю клиента и делаУ каждого клиента — своя история: договор, консультации, этапы судебного процесса, переписка, документы. CRM объединяет все в одном месте. Юристу не нужно вспоминать детали по памяти или искать файлы в разных папках — он заходит в карточку клиента и моментально видит всю картину. Это экономит время и снижает риски ошибок.
- Чтобы не забывать о важных срокахСудебные заседания, подачи документов, апелляционные сроки решения, уведомления клиенту — все это можно зафиксировать в CRM. Система напомнит о важных датах, что особенно важно при большом количестве дел, когда «держать все в голове» просто невозможно.
- Чтобы повышать повторные обращенияБольшая часть дохода юриста — это возвращающиеся клиенты и «сарафанное радио». CRM помогает поддерживать контакт: напомнить о предстоящих событиях, предложить обновление документов, поздравить с праздником. Это простые шаги, которые делают клиента лояльным и превращают одно обращение в долгосрочное сотрудничество.
- Чтобы контролировать загрузку и эффективность командыЕсли вы владелец юридической компании или занимаетесь частной практикой с другими юристами — CRM покажет эффективность каждого в команде:, кто сколько дел ведет, как быстро отвечает клиентам, сколько договоров заключает и продляет. Можно объективно оценить результативность, не опираясь только на слова.
- Чтобы понимать, какие услуги приносят прибыльCRM для юристов собирает аналитику: какие типы дел больше востребованы, откуда приходят клиенты (поиск, рекомендации, сайт), сколько времени уходит на разные категории услуг. Это позволяет точно настраивать рекламу, оптимизировать тарифы и развивать бизнес в нужном направлении.
Основные функции CRM системы для юристов
Разберем весь спектр возможностей хорошей отраслевой CRM для юристов.
Управление клиентской информацией
Ведение клиентской базы с историей дел
CRM хранит данные о клиентах, контрактах, судебных делах и исходах — вся юридическая информация доступна в одном окне.
Учет лидов и заявок с разных каналов
Все входящие обращения — с сайта, звонков, мессенджеров, соцсетей — попадают в единую воронку, что исключает потери клиентов.
Сегментация клиентов: физлица, юрлица, VIP, регулярные
Удобная фильтрация и группировка клиентов — для настройки персональных условий, рассылок или анализа прибыльности.
Ведение переписки и история коммуникаций
Вся деловая переписка по клиенту (почта, звонки, мессенджеры) фиксируется и сохраняется в карточке дела — удобно при смене ответственного.
Управление процессами и сроками
Контроль сроков и дедлайнов по делам
Система автоматически напоминает о ключевых датах: заседаниях, сроках подачи жалоб, необходимости продления договоров и лицензий.
Учет доверенностей, лицензий и документов с контролем сроков
Система подскажет, когда истекает доверенность или сертификат, и поможет вовремя запросить продление или замену.
Контроль исполнения SLA и сроков реагирования
Если юридическая фирма работает по SLA (с корпоративными клиентами) — CRM помогает фиксировать время отклика и соблюдать условия обслуживания.
Работа с повторными обращениями и рекомендациями
Система помогает поддерживать связь с клиентами и стимулировать повторные заказы или рекомендации через воронку лояльности.
Автоматизация и управление документами
Хранение и шаблоны юридических документов
Можно подключить шаблоны договоров, исков, доверенностей, автоматически подставлять клиентские данные и формировать документы прямо в CRM.
Автоматизация типовых процессов
Повторяющиеся задачи (регистрация ИП, составление договоров, проверка рейтинга контрагентов) можно автоматизировать, снижая нагрузку на сотрудников.
Управление договорами и согласование с клиентами
CRM упрощает цикл работы с договором: формирование, согласование, подписание, хранение и продление.
Калькуляторы услуг и смет
Для клиентов можно быстро рассчитать стоимость услуг по шаблону (например, сопровождение сделки, банкротство, регистрация компании).
Финансовый учет и аналитика
Финансовый учет: счета, оплаты, задолженности
CRM помогает выставлять счета, отслеживать оплаты, напоминать о задолженностях и строить отчеты по прибыли и выручке.
Расчет бонусов и KPI для юристов
Можно задать формулы для бонусов: от выручки, от успешных дел, от количества закрытых контрактов.
Аналитика: по заявкам, доходам, каналам привлечения
CRM собирает аналитику: какие каналы приводят клиентов, какие услуги приносят больше дохода, кто из юристов эффективнее.
Управление загрузкой юристов и распределением дел
CRM позволяет равномерно распределять дела между сотрудниками и видеть, кто перегружен, а кто доступен.
Проведем аудит ваших процессов и дадим рекомендации по старту работ в CRM для юристов
Далее рассмотрим как эти возможности реализованы в одной из самых популярных систем для юристов — amoCRM.
Ключевые возможности amoCRM для адвокатов и юристов
Есть базовые функции, без которых не обходится юридическая практика и amoCRM прекрасно их закрывает. Разберем подробнее эту базу.
Воронка продаж
CRM для юридических компаний помогает выстроить прозрачный путь клиента от первого обращения до заключения договора и завершения дела. Например, потенциальный клиент оставляет заявку на консультацию по семейному спору — система фиксирует его в воронке как «новый лид», после общения с юристом он перемещается в этап «переговоры», далее — в «заключен договор» и т.д. Руководитель видит, на каком этапе «зависают» клиенты, а юрист — какие дела требуют срочной обработки. Это особенно важно для компаний, оказывающих широкий спектр услуг: от регистрации бизнеса до сопровождения в суде.
Ведение клиентской базы
CRM хранит все данные о клиентах: контактную информацию, историю дел, документы, важные даты и переписку. Например, если клиент юридической компании год назад заказывал регистрацию ООО, а теперь возвращается за юридическим обслуживанием — юрист видит полную картину, включая прошлую переписку, договор и особенности клиента. Это позволяет работать точно и профессионально, не тратя время на восстановление деталей.
Интеграция с сайтом
Система автоматически собирает все заявки, формы и обращения, поступающие с сайта. Например, если клиент оставил запрос на юридическую консультацию по банкротству через форму обратной связи, CRM сразу создает карточку лида, уведомляет менеджера и запускает цепочку обработки. Это исключает потери и позволяет реагировать оперативно — особенно важно, когда клиент сравнивает несколько компаний и выбирает того, кто быстрее отреагировал.
Система автоматически собирает все заявки, формы и обращения, поступающие с сайта. Например, если клиент оставил запрос на юридическую консультацию по банкротству через форму обратной связи, CRM сразу создает карточку лида, уведомляет менеджера и запускает цепочку обработки. Это исключает потери и позволяет реагировать оперативно — особенно важно, когда клиент сравнивает несколько компаний и выбирает того, кто быстрее отреагировал.
Автоматические email и sms рассылки
CRM может отправлять напоминания о ключевых событиях, акциях или изменениях в законодательстве. Например, клиенту, который оформлял договор аренды, за месяц до окончания срока автоматически придет сообщение с предложением продлить или обновить документы. Также можно отправить уведомления о новых услугах или пригласить на бесплатную консультацию. Это повышает повторные обращения и поддерживает активный контакт компании с базой без ручной работы.
CRM может отправлять напоминания о ключевых событиях, акциях или изменениях в законодательстве. Например, клиенту, который оформлял договор аренды, за месяц до окончания срока автоматически придет сообщение с предложением продлить или обновить документы. Также можно отправить уведомления о новых услугах или пригласить на бесплатную консультацию. Это повышает повторные обращения и поддерживает активный контакт компании с базой без ручной работы.
Проведем бесплатный аудит ваших процессов и дадим рекомендации по настройке главных функций amoCRM для юридического бизнеса
Отправляя форму, я соглашаюсь с политикой обработки персональных данных.
Дополнительные возможности amoCRM
Помимо основных у amoCRM есть уникальные функции, которые можно настроить для бизнеса красоты под потребность. И мы уже это делали для наших клиентов.
Калькулятор полей
Калькуляторы услуг компании
Для клиентов можно быстро рассчитать стоимость услуг адвокатов по шаблону (например, сопровождение сделки, банкротство, регистрация компании). Это экономит время на сложные расчеты и снижает риск ошибок. Кроме того клиенты больше доверяют компаниям с прозрачными КП.
Групповые чаты
Ведение переписки и история коммуникаций
Это идеальное решение для современных клиентов — вся деловая переписка по клиенту в мессенджерах фиксируется и сохраняется в карточке дела. Полезно для командной работы над делами и удобно при смене ответственного.
Триггеры
Юридические напоминания и уведомления клиентам
CRM может отправить клиенту напоминание о продлении договора аренды, регистрации ТМ или изменений в законодательстве. Помогает управлять процессом: клиент всегда в курсе, ничего не забывает, а юрист не тратит время на ручной контроль сроков. Такая функция улучшает имидж и делает обслуживание более профессиональным.
Документы
Хранение и шаблоны юридических документов
Это максимально удобно для юридического бизнеса: все шаблоны — договоры, иски, доверенности — хранятся в одном месте и всегда под рукой. CRM автоматически подставляет данные клиента, а юрист может за пару кликов сформировать нужный документ без лишней рутины, чтобы больше времени осталось на работу с делами.
Процессы
Контроль процессов, сроков и дедлайнов по делам
Система сама следит за важными датами и вовремя двигает дело на новый этап — например, напоминает о ближайшем судебном заседании, сроке подачи апелляции, продлении лицензии или договора аренды. Юристу не нужно вручную вести календари или таблицы — а клиент видит, что работа организована четко и профессионально.
Начните зарабатывать больше на продажах юридических услуг с отраслевым решением от интегратора amoCRM №1 в мире
CRM для юридических компаний
