Отслеживайте скорость ответов в мессенеджерах в amoCRM

«Finder» отслеживает как быстро ответили клиенту.
В зависимости от того, как долго не отвечают клиенты, можно запускать разные автоматизации. Например:

• не отвечают 15 минут - поставить сотруднику задачу и добавить тег;
• не отвечают 30 минут - отправить сотруднику сообщение в Телеграм;
• не отвечают 60 минут - отправить сообщение руководителю и поменять ответственного;
• не отвечают 3 часа - извиниться перед клиентом автосообщением;

Данная автоматизация доступна при установке виджета Триггеры.

Перейдите в список или рабочий стол. С виджетом “Finder” поиск появляется на всех страницах. Просто нажмите на аватарку и начинайте вводить нужное слово, виджет ищет по всей базе и покажет результаты по сделкам, контактам и компаниям.

В среднем в течение дня сотрудник работает не более чем с сотней сделок, контактов и компаний. Теперь все они под рукой. На любой странице вы можете быстро посмотреть историю и в 1 клик перейти на ту сущность, которую открывали совсем недавно. Также нужные контакты, компании и сделки можно добавить в избранное и закрепить их в списке.

В блоке сообщений вы сразу увидите последние сообщения в мессенджеры в виде общей ленты. Причем не только текст, но и картинки, видео, и плеер для прослушивания голосовых аудио-сообщений без скачивания.