Виджет "Поиск дублей" для amoCRM

В ходе работы в CRM очень часто возникают дубли контактов и компаний. Причин тому может быть несколько.

  • Неправильно интегрирован сайт с amoCRM и повторные заявки с сайта создают повторные лиды с такими же данными
  • Сделали импорт старой базы с контактами
  • Менеджеры создают повторные контакты, которые уже есть в базе. 
  • Встроенный инструмент amoCRM по поиску дублей не всегда срабатывает корректно, особенно когда для вас критичен поиск дублей по дополнительному полю, например ИНН.

Почему дубли это плохо? Возникает путаница при работе с контактами, дубли занимают лишнюю строчку в контактах, количество которых ограничено, дубли забирают ресурсы (например при рассылке по базе клиентов).

В ручную контролировать это невозможно, поэтому Команда F5 придумала инструмент, который раз и навсегда решает проблему с дублирующимися контактами amoCRM. Виджет, встраивается в интерфейс CRM  позволяет искать дубли в контактах и компаниях по любым полям, в том числе дополнительным.

Как это работает?

После установки виджета, в меню списка контактов появляется дополнительный пункт “Общий поиск дублей”.


При нажатии на которую запускается поиск по всем контактам, которые отображены на данный момент (как видно 7208 контактов), в том числе на всех страницах. Найденные дубли показываются в отдельном окне, в котором вы можете просмотреть все дубли и объединить их в один клик. Объединение происходит с использованием стандартного интерфейса amoCRM, где вы можете подробно просмотреть каждый дубль и решить что с ними делать. Более подробно о работе виджета смотрите на видео


Как установить виджет “Поиск дублей”

Данный виджет, как и большинство других наших виджетов, можно установить самостоятельно через мультивиджет ServicePanel, в котором вы можете устанавливать большое количество дополнительного функционала, улучшающего работу amoCRM.


pasted image 0.png

Для установки ServicePanel перейдите ваш аккаунт amoCRM, раздел Настройки > Интеграции, найдите виджет ServicePanel с таким значком и следуйте дальнейшей инструкции. 

Если у вас возникли проблемы с установкой, обратитесь в нашу компанию любым удобным способом. В рабочее время мы поможем вам с установкой в течение 15 минут.

Заявка на установку

Вопросы и ответы

Как искать дубли по любым полям в amoCRM?

Виджет ищет дубли по тем полям, которые на данный момент показаны в таблице в виде столбцов. Чтобы добавить или убрать какое то поле, необходимо зайти в настройки таблицы и перетащить нужные поля в таблицу. Таким же образом можно убрать ненужные столбцы. После этого сохраните настройки таблицы и запустите поиск дублей.


Что делать с найденными дублями?

Найденные дубли контактов можно удалить или объединить используя стандартный функционал amoCRM. В виджете, справа от найденных дублей, нажмите на ссылку "Открыть фильтр", который откроет стандартный список контактов отфильтрованный по дублирующемуся значению.


Как предотвратить последующее появление дублей?

Для этого мы создали дополнительный виджет, который предотвращает появление дублей и не дает добавить новый контакт. Он так и называется "Предотвращение дублей".


Чем отличается данное решение от встроенное поиска amoCRM.

На данный момент, как такого, полноценного решения по поиску дублей контактов в amoCRM нет. Есть поиск дублей по сделкам и встроенный инструмент, который показывает возможный дубль при создании контакта.