Обучите Яндекс находить новых клиентов по данным из amoCRM
- Отправляйте данные об успешных лидах из amoCRM в Метрику;
- Собирайте аудитории для таргетирования рекламы из amoCRM;
- Корректируйте рекламные кампании в Директе исходя из реальных продаж, а не количества заявок.
Как это работает?
Яндекс Метрика знает все о пользователе на сайте, но не знает ничего о том, что происходит с заявкой в CRM. Данный виджет отправляет информацию из amoCRM в Метрику, например при успешной квалификации лида или оплате.
Благодаря этому в Метрике буду срабатывать оффлайн цели, с помощью которого можно оптимизировать рекламу в Директ, чтобы он находил больше таких клиентов.
Даже если клиент оплатил не сразу, конверсия успешно отправится в Метрику. Максимальное время на отправку конверсии 21 день.
Виджет работает со сделками в amoCRM, которые создались:
- с форм вашего сайта;
- с онлайн-чата (встроенный чат amoCRM, JivoSite и т.д.);
- со звонков на телефон, если на сайте подключен колтрекинг;
- в некоторых случаях при обращении в мессенджеры (WhatsApp, Telegram).
Обязательным условием работы виджета является наличие идентификатора ClientID в amoCRM, в сделке или контакте. При этом виджет не отвечает за проброс этого идентификатора - данную задачу решает интеграция форм сайта, чатов и телефонии с amoCRM. Подробнее об этом читайте ниже.
Как это можно использовать?
- Оффлайн конверсии и их бюджеты можно добавлять во все отчеты метрики, чтобы понимать какие реальные доходы приносит тот или иной трафик;
- Конверсии из amoCRM можно использовать для сбора аудиторий, чтобы более точно таргетироваться на наиболее «прибыльных» клиентов, а так же на основе этой аудитории находить «похожие сегменты».
Примеры отчетов Метрики с данными дохода из amoCRM
Используя эти данные, вы сможете корректировать рекламные кампании и перераспределить бюджет на более доходные сегменты посетителей.
Фактически вы получаете бесплатную сквозную аналитику в amoCRM.
Фактически вы получаете бесплатную сквозную аналитику в amoCRM.
Установка и настройка виджета
Установите виджет по ссылке
Наиболее простой способ отправки конверсии. Данный способ будет работать сразу, если в вашем amoCRM сохраняются ClientID Яндекс Метрики при поступлении заявки с сайта. ClientID может храниться в любом поле сущности: в сделке, в контакте, компании. Отправка конверсии по ClientID возможна в течение 21 дня после прихода заявки, затем данный идентификатор стирается в метрике, и конверсия не будет принята.
Данный способ потребует доработки интеграции. При создании сделки в amoCRM необходимо передавать в Яндекс.Метрику UserID клиента, который можно сгенерировать отдельно или использовать данные из amoCRM Подробная документация по ссылке https://yandex.ru/support/metrica/data/offline-params.html. Если вы не знаете как это сделать обратитесь к разработчикам вашего сайта или в Команду F5. Отправка конверсии по UserID возможна так же в течение 21 дня после прихода заявки, затем данный идентификатор стирается в метрике и конверсия не будет принята.
Настройка Яндекс Метрики для бесплатной
сквозной аналитики в amoCRM
Прежде чем запустить отправку конверсий необходимо произвести некоторые настройки в вашем счетчике, который установлен на сайте, с которого приходят лиды в amoCRM.
- 1Включите электронную коммерцию в настройках счетчикаВключается на первой вкладке "Счетчик" в настройках счетчика.
- 2Включите учет оффлайн целей в настройкахНастройки → Загрузка данных → Оффлайн конверсии
Подробнее в инструкции к метрике.
Учет конверсий начнется только после включения этой настройки, то есть виджет будет работать только с теми заявками, которые пришли с сайта после включения Оффлайн конверсий. - 3Добавьте новую цель для счетчикаНеобходимо добавить оффлайн цель с типом javascript. Достижение этой цели будет инициироваться из amoCRM. Это может быть: успешное закрытие сделки, получение оплаты, выставление КП и т.д. Вы можете добавить несколько целей в метрике и настроить достижение каждого из amoCRM, чтобы понимать, какой процент заявок с рекламы достигает того или иного этапа продаж.
В настройках счетчика Вкладка Цели → Добавить цель → Java Script событие.- Придумайте и введите название цели, эту цель нужно будет выбрать в настройках цифровой воронки amoCRM, при добавлении действия на отправку конверсии.
- Идентификатор цели: "совпадает" » и придумайте идентификатор на латинском, например "sale",
Важно: Отправка сделок в метрику работает только для тех сделок, заявки на которые пришли с сайта, и в amoCRM сохраняется уникальный идентификатор пользователя (client ID), назначенный Яндексом. Client ID передается с сайта в amoCRM в момент отправки заявки, но только если интеграция с сайтом сделана правильно. Если это не так мы можем доработать вашу текущую интеграцию.
Как проверить, передается ли сейчас Client ID в amoCRM?
Как проверить, передается ли сейчас Client ID в amoCRM?
- Найдите сделку, которая пришла с формы сайта;
- Перейдите во вкладку Статистика и посмотрите поля yclid или _ym_uid;
- Если одно из этих полей заполнено значением похожим на 1669292561973515851, то, вероятнее всего, интеграция сайта сделана правильно и виджет уже может работать;
- В некоторых случаях данные сохраняются в других полях, найдите в каком то из них 19-ти значное число;
- Если идентификатора нет, то обратитесь к своему подрядчику или в Команду Ф5 за доработкой.
Настройка отправки конверсий из amoCRM
- Зайдите в настройки Цифровой воронки. Список сделок → Настроить воронку;
- Добавьте новый триггер на нужном этапе, например, при поступлении оплаты, выберите виджет "Интеграция с Яндекс Метрикой от Команды Ф5"
- Выберите счетчик и нужную цель, которая отвечает за оффлайн-конверсию, которую вы добавили на этапе настройи счетчика;
- Отметьте галочку "Отправлять сумму сделки", чтобы вместе с конверсией также отправлялась стоимость сделки. Стоимость берется из поля Бюджет.
- Настройка закончена. Теперь каждый раз, когда сделка попадает в этот статус, в Метрику отправится информация об успешной продаже.
В виджете можно использовать сразу несколько счетчиков и несколько целей. Например, в зависимости от того, с какого сайта пришла заявка, передавать информацию о конверсиях в разные счетчики.
Проверка интеграции
Создайте сделку на выбранном в предыдущем шаге этапе с заполненным полем Бюджет.
В момент успешной отправки в ленте должно появиться сообщение со статусом загрузки.
В момент успешной отправки в ленте должно появиться сообщение со статусом загрузки.
Возможнные значения статуса загрузки
- LINKAGE_FAILURE — не удалось сопоставить ни один идентификатор посетителя.
- PROCESSED — загрузка успешно обработана.
- UPLOADED — загрузка завершена.
Через некоторое время в настройках счетчика метрики во вкладке Загрузка данных, должны отобразиться данные о конверсиях.
Загружено - данные пришли в метрику и идет их обработка.
Выполнено - конверсия успешно обработана и добавлена в метрику.
Ошибка: проблема с UserID / ClientID / Yclid или с периодом учёта конверсий - возникла ошибка с идентификатором, возможно срок client ID истек или он не найден в Метрике.
Выполнено - конверсия успешно обработана и добавлена в метрику.
Ошибка: проблема с UserID / ClientID / Yclid или с периодом учёта конверсий - возникла ошибка с идентификатором, возможно срок client ID истек или он не найден в Метрике.
Важно: Оффлайн конверсии начнут работать только через сутки после первичного включения в настройках счетчика. Если вы только что настроили счетчик и пытаетесь отправить цели из amoCRM, то будет возникать ошибка, которая будет отображена в ленте в виде надписи "YandexMetric: Оффлайн цель не отправлена в Метрику (Загрузить данные сейчас невозможно. Загрузка станет доступна 2021-02-10T15:34:45Z )"
Обработка оффлайн конверсий может занимать еще 24 часа с момента отправки, поэтому срабатывание цели стоит проверять только спустя какое то время. Метрика не будет показывать срабатывание цели в реальном времени.
Обработка оффлайн конверсий может занимать еще 24 часа с момента отправки, поэтому срабатывание цели стоит проверять только спустя какое то время. Метрика не будет показывать срабатывание цели в реальном времени.
Как смотреть отчеты по доходности?
После того как соберется некоторая статистика, вы можете добавить столбик "Доход" по любой вашей цели.
- Откройте любой отчет;
- Кликните на кнопку "Метрики";
- Введите в поиске "Доход" и выберите доходность по нужной вам цели, по той цели, которую вы отправляли из amoCRM;
- Примените настройки;
- Теперь в табличной части отчета появился столбец "Доход". Данные по этому столбцу можно отобразить на графике.
Стоимость виджета
Данный виджет доступен бесплатно в рамках "Бонусной программы"
Бонусная программа
Бесплатно
Всегда пока действует бонус
Обычная цена
49 ₽
в месяц за пользователя в amoCRM, минимум 5 пользователей
Решения для бизнеса, которые ежедневно используют более 9000 компаний.
Ускорьте работу с документами в amoCRM в 15 раз. Создавайте любой документ в amoCRM одним кликом.
Автоматическое распределение заявок в amoCRM, продавайте быстрее конкурентов.
Любая автоматизация в amoCRM без программиста. Уберите рутину и сконцентрируйтесь на продажах.
Звоните тем, кто открыл письмо с КП
и продавайте прямо сейчас: виджет автоматизирует почту в amoCRM.
и продавайте прямо сейчас: виджет автоматизирует почту в amoCRM.
21 виджет: запрет сделок без задач, поиск в списковых полях, быстрый фильтр ленты, запрет переноса задач...
Отправляйте информацию из amoCRM исполнителям в Телеграм, не добавляя их в CRM.
Поиск дублирующихся контактов и компаний по любым полям с возможностью объединения.
Храните все файлы клиентов в облаке GoogleDrive, не занимая место в amoCRM.
Выгружайте все из amoCRM и синхронизируйте, создавайте сводные данные и графики.