Распределение входящих заявок по принципу загруженности менеджера

Распределение входящих заявок по менеджерам не всегда легкая задача. Необходимо учесть загруженность менеджера, качество обработки заявок, которое в свою очередь считается по своему алгоритму и никого при это не обидеть :)
Мы создали универсальное решение, которое распределяет поступающие с сайта заявки по принципу загруженности менеджеров. То есть новая заявка отправляется именно тому менеджеру, который на данный момент имеет меньшее количество задач. Эта функция позволяет автоматизировать рабочий процесс и «разгрузить» занятых сотрудников, дав при этом задачи свободным. Виджет учитывает рабочий график менеджеров и позволяет в ручную настраивать алгоритм распределения.


1.png